d. Bán hàng cá nhân
2.3.2Những hạn chế và nguyên nhân trong xúc tiến thương hiệu Nicotextour
Việc phát triển thương hiệu chưa được công ty trú trọng phát triển. Nguồn nhân lực của công ty còn nhiều hạn chế trong năng lực nghiên cứu, xây dựng và phát triển thương hiệu, công ty chưa có bộ phận chuyên trách về vấn đề quản trị thương hiệu, hầu hết các vấn đề thương hiệu đều do phòng truyền thông đảm nhiệm.
Ngoài tên thương hiệu, logo, slogan, đồng phục nhân viên thì công ty vẫn chưa có thêm các thành tố trong bộ nhận diện thương hiệu khác, hệ thống nhận diện thương hiệu còn khá đơn giản chưa được trú trọng triệt để.
Công ty vẫn chưa phối hợp tốt các công cụ xúc tiến thương hiệu trong các chương trình xúc tiến, việc sử dụng các công cụ xúc tiến chưa thực sự hiệu quả, chưa có sự liên kết với các phương tiện truyền thông đại chúng mà chỉ trong khu vực. Hoạt động xúc tiến thương hiệu còn nhiều hạn chế. Cụ thể, công ty chưa chủ động trong sáng tạo, tìm ra các phương pháp mang lại hiệu quả nhanh hơn. Các công cụ xúc tiến khá truyền thống tiếp xúc lượng khách hàng ít. Chưa áp dụng quy trình xúc tiến thương hiệu cụ thể, quá trình xây dựng các hoạt động xúc tiến còn nhiều vấn đề, chưa bám sát vào một chiến lược thương hiệu cụ thể. Bên cạnh đó việc dự trù ngân sách cho hoạt động xúc tiến chưa chính xác dẫn đến các chương trình khuyến mãi chưa phát huy hiệu quả tối đa.
Công ty còn khá hạn chế và chưa quan tâm đúng mức với hoạt động khảo sát thị trường và đo lường hiệu quả, chủ yếu đều dựa vào khả năng và mối quan hệ của ban giám đốc và từng nhân viên để xác định tiếp cận từng đối tượng khách hàng, dựa vào báo cáo doanh thu chi phí để đánh giá hiệu quả của hoạt động xúc tiến.
Nguyên nhân
Nguyên nhân chủ quan: Nguồn nhân lực của công ty còn nhiều hạn chế trong năng lực nghiên cứu, xây dựng và phát triển thương hiệu, công ty chưa có bộ phận chuyên trách về vấn đề quản trị thương hiệu. Công ty không có chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể, chi phí cho thương hiệu còn ít.
Nguyên nhân khách quan: Do thời kỳ kinh tế còn chững lại, nên để đảm bảo cung cấp tour giá rẻ chất lượng như chiến lược hiện tại công ty buộc phải có những đối
sách cắt giảm chi phí không thực sự quan trọng trong thời điểm này, một trong những chi phí đó là ngân sách truyền thông. Công ty chỉ có thể tập trung vào 3 công cụ truyền thông hiệu quả nhất là quảng cáo, quan hệ công chúng và xúc tiến bán.
CHƯƠNG 3