Thi tk thangăđo

Một phần của tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của cán bộ, công nhân viên Xí nghiệp Nữ trang tại Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) (Trang 38)

L im đu

2.2.3 Thi tk thangăđo

Thông qua nghiên c uă đ nh tính bài vi tă đ aă raă phi u kh o sát hoàn ch nh (Ph l c 1). Các bi năquanăsátăđ u s d ngăthangăđoăLikertă5ăđi m. 1) Hoànătoànăkhôngăđ ng ý 2) Khôngăđ ng ý 3) Bìnhăth ng 4) ng ý 5) Hoànătoànăđ ng ý Xác đnh v năđ nghiên c u Tìm hi u lý thuy t và các nghiên c u liên Tìm hi u chung v công ty Th o lu n Khung lý thuy t B ng câu h i chi ti t Thu th p d li u Phân tích d li u: - Th ng kê mô t

- Phân tích nhân t EFAầ)

- ánhă giáă thangă đoă

(Cronbach Apha) - H iăquyăđaăbi n. - Ki măđnh mô hình. Gi i thích k t qu

2.2.3.1ăThangăđoăbi n ph thu c

B ng 2.2: Các bi n ph thu c Bi n Các tiêu th c Bi n Các tiêu th c

TQ1 Anh/Ch cóăýăđnh g n bó lâu dài cùng công ty TQ2 Anh/Ch xem công ty là mái nhà th hai c a mình TQ3 Anh/Ch c m th y hài lòng khi làm vi c công ty

2.2.3.2ăThangăđoăbi năđ c l p

Phi u kh oăsátăđ c xây d ng v i 35 bi năquanăsátăvàăđ c chia thành 6 y u t theo mô hình d đoán. K t qu thangăđoăđ cămưăhóaănh ăsau:

B ng 2.3: Các bi năđ c l păvƠămƣăhóaăthangăđo

Bi n Các tiêu th c C Công vi c cá nhân

C1 Anh/Ch đ c b trí công vi căđúngăchuyênămôn

C2 Công vi c c a Anh/Ch thú v

C3 Công vi c c a Anh/Ch luôn b tăđ u và k tăthúcăđúngăti năđ đưăđ ra C4 Anh/Ch đ c ch đ ng hoàn toàn trong công vi c c a mình

C5 Anh/Ch mong mu n ti p t c th c hi n công vi cămìnhăđangălàmăvi c C6 Trách nhi m công vi c c a Anh/Ch đ căđ nhăngh aărõăràng

D Ơoăt oăvƠăth ngăti n

D1 Công ty có t ch căcácăkhóaăđàoăt o nâng cao tay ngh v công vi c

choăng iălaoăđ ng

D2 Anh/Ch s năsàngăthamăgiaăcácăkhóaăđàoăt o nâng cao tay ngh c a công ty

D3 Ch ngătrìnhăđàoăt o sát v i yêu c u công vi c

D4 Ng iălaoăđ ng m iăđ căh ng d n nh ng k n ngăc n thi t cho công vi c

D5 Công ty luôn khuy n khích Anh/Ch traoăđ i và nâng cao k n ng ngh nghi p

D6 Ki n th c và k n ngăđ căng i qu n lí tr c ti p ch d n k p th i D7 Anh/Ch có nhi uăc ăh iăth ngăti n trong công ty

D8 Anh/Ch l c quan v ti măn ngăphátătri n và thành công c a mình trong công ty

L L ng,ăth ng, phúc l i

L1 Anh/Ch đ c tr l ngăđúngăv i k t qu làm vi c

L2 Cácăch ngătrìnhăphúcăl i th hi n rõ s quanătâmăchuăđáoăc a công ty

L3 Anh/Ch nh năđ c phúc l i t t ngoài ti năl ng

Q Cách làm vi c c a các c p qu n lý

Q1 C p trên tr c ti p tham kh o ý ki n Anh/Ch khi có v năđ liên quan t i công vi c c a anh/ch

Q2 C p trên tr c ti p giao vi c cho Anh/Ch rõ ràng, h p lý

Q3 Anh/Ch nh năđ c s h ng d n, h tr ,ăđ ng viên t c p trên trong công vi c

Q4 C p trên tr c ti p có tác phong l ch s , hòa nhã Q5 C p trên tr c ti p hi u rõ nguy n v ng c a anh/ch

Q6 Anh/Ch đ c bi t nh n xét c a c p trên v m căđ hoàn thành công vi c

DN Quan h v iăđ ng nghi p

DN1 Anh/Ch vàăđ ng nghi p ph i h p làm vi c t t DN2 ng nghi p thân thi n

DN3 ng nghi păth ngăgiúpăđ l n nhau

DN4 Anh/Ch nh n th y s c nh tranh c aăđ ng nghi păđ i v i mình DN5 Anh/Ch r t thích làm vi c v iăđ ng nghi p c a Anh/Ch

DK i u ki n,ămôiătr ng, công c làm vi c

DK1 Nhi tăđ , ánh sáng, ti ng năđúngăyêuăc u DK2 Ho tăđ ngăv năth m trong công ty thú v

DK3 Anh/Ch có th t p trung làm vi c ngay v trí c a mình DK4 V trí làm vi c tho i mái, d ch u

DK5 Môiătr ng làm vi c có tính linh ho t cao

DK6 Anh/Ch đ c cung c păđ yăđ công c , d ng c vàăthôngătinăđ hoàn thành công vi c m t cách hi u qu

2.2.4ăPh ngăphápăvƠăcôngăc thu th p thông tin 2.2.4.1ăPh ngăphápăthuăth p thông tin

Xí nghi p n trang có s l ng CBCNV là 820ăng i. Áp d ngăph ngăphápă

ch n m u phân t ng v i t s 0.12 tác gi d ki n kh o sát 100 công nhân, thông tin

đ c thu th p b ngăph ngăphápăph ng v n tr c ti p d a trên b ng câu h iăđ c thi t k s n.

Một phần của tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của cán bộ, công nhân viên Xí nghiệp Nữ trang tại Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) (Trang 38)