6. Cấu trúc của luận văn
1.2.3. Các phương pháp đào tạo đối với hướng dẫn viên du lịch
+ Phƣơng pháp kèm đào tạo tại chỗ: Phƣơng pháp này đƣợc sử dụng rất phổ biến với các hƣớng dẫn viên du lịch. Theo phƣơng pháp này các hƣớng dẫn viên du lịch cĩ kinh nghiệm sẽ kèm cặp cho các hƣớng dẫn viên mới bằng cách chỉ bảo phƣơng pháp và cách xử lý các tình huống trong cùng một tour du lịch. Các hƣớng dẫn viên mới, hoặc các cộng tác viên sẽ vừa là khách du lịch đi cùng đồn, nhƣng cũng vừa đảm nhiệm trách nhiệm quản lý đồn khách, bằng cách này họ sẽ vừa đƣợc học và vừa đƣợc làm ngay các nghiệp vụ chuyên mơn của một hƣớng dẫn viên du lịch.
+ Phƣơng pháp nghiên cứu các tình huống: Thƣờng đƣợc áp dụng để đào tạo và nâng cao năng lực chuyên mơn nghiệp vụ. Trên cơ sở là buổi rút kinh nghiệm trao đổi, chia sẻ và cách xử lý những tình huống trong các chƣơng trình du lịch, học viên - các hƣớng dẫn viên sẽ cĩ cơ hội để trình bày cách suy nghĩ và cách thức giải quyết các tình huống trong thực tế từ kinh nghiệm bản thân và của đồng nghiệp.
+ Phƣơng pháp hội thảo: Là phƣơng pháp đào tạo của các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực, đƣợc các doanh nghiệp mời đến để giảng dạy bổ trợ cho các phần kiến thức cần nâng cao cho các hƣớng dẫn viên. Cuộc hội thảo sẽ
đƣợc tổ chức thƣờng xuyên hoặc định kỳ cĩ thể thực hiện bên trong hoặc bên ngồi doanh nghiệp du lịch, đặc biệt đối với các cơng ty du lịch lớn với nhiều chi nhánh tại các địa phƣơng thì cuộc hội thảo với những chủ đề liên quan trực tiếp đến nghiệp vụ của hƣớng dẫn viên du lịch nhƣ: nâng cao chất lƣợng nghiệp vụ hƣớng dẫn, nghiệp vụ ngoại ngữ...
+ Phƣơng pháp tổ chức hội thi hƣớng dẫn viên du lịch giỏi: Đây cũng là một hình thức đào tạo đặc trƣng của ngành du lịch. Thơng qua hội thi, các doanh nghiệp sẽ tìm kiếm đƣợc hƣớng dẫn viên du lịch giỏi, tập trung đào tạo và đăng ký tham gia hội thi với mục đích nâng cao chất lƣợng hƣớng dẫn viên du lịch nhƣng cũng là cơ hội để quảng bá thƣơng hiệu của doanh nghiệp. Hội thi hƣớng dẫn viên giỏi đƣợc tổ chức thƣờng niên, và là hình thức đào tạo gián tiếp về nghiệp vụ cho tất cả các hƣớng dẫn viên du lịch trong nƣớc.