- Hoạt động kinh tế
3.3.2. Thực trạng thiết kế đánh giá thực hiện công việc tại công ty
3.3.1.1. Xác định chu kì đánh giá
Hiện tại công ty tiến hành đánh giá theo tháng và cuối năm. Cứ vào ngày cuối tháng người đánh giá phát phiếu điều tra đánh giá cho các cán bộ công nhân viên tiến hành điền thông tin và chính bản thân người đánh giá tổng hợp lại những gì họ điều tra, quan sát được. Công ty sử dụng kết quả đánh giá 1 tháng/1 lần cho việc trả lương hàng tháng.
Còn tiến hành đánh giá vào cuối năm là sự tổng hợp kết quả đánh giá từ các tháng và chính từ việc đánh giá NLĐ. Công ty sử dụng kết quả đánh giá 1 năm/1 lần cho việc xét thưởng và thăng tiến của cán bộ công nhân viên trong công ty.
Hình 3.1: Đánh giá của NLĐ về chu kì đánh giá của công ty
(Nguồn: Kết quả điều tra tại công ty)
Qua kết quả điều tra cho thấy 57% NLĐ thấy kết quả đánh giá là phù hợp, 32% NLĐ thấy rất phù hợp và 11% NLĐ thấy không phù hợp. Điều này giúp cho cán bộ công nhân viên được ghi nhận những cống hiến, năng lực của mình trong công ty, họ sẽ phấn đấu hết mình để làm việc.
3.3.1.3 Xác định tiêu chuẩn đánh gía thực hiện công việc tại công ty
Công ty AlphaBooks xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc dựa trên tiêu chuẩn thực hiện công việc theo từng đối tượng đánh giá sau:
Bảng 3.6: Tiêu chuẩn ĐGTHCV tại Công ty Cổ phần Sách Apha
Đối tượng Tiêu chuẩn đánh giá
Tổng giám đốc - Quản lí và điều hành tốt các mục tiêu đã xác định từ đầu năm
- Đề ra các chương trình công tác, kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với các điều kiện thực tế. Được cấp dưới hoàn thành tốt - Chỉ đạo điều hành sản xuất kinh doanh đạt các chỉ tiêu đã đề ra
Các cán bộ lãnh đạo còn lại - Hoàn thành tốt mọi công việc được phân công
- Qua thực tiễn công tác phát hiện và có biện pháp chỉ đạo và khắc phục những vấn đề chưa hợp lí thuộc lĩnh vực mình phụ trách - Chỉ đạo nghiệp vụ thuộc lĩnh vực phụ trách không có sai sót
- Đoàn kết nội bộ
Trưởng phó các phòng ban đơn vị - Chỉ đạo hoàn thành chương trình công tác chung của phòng theo đúng tiến độ được giao
- Thực hiện tốt công việc được giao do cá nhân phụ trách đạt chất lượng tốt và đúng tiến độ
- Phối hợp công tác trong nội bộ và các đơn vị liên quan để hoàn thành tốt nhiệm vụ được
giao
- Ý thức tổ chức kỉ luật tốt, đoàn kết nội bộ Nhân viên, chuyên viên các phòng
ban chức năng
- Hoàn thành khối lượng công việc được giao theo đúng tiến độ
- Chất lượng công việc đạt kết quả tốt
- Chấp hành tốt nội quy và quy chế của công ty
- Bảo đảm ngày công làm việc
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự Công ty Cổ phần Sách Alpha)
Đây là những tiêu chuẩn chung cho từng đối tượng nhưng khi đưa vào các phòng ban thì các trưởng phòng đưa thêm những tiêu chuẩn cụ thể phù hợp với từng nhân viên trong phòng ban mình.
Hộp 3.1: Tiêu chuẩn ĐGTHCV của nhân viên kế toán tại công ty.
Tiêu chuẩn thực hiện công việc của một nhân viên kế toán lá: Nộp báo cáo đúng thời hạn, phân tích được các kết quả của báo cáo Đảm bảo tính chính xác của báo cáo
Tuân thủ quy chế làm việc của Công ty và phòng
Thực hiện tốt nề nếp về giờ giấc, đảm bảo đủ ngày công quy định
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự Công ty Cổ phần Sách Alpha)
Hạn chế của căn cứ đánh giá nói trên: Tiêu chuẩn được phổ biến chung thì người lao động nắm được, nhưng cụ thể phòng ban, thì không phải phòng ban nào cũng xây dựng được những tiêu chuẩn cụ thể. Và ở từng vị trí công việc chưa có bản mô tả công việc cụ thể thì NLĐ không rõ tiêu chuẩn thực hiện công việc của minh là gì. Với tiêu chuẩn thực hiện công việc như trên, Công ty cũng chưa đề cập đến vấn đề sáng kiến, ý tưởng cải tiến của nhân viên.
Để tìm hiểu xem cán bộ nhân viên trong công ty đánh gía như thế nào về các tiêu chí và mức độ rõ ràng của các tiêu chuẩn ĐGTHCV của công ty tôi đã tiến hành điều tra và thu thập thông tin
Bảng 3.7: Theo anh/chị tiêu chí ĐGTHCV của công ty đã hợp lý chưa?
Nhà quản trị Nhân viên
Số người Tỷ lệ% Số người Tỷ lệ %
Rất hợp lý 4 40 11 27.5
Hợp lý 6 60 10 25
Không hợp lý 0 0 19 47.5
Bảng 3.8: Theo anh/chị các tiêu chuẩn đánh gía thực hiện công việc đã rõ ràng chưa?
Nhà quản trị Nhân viên
Số người Tỷ lệ % Số người Tỷ lệ%
Rất rõ ràng 3 30 8 20
Rõ ràng 7 70 17 42.5
Không rõ ràng 0 0 15 37.5
Tổng 10 100 40 100
Từ kết quả trên ta thấy:
Các tiêu chí mà công ty đưa ra để làm tiêu chuẩn áp dụng trong công tác đánh giá thực hiện công việc được đánh gía là hợp lý và các tiêu chí dùng để đánh giá là rõ ràng với đa số các cán bộ nhân viên trong công ty. Bên cạnh còn 19 nhân viên chiếm 47.5% trong tổng số nhân viên nhận xét là không hợp lý, 15 nhân viên chiếm 37.5% trong tổng số nhân viên đánh gía là các tiêu chuẩn công ty đang áp dụng là không rõ ràng. Công ty cần quan tâm và xem xét lại các tiêu chí sao cho sát sao và gần gũi, các tiêu chuẩn phải rõ ràng so với quá trình thực hiện công việc của nhân viên nhất
3.3.1.3. Phương pháp đánh giá thực hiện công việc tại công ty
Phương pháp Công ty sử dụng để đánh giá kết quả thực hiện công việc cho NLĐ là phương pháp thang điểm (thang điểm 10), từ điểm số đánh giá rồi tiến hành xếp loại cho NLĐ. Hàng tháng, Công ty đánh giá và bình xét điểm và hệ số cho từng nhân viên trong cơ quan Công ty làm căn cứ xếp loại và trả lương cho từng cá nhân trong tháng.
Công ty quy định mức thang điểm như sau:
+ Loại A: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ: 9 – 10 điểm + Loại B: Hoàn thành tốt nhiệm vụ: 8 – 8.9 điểm
+ Loại C: Hoàn thành một phần nhiệm vụ: 6 – 7.9 điểm + Loại D: Yếu kém, chưa hoàn thành trách nhệm: <6 điểm
Phương pháp đánh giá này được cán cán bộ nhân viên trong công ty đánh giá thông qua kết quả điều tra sau:
Bảng 3.9 Theo anh/chị công ty đã có phương pháp ĐGTHCV như thế nào?
Nhà quản trị Nhân viên
Số người Tỷ lệ % Số người Tỷ lệ%
Rất tốt 4 40 4 10
Tốt 6 60 11 27.5
Chưa tốt 0 0 25 62.5
Qua phiếu điều tra cho thấy đối với nhà quản trị trị đánh giá phương pháp đang áp dụng là tốt. Nhưng đối với nhân viên thì 27.5% cho rằng tốt, có tới 62.5% đánh gía rằng phương pháp này là chưa tốt.Phương pháp đánh giá mà công ty đang áp dụng chưa phù hợp với đặc trưng ngành nghề sản xuất kinh doanh của công ty
3.3.1.4. Đối tượng đánh giá tại Công ty
Theo quy định của Công ty, người đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên là các trưởng phòng (cán bộ quản lí trực tiếp), đồng nghiệp, nhân viên tự đánh giá mình. Sau khi tổng kết kết quả đánh giá thì trưởng phòng chuyển trực tiếp kết quả cho Phòng Hành chính – Nhân sự, Các cán bộ phòng Hành chính- Nhân sự có nhiệm vụ đánh giá nội quy lao động và trình báo lên cho Ban Giám đốc.
Bảng 3.10: Danh sách những cán bộ quản lí tiến hành ĐGTHCV cho NLĐ trong công ty
STT Họ và Tên Chức vụ
1 Phạm Quốc Chính Trưởng phòng Kế toán 2 Nguyễn Lệ Thủy Trưởng phòng Kinh doanh 3 Nguyễn Việt Hà Trưởng phòng Truyền thông
4 Lê Thị Huyền Trưởng phòng Hành chính – Nhân sự
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự Công ty Cổ phần Sách Alpha )
Để biết được cán bộ, nhân viên trong công ty thấy đối tượng đánh giá công ty lựa chọn hợp lý chưa ta có kết quả điều tra sau đây:
Bảng 3.11 : Thao anh/chị người đánh giá thực hiện công việc công ty lựa chọn đã hợp lý chưa?
Nhà quản trị Nhân viên
Số người Tỷ lệ% Số người Tỷ lệ%
Rất hợp lý 8 80 25 62.5
Hợp lý 2 20 13 32.5
Không hợp lý 0 0 2 5
Tổng 10 100 40 100
Kết quả điều tra cho thấy công ty lựa chọn người đánh giá là khá hợp lí, hầu hết NLĐ trong công ty đều thấy việc lựa chọn những cán bộ quản lí trên đánh giá là phù hợp và chính bản thân mình cũng được tham gia vào đánh giá nên họ yên tâm vào kết quả đánh giá.