L im đu
2.2.5.6 Ki măđ nhăđ phù hp ca mô hình
Sau khi phân tích h i quy, tác gi ti n hành ki măđnh gi thuy t c a mô hình. V iăđ tin c y 95% (M căýăngh aă5%),ătaăth y t t c các bi n trong mô hình có m căýăngh aăsigă(B ng 2.18: th ng kê t ng bi n trong mô hình h i quy 2)ăđ u nh h nă0.05,ăcácăbi năđ uăcóăýăngh aăth ng kê. Nh ăv y các nhân t sau khi phân tích nhân t khám phá thì có 4 nhân t (l ngăvàăphúcăl i, công vi c cá nhân, quan h v iă đ ng nghi p,ă đàoă t o) nhă h ngă đ n m că đ hài lòng c a CBCNV Xí nghi p n trang PNJ.
TÓM T TăCH NGă2
Trongăch ngă2 tác gi đưătrình bày t ng quan v công ty PNJ và Xí nghi p n trangăPNJ,ăđ ng th i đ aăraăk t qu nghiên c uăđ nhătínhăvàăđ nhăl ng nh m
đánhăgiáăm căđ hài lòng c a CBCNV Xí nghi p n trang t i công ty PNJ.
Ph ngăphápănghiênăc uăđ nh tính:
Thông qua ph ng v n tr c ti p m t s CBCNV t i Xí nghi p n trang v i hình th c th o lu n v m căđ hài lòng trong công vi c c a h . K t qu nghiên c u
đnh tính cho th y: M t s CBCNV yêu c uăt ngăl ng,ăbênăc nhăđóăcóăcôngănhână đòiăc i cách m i quan h v i c p trên.
Ph ngăpháp nghiên c uăđ nhăl ng:
K t qu th ng kê mô t : L1, L3, Q5, D7, DK1 là nh ng bi n có giá tr trung
bình th p nh t c n chú tr ng xem xét, bên c nhăđóăcóănhi u bi n có giá tr trung khá
cao c th L4, D2, DN1, DN3, C5.
Phânătíchănhânăt ăkhámăphá: K tăqu có 22 bi năb ălo i, và có 5 nhânăt chính
tácăđ ngăđ năm căđ ăhàiălòngăc aăCBCNVălà: “Quanăh ăv iăđ ngănghi p”(ăDN1,ă
DN2, DN3, DN5), “L ngăvàăphúcăl i” (L1, L2, L3), “ àoăt o” (D1, D2), “ i uă ki nălàmăvi c” (DK1, DK4), “Côngăvi c” (C1, C2).
ánhă giáă đ tin c y c aă thangă đôă sauă khiă phână tíchă nhână t thông qua
Cronbach’săAlpha.ăK t qu t t c cácăthangăđoăc a các y u t đ uăđáng tin c y.
Ph ngătrìnhăh i quy:
M căđ hài lòng = 0.347 * Quan h đ ng nghi p + 0.366 * L ngăvƠăphúcăl i +
0.359ă*ă Ơoăt o + 0.177 * Công vi c
K t qu h i quy: Nhân t l ngăth ng có nhăh ng m nh nh tăđ n m căđ
hài lòng c a CBCNV Xí nghi p n trang PNJ. Ti pătheoăđóăm căđ nhăh ng c a các nhân t l năl tănh ăsau:đàoăt o, quan h v iăđ ng nghi p, công vi c cá nhân.
CH NGă3
M T S GI I PHÁP KI N NGH T NGăM Că HÀI LÒNG C A CÁN B CÔNG NHÂN VIÊN XÍ NGHI P N TRANG T I CÔNG TY
C PH N VÀNG B Că ÁăQUụăPHÚăNHU N (PNJ)
C nă c vào k t qu phân tích th c tr ng m că đ hài lòng c a CBCNV Xí nghi p n trang PNJ, tác gi xinăđ xu t m t s ki n ngh v iăBanălưnhăđ o nh m kh c ph c nh ng t n t iăvàălàmăt ngăm căđ hài lòng c aăCBCNVăăđ i v i công ty.
3.1 V năđ l ngăth ng và phúc l i
K t qu nghiên c u cho th y, m căđ hài lòng v l ng,ăth ng và phúc l i
t ngăquan cùng chi u v i m căđ hài lòng trong công vi c c aăng iălaoăđ ng t i Xí nghi p n trang PNJ vàăcóătácăđ ng l n nh tăđ năđ iăt ngăđ c kh o sát v i h s nhăh ngătheoăph ngătrìnhăh i quy là 0.366.
Hi n t i, 80% CBCNV Xí nghi p n trangăđ c kh o sát đánhăgiáăcaoăvi c
thanhătoánăl ng,ăth ngăđúngăh n c a công ty v i m căđ hàiălòngăđ t giá tr trung bình cao nh t (4.08). Tuy nhiên bênh c nh y,ăng iălaoăđ ng v n còn có nh ng c m nh năch aăt t v chínhăsáchăl ng,ăth ng và phúc l i c a công ty. V năđ l ng,ăth ng và phúc l iăch aăđ căđánhăgiáăcao.ăNhânăviênăc m th y m căl ngă
c a h ch aăt ngăx ng v i công vi c h ph trách.Nguyên nhân có th là:
- Ng iălaoăđ ng nh n th yăđ năgiáăs n ph măch aăh p lý, ti năl ngăth ng
ch aăđ m b o nhu c u c n thi tăchoăđ i s ng c a h .
- Nh ng bi năđ ng l n v kinh t , giá c sinh ho tăđ ng lo tăt ngăđ t bi n sau khi liên t c t ng giáăx ng,ăgiáăđi nầm cădùăcôngătyăđưăch nhăt ngăl ngăkp th iăchoăng iălaoăđ ng vào tháng 04/2012.
- Ng iălaoăđ ngăch aăhi uărõăc ăch tínhăl ngăm i nên d năđ n nh ng th c m c, mâu thu n trong vi cătínhăl ng.
- Th i h nănângăl ngăăCBCNVătheoăthâmăniênăquyăđ nh cho t ng ch c danh
k t qu làm vi c xu t s cănh ngăv n ch aăđ c áp d ng m nh m , khách quan do vi căđánhăgiáăk t qu công vi c nhân viên theo c mătính,ăđ b tăth ngăch căc ngă
theo c m tính, không có chu n m căđ sát h chătr c khi b nhi m.
Tìm hi u nh ng nguyên nhân trên tác gi xin ki n ngh m t s gi i pháp sau: - Tìm hi u m t b ngăl ngăchungăđ i v i các công ty trong khu v c lân c n,
đ c bi t là các công ty cùng ngành (các công ty này có nhăh ng l năđ n nh n th c c a CBCNV) t đóăđ aăraănh ng phân tích đ c và m t khi làm vi c t i công ty d a trên hình nh t t và năđ nh c a công ty PNJ trên th tr ng,ăv năhoáă“máiănhàă chungăPNJ”,ăch đ đưiăng chuăđáoăv i các qu phúc l iănh :ăt ch căngh ămát,ătr
c p, b iăd ngầ
- Tình hình kinh t hi n t i không thu n l i, th tr ngălaoăđ ng g p nhi u
khóăkh n.ă i u này công ty c n chia s v iănhânăviênăđ h an tâm làm vi c.ăTh ngă
ti năc ngălàăm t hình th căt ngăl ng/th ng nâng cao hình nh cá nhân mà nhân
viênămongăđ i.ăDoăđó,ăc n xoát xét l i toàn b mô t công vi c, ch căn ng,ănhi m v c a Xí nghi p n trang v c ăc u t ch c và các ch c danh quan tr ngăđ xây d ng l trìnhăth ngăti n rõ ràng, c th cho t ng ch c danh, v trí trong xí nghi p.
- Ban T ngăgiámăđ c duy t cho Xí nghi p kinhăphíăđ khenăth ng cho vi c công nhân mong mu năt ngăthuănh păchínhăđángăt v t ch tiêuălaoăđ ng. Vì th c n hoàn thi n vi c xây d ng b quy ch v h s quyă đ iă đ c nă c xét khen
th ngăthiăđuaăchoănhânăviên.
- Phòng nhân s công ty k t h p cùng v iăBanăGiámăđ c Xí nghi p và phòng Hành chính nhân s Xí nghi pănênăcóăthôngăbáoăh ng d n c th c ngănh ănh ng gi iăđápărõăràngăchoănhânăviênăv cáchătínhăl ngătheoăquyăch m i đ giúp nhân viên hi u rõ và năđ nh tâm lý làm vi c.
3.2 V năđ v đƠoăt o
Ngoài vi c đ c tr ti năl ngăhayăcóăthuănh p th aăđángătheoăcácăquanăh th
tr ng, nhân viên c ngămongămu năđ c tôn tr ng các giá tr c aăconăng i. Thu nh p không ph i là t t c , không ph i là nhân t quy tăđ nh m căđ hài lòng trong
công vi c c aăng iălaoăđ ng. Bên c nh thu nh p h còn có nhu c u tôn tr ng, nhu c uăđ c th hi n, nhu c uăđ c giao ti p, nhu c u an toàn.
Trongăcôngătyăc ngăv y, h mong mu năđ c th hi n nh ng m t mà h cho là t tăđ c m iăng i n tr ng. Ng iălaoăđ ng c năđ căđàoăt o và phát tri n, c n
đ c khuy n khích tham gia vào quá trình c i ti n trong doanh nghi p ho c t ch c
vàăđ c t oăđi u ki năđ h t phát tri n ngh nghi p.
Nhân t đàoăt oăt ngăquanăch t v i các bi n D1, D2 cóăngh aălàăm căđ hài lòng trong công vi c c a CBCNV v v năđ đàoăt o ph thu căvàoăcácăkhóaăđàoăt o nâng cao tay ngh choăng iălaoăđ ng và m căđ s năsàngăthamăgiaăcácăkhóaăđàoă
t o nâng cao tay ngh . Các bi nănàyăđ u có giá tr trung bình l năh nă3ăchoăth y hi n t i CBCNV hài lòng v v năđ này trong công ty. H s h iăquyăđưăchu n hóa b ng 0.359 cho th y m căđ hài lòng c a côngănhânăđ i v i v năđ đàoăt o c a
côngătyăđ ng th 2ăsauăl ngăvàăphúcăl i, vì th m căđ nhăh ng c a nhân t đàoă
t o và phát tri năđ n m căđ hài lòng c a nhân viên là cao.
M t s ki n ngh gi i pháp v v năđ đàoăt o và phát tri nănh ăsau:
- Côngătácăđào t o c n ph iăđ c ti năhànhăđnh kì, ch n l c có h th ng.
Ch ngătrìnhăđàoăt o ph iăđ c xây d ngătrênăc ăs chi năl c kinh doanh, các m c tiêu dài h n, ng n h n c a công ty k t h p v i ti n trình ngh nghi p c a nhân viên.
- Linh ho t t ch c các l păđào t oănângăcaoăk ăn ngăchuyênămôn,ănghi p v
choănhânăviênăvàoăcácămùaătr ngătrongăn măđ t n d ng th i gian ch vi c c a nhân
viênăđ ng th i t oăthêmăăđ c ngu n thu nh păchínhăđángăăchoănhânăviênăv i hình th c m iăngàyăđiăh căđ yăđ đ c tính là m t ngày công.
- V iăđ iăng ăchuyênăviên,ăgi ng viên có nhi u kinh nghi mătrongăl nhăv c kim hoàn, Xí nghi p c n ti p t căđ y m nhăcôngătácăđàoăt o n i b ,ăđ c bi tălàăđàoă
t oăt ngăc ng nhi u chuyên môn, nghi p v khác nhau cho m iăCBCNVăđ ph c v cho công tác luân chuy n nhân s n i b .
- BanăGiámăđ c Xí nghi p và qu năđ căcácăphânăx ng c năcóăc ch và chính sách khen ng i tr c ti p, k p th i nh m tôn vinh s thành công và ph bi n k t qu thànhăđ t c a cá nhân m t cách r ng rãi trong toàn Xí nghi p, t oăđ ng l c khuy n khích toàn th nhânăviênăthiăđuaăs n xu t.
- Cho phép nhi uăđoànăcánăb Xí nghi păđiăn căngoàiăđ tham quan nh ng mô hình s n xu t tiên ti n và tìm hi u công ngh m i.
- Côngă tácă đánhă giáă hi u qu sauă đàoă t o c nă đ c ti n hành m t cách
nghiêmătúc,ăđ yăđ giúp nhân viên c m nh năđ c giá tr ,ăýăngh a,ăm căđíchăc a
ch ngătrìnhăđàoăt o,ăđ ng th i t oăchoănhânăviênăc ăh i đ áp d ng ki n th căđ c h c vào th c ti n s n xu t nh m th c hi n các m c tiêu l n c a Xí nghi p.
3.3 V năđ v quan h v iăđ ng nghi p
ng nghi păc ngălàăm t y u t tácăđ ng m căđ hài lòng trong công vi c c a
ng iălaoăđ ng t i Xí nghi p n trang PNJ. Theo k t qu nghiên c u, m căđ hài lòng v đ ng nghi păt ngăquanăcùngăchi u v i m căđ hài lòng trong công vi c c aăng iălaoăđ ng t i Xí nghi p, h s h i quy chu n hoá c a y u t quan h v i
đ ng nghi păđ ng th 3 (0.347).
V iăv năhoáă“MáiănhàăchungăPNJ”ăt p th CBCNV Xí nghi p n trang PNJ là m t t p th đoànăk t, g n bó nhau trong các ho tăđ ngăchuyênămônăc ngănh ăcu c s ngăđ i th ng. Các k ho chăđàoăt oăth ng kì h ngăn măc ngănh ăcácăho tăđ ng xã h i,ăđoànăth đ đ g n k t các thành viên v i nhau tr thành m t t p th n ngă đ ng và sáng t o,ăth ngăxuyênăgiúpăđ l n nhau. Hi n t iăcôngătyăđangălàmăt t v n
đ này. Theo quan sát th c t (Nghiên c uăđ nh tính), CBCNV trong Xí nghi p r t hài lòng v nh ng v i nh ngăđ ng nghi p c a h .
Doă đ că đi m s n xu t dây chuy n g m nhi uă côngă đo n v iă ph ngă châmă “ch tă l ngă làă nhână cách”,ă “Khôngă t o ra s n ph m h ng và không chuy n s n ph m h ngăchoăcôngăđo năkhác”,ă“Côngăđo năsauălàăkháchăhàng” và m t b ph n
th ngăxuyênătraoăđ i ý ki n t đóăt oăđi u ki n cho h hi uănhauăh n,ăthânăthi n
h n.
Côngătyăc ngănênăcóăcácăbi n pháp nh m nâng cao m căđ th a mãn v đ ng nghi păđ i v iăng iălaoăđ ng. V năđ này chính là m t y u t thu c v v năhóaă
doanh nghi p nh m t ngăs c m nh c a doanh nghi p. Ki n ngh gi i pháp c th : Hoàn thi nă côngă tácă đnh m c, áp d ng m r ng cách tínhă l ngă theoă s n ph m nhóm t i nhi u nhóm/t trongă cácă phână x ng v aă giúpă côngă nhână t ngă c ng làm vi c nhóm, v a giúp h g năg iănhauăh n,ăt o s thân thi n. Tuy nhiên,
đ th c hi năđ căcáchătínhăl ngăs n ph m nhóm trong m i nhóm/t c n có m t nhóm tr ng/t tr ng gi i v chuyên môn l năphongăcáchălưnhăđ o,ăđ c bi t ph i có s tín nhi m c a c a các thành viên trong nhóm/t .
CôngăđoànăXíănghi p,ă oànăThanhăniênăti p t căduyătrìăvàăđ y m nh các ho t
đ ng xã h i,ăv năhoá,ăth d c th thaoầăb ng cách c i ti n hình th c phong phú
h n,ăh p d năh nănh măthuăhútăđôngăđ oănhânăviênăthamăgia.ăQuaăđóăgiúpănhână
viên g năđoànăk t g n bó v i nhau, t o cho nhân viên hình nhă“côngătyălàăm t gia
đình”ăth t s nh ăđúngăđ nhăh ngăv năhoáăc aăcôngătyă“MáiănhàăchungăPNJ”.
3.4 V năđ v công vi c cá nhân
Theo k t qu nghiên c u cho th y trung bình m iăng iăđ u hài lòng v i công vi c hi n t i, v i m căđ tho mãn trung bình cao t 3.26 đ n 3.76. Nh n th y đa
s công nhân hài lòng v công vi c hi n t i c a h và mu n ti p t c công vi c hi n t i, tuy nhiên v n còn m t s ít v năch aăhàiălòngăv i công vi c vì v y c n có chính sách phù h p nh m nâng cao m căđ hài lòng cho CBCNV. K t qu h i quy cho th y, m căđ nhăh ng c a nhân t công vi căcáănhânănh ăsau:ăKhiăm căđ đ ng ý c a nhân t công vi că t ngă lênă 1ă đi mă trongă thangă đoă thìă m că đ hài lòng c a CBCNV t ngălênă0.177 đi mătrongăthangăđoăvàăng c l iă(trongăđi u ki n các y u t khácăkhôngăđ i).
Nguyên nhân nhăh ngăđ n m căđ hài lòng trong công vi c c a nhân viên không t t là:
- Do c m nh n c a nhân viên là h ch ađ c b trí công vi c đúngăchuyênă
môn và h c m th y công vi c không thú v .
- H i nh p kinh t th gi i, nhi u công ty xu t hi n t o nhi uăc ăh i vi c làm.
Conăng i ngày càng có nhi uăc ăh i vi c làm nhi u v trí, nhi u công ty chính vì v y nhân viên so sánh và có nh ng c m nh n không t t v v trí làm vi c hi n t i.
- Nhânăviênăch aăđ c ch đ ng trong công vi c, ít có ti ng nói, l thu c nhi u vào các ý ki n, quy tăđnh c a c p trên d năđ n s ch m tr trong công vi c.
T nh ng phân tích trên, tác gi xin ki n ngh m t s gi i pháp v v năđ công vi căcáănhânănh ăsau:
- Trong th i gian th vi c phát hi n nhân viên đóăkhôngăphùăh p v i v trí công vi c thì chuy năng iăđóăsangăv trí khác còn tr ng. N u c m th y ng iăđóălàă ng i không phù h p v i v tríăkhácăđangătr ng trong doanh nghi p thì ph i m nh d n t ch iăng iăđóăvàătìmăng i khác phù h păh n.ă
- Sau m t th i gian công tác t i công ty, nhân viên có nhu c uăhoánăđ i công vi c sang v trí khác, lúc này doanh nghi păc ngăc n tôn tr ng mong mu n này c a công nhân và ph i ti năhànhăhoánăđ i v trí công vi c n u có v trí công vi c phù h p v i nhân viên đó.
- T oăđi u ki năchoănhânăviênăđ c ch đ ng trong công vi c c a mình và m nh d n chia s suyăngh ăvàăquanăđi m c a mình v i c p trên tr c ti p giúp h
phátăhuyăn ngăl c b n thân.
- Nhân viên không th có s hài lòng cao n u h ch aăth c s hi uărõăđ c b n ch t công vi c c a h và m i quan h gi a công vi c h đangălàmăv i công vi c c aăcácăđ ng nghi p. Khi nhân viên m iăvàoăđ m nh n công vi c, công ty c n ph i th c hi năcôngătácăh ng d n h i nh p cho h v i m t l trình rõ ràng: gi i thi u v công vi c nhân viên đóăph i làm, m i quan h c a công vi c c a h v i công vi c
c a nh ngăng iăkhácăc ngănh ăt m quan tr ng c a công vi c h đ i v i ho tăđ ng chung c a doanh nghi p.
TÓM T TăCH NGă3
Thôngăquaăch ngă3ătácăgi nh c l i k t qu kh o sát t i công ty, tìm hi u nguyên nhân và các bi n pháp kh c ph cănh căđi m nh măt ngăm căđ hài lòng c a CBCNV Xí nghi p n trangăđ i v i công ty PNJ.
c bi t v v v năđ l ng,ăth ng, phúc l i: Công ty nên có nh ng bu i sinh ho t v i toàn th nhânăviênăđ giúp h hi uăraă“L ng”ăkhôngăph i là y u t duy nh t mà doanh nghi p nên t pătrungăđ uăt ăvàoăv năđ mang tính c nh tranh