L im đu
B ng 2.2: Các bin ph thu c
TQ1 Anh/Ch cóăýăđnh g n bó lâu dài cùng công ty TQ2 Anh/Ch xem công ty là mái nhà th hai c a mình TQ3 Anh/Ch c m th y hài lòng khi làm vi c công ty
2.2.3.2ăThangăđoăbi năđ c l p
Phi u kh oăsátăđ c xây d ng v i 35 bi năquanăsátăvàăđ c chia thành 6 y u t theo mô hình d đoán. K t qu thangăđoăđ cămưăhóaănh ăsau:
B ng 2.3: Các bi năđ c l păvƠămƣăhóaăthangăđo
Bi n Các tiêu th c C Công vi c cá nhân
C1 Anh/Ch đ c b trí công vi căđúngăchuyênămôn
C2 Công vi c c a Anh/Ch thú v
C3 Công vi c c a Anh/Ch luôn b tăđ u và k tăthúcăđúngăti năđ đưăđ ra C4 Anh/Ch đ c ch đ ng hoàn toàn trong công vi c c a mình
C5 Anh/Ch mong mu n ti p t c th c hi n công vi cămìnhăđangălàmăvi c C6 Trách nhi m công vi c c a Anh/Ch đ căđ nhăngh aărõăràng
D Ơoăt oăvƠăth ngăti n
D1 Công ty có t ch căcácăkhóaăđàoăt o nâng cao tay ngh v công vi c
choăng iălaoăđ ng
D2 Anh/Ch s năsàngăthamăgiaăcácăkhóaăđàoăt o nâng cao tay ngh c a công ty
D3 Ch ngătrìnhăđàoăt o sát v i yêu c u công vi c
D4 Ng iălaoăđ ng m iăđ căh ng d n nh ng k n ngăc n thi t cho công vi c
D5 Công ty luôn khuy n khích Anh/Ch traoăđ i và nâng cao k n ng ngh nghi p
D6 Ki n th c và k n ngăđ căng i qu n lí tr c ti p ch d n k p th i D7 Anh/Ch có nhi uăc ăh iăth ngăti n trong công ty
D8 Anh/Ch l c quan v ti măn ngăphátătri n và thành công c a mình trong công ty
L L ng,ăth ng, phúc l i
L1 Anh/Ch đ c tr l ngăđúngăv i k t qu làm vi c
L2 Cácăch ngătrìnhăphúcăl i th hi n rõ s quanătâmăchuăđáoăc a công ty
L3 Anh/Ch nh năđ c phúc l i t t ngoài ti năl ng
Q Cách làm vi c c a các c p qu n lý
Q1 C p trên tr c ti p tham kh o ý ki n Anh/Ch khi có v năđ liên quan t i công vi c c a anh/ch
Q2 C p trên tr c ti p giao vi c cho Anh/Ch rõ ràng, h p lý
Q3 Anh/Ch nh năđ c s h ng d n, h tr ,ăđ ng viên t c p trên trong công vi c
Q4 C p trên tr c ti p có tác phong l ch s , hòa nhã Q5 C p trên tr c ti p hi u rõ nguy n v ng c a anh/ch
Q6 Anh/Ch đ c bi t nh n xét c a c p trên v m căđ hoàn thành công vi c
DN Quan h v iăđ ng nghi p
DN1 Anh/Ch vàăđ ng nghi p ph i h p làm vi c t t DN2 ng nghi p thân thi n
DN3 ng nghi păth ngăgiúpăđ l n nhau
DN4 Anh/Ch nh n th y s c nh tranh c aăđ ng nghi păđ i v i mình DN5 Anh/Ch r t thích làm vi c v iăđ ng nghi p c a Anh/Ch
DK i u ki n,ămôiătr ng, công c làm vi c
DK1 Nhi tăđ , ánh sáng, ti ng năđúngăyêuăc u DK2 Ho tăđ ngăv năth m trong công ty thú v
DK3 Anh/Ch có th t p trung làm vi c ngay v trí c a mình DK4 V trí làm vi c tho i mái, d ch u
DK5 Môiătr ng làm vi c có tính linh ho t cao
DK6 Anh/Ch đ c cung c păđ yăđ công c , d ng c vàăthôngătinăđ hoàn thành công vi c m t cách hi u qu
2.2.4ăPh ngăphápăvƠăcôngăc thu th p thông tin 2.2.4.1ăPh ngăphápăthuăth p thông tin
Xí nghi p n trang có s l ng CBCNV là 820ăng i. Áp d ngăph ngăphápă
ch n m u phân t ng v i t s 0.12 tác gi d ki n kh o sát 100 công nhân, thông tin
đ c thu th p b ngăph ngăphápăph ng v n tr c ti p d a trên b ng câu h iăđ c thi t k s n.
2.2.4.2 Công c thu th p thông tin
D a vào phi u kh oăsátăđưăchnh s a t nh ng thông tin thu th păđ c. Phi u kh o sát g m 2 ph n:
Ph n 2: Thông tin c aăđ iăt ng kh o sát: Gi i tính, tu i,ătrìnhăđ , v trí công vi c, thu nh p bình quân hi n t i, th i gian làm vi c t i công ty.
2.2.5 K t qu phân tích d li u 2.2.5.1 Th ng kê mô t 2.2.5.1 Th ng kê mô t
Mô t đ iăt ng kh o sát
Phân b theo gi i:
B ng 2.4:ăC ăc u theo gi i
S ăquanăsátă
h păl T năsu t Ph nătr m Ph nătr mătíchălu
Nam 45 45% 45%
N 55 55% 100%
T ng 100 100%
Ngu n:ăKh oăsátăth căt
Bi uăđ 2.2: Mô t d li u theo gi i
Ngu n:ăKh oăsátăth căt
T l CB-CNV Xí nghi p n trang tham gia kh o sát phân b theo gi i tính
t ngăđ iăđ ngăđ u. C th , nam 45 CBCNV chi m 45%, n 55 CBCNV chi m 55%. Phân b theoăđ tu i:
B ng 2.5:ăC ăc u theo tu i
S ăquanăsátăh păl T năsu t Ph nătr m Ph nătr mătíchălu
18-25 21 21% 21%
26-35 56 56% 77%
Trên 45 3 3% 100%
T ng 100 100% Ngu n:ăKh oăsátăth căt
Bi uăđ 2.3: Mô t d li u theo tu i
Ngu n:ăKh oăsátăth căt
V tu i, s laoăđ ngătrongăđ tu i t 26-35 tu i chi măđaăs (56%).ă c bi t là
laoăđ ngăd i 35 tu i chi m 77%. Nhìn vào bi uăđ ta th y s l ng CBCNV theo kh o sát ph n l n là b ph n CBCNV tr .ă âyălàăl i th c a Xí nghi p n trang, v i
đ iăng ăCBCNVătr ,ăn ngăđ ng, sáng t o, thích ng nhanh v iăc ăch th tr ng, ti p c n nhanh v i công ngh tiên ti n, hi năđ i.
Phân b theoătrìnhăđ :
B ng 2.6:ăC ăc uătheoătrìnhăđ
S ăquanăsátăh păl T năsu t Ph nătr m Ph nătr mătíchălu
Laoăđ ngăph ăthông 53 53% 53%
Trungăc p,ăngh 23 23% 76%
Caoăđ ng 6 6% 82%
iăh cătr ălên 18 18% 100%
T ng 100 100%
Ngu n:ăKh oăsátăth căt
Ngu n:ăKh oăsátăth căt
V trìnhăđ ,ălaoăđ ng ph thông và trung c p, ngh chi m t l đaăs (76%) phân b ch y u các phân x ng ch tác s n xu tăvàăcácăphòngăk ăthu t,ălaoăđ ng
cóătrìnhăđ caoăđ ng,ăđ i h c tr lên chi m 24%, t p trung ch y u các phòng ban
nh ăphòngăk toán xí nghi p, phòng k ho chăđi uăđ , phòng hành chính nhân s . Phân b theo v trí công vi c:
B ng 2.7:ăC ăc u theo v trí công vi c
S quan sát h p l T n su t Ph n tr m Ph n tr m tích lu Công nhân 73 73% 73% Nhân viên v n phòng 14 14% 87% K s , chuyên viên 7 7% 94% Cán b qu n lý 6 6% 100% T ng 100 100%
Ngu n:ăKh oăsátăth căt
Ngu n:ăKh oăsátăth căt
iăt ng CBCNV tham gia kh oăsátăđaăd ng, bao g m nhi u v trí trong xí nghi p n trang nh m ph năánhăđ c m căđ hài lòng c aăCBCNVăđ i v i công ty nhi uă gócă đ khác nhau.ă Trongă đó,ă đ iă t ng công nhân chi m t l l n nh t
(73%),ăđ iăt ng cán b qu n lý chi m t l th p nh t (6%). Ngoài ra, ta có th nh n th y s t ngăđ ng v t l phân b theoătrìnhăđ và theo v trí công vi c qua bi uăđ 2.4 và bi uăđ 2.5.
Phân b theo thu nh p:
B ng 2.8: C ăc u theo thu nh p
S ăquanăsátăh păl T năsu t Ph nătr m Ph nătr mătíchălu
D iă3.000.000 27 27% 27.00%
T ă3.000.000ăậD iă4.000.000 50 50% 77.00%
T ă4.000.000ăậD iă5.000.000 14 14% 91.00%
Trên 5.000.000 9 9% 100%
T ng 100 100%
Ngu n:ăKh oăsátăth căt
Bi uăđ 2.6: Mô t d li u theo thu nh p
Ngu n:ăKh oăsátăth căt
iăt ng kh oăsátăđaăph n là nh ng công nhân tr d i 35 tu i (77%), trình
đ laoăđ ng ph thông, tay ngh còn th p kéo theo phân b thu nh păc ngăkhôngă
cao v i m c thu nh p trung bình t 3.000.000ă đ n 4.000.000 chi m t l đaă s
(50%). V năđ này có th nhăh ngăđ n k t qu đánhăgiá m că đ hài lòng c a CBCNV đ i v i công ty.
Phân b theo thâm niên công tác:
B ng 2.9:ăC ăc u theo thâm niên
S ăquanăsátăh păl T năsu t Ph nătr m Ph nătr mătíchălu
D iă1ăn m 4 4% 4%
T ă1-3ăn m 21 21% 25%
T ă3-5ăn m 16 16% 41%
Trênă5ăn m 59 59% 100%
T ng 100 100%
Ngu n:ăKh oăsátăth căt
Bi uăđ 2.7: Mô t d li u theo thâm niên
Ngu n:ăKh oăsátăth căt
V thâm niên công tác, s ng i có th i gian làm vi c t 5 n mătr lên có 59 trên t ng s 100 đ iăt ng kh o sát (chi m 59%).ă i u nay cho th yăđaăph n lao
đ ng trong công ty ch y uălàălaoăđ ngălâuăn m.ăConăs nàyăcóăýăngh aăl năđ i v i công ty: Nh ngălaoăđ ng làm vi călâuăn măt i công ty th ng hi u v công ty, hi u cách th c ho tăđ ng và công vi c, tay ngh v ng.ăH năn a, theo kh o sát CBCNV r t ng i khi ph iăthayăđ i v trí làm vi c,ăđ c bi tălàăđ iăt ng CBCNV t 26 tu i tr lên. Vì v y n u có chính sách t t nh măt ngăm căđ hài lòng c a CBCNV có th
làmăt ngăm căđ trung thành c a CBCNV đ i v i công ty.
Mô t d li u kh o sát
Mô t bi n ph thu c
K t qu cho th y, c 3 bi n ph thu căđ u có giá tr trung bình l năh nă3.ă i u này ch ng t CBCNV Xí nghi p n trangăPNJăt ngăđ iăhàiălòngăđ i v i công ty.
bình cao nh t (3.47) và ph n l n h cóă ýă đnh g n bó lâu dài cùng v i công ty (3.44). Tuy nhiên giá tr trung bình v m căđ hài lòng khi làm vi c công ty l i th p nh tă(3.22)ănênăđòiăh i công ty c n ph i có nh ngăđi u chnh,ăthayăđ i v chính sách trong th i gian t iăđ nâng cao m căđ hài lòng c a CBCNV Xí nghi p n
trangăđ i v i công ty.
Bi uăđ 2.8: Th ng kê mô t bi n ph thu c
Ngu n:ăKh oăsátăth căt
Mô t bi năđ c l p (K t qu th ng kê mô t c a t t c các bi năđ c l păđ c trình bày chi ti t trong ph l c 2)
Công vi c cá nhân
Bi uăđ 2.9: Th ng kê mô t bi n công vi c cá nhân
Trung bình TQ3 3.22 TQ2 3.47 TQ1 3.44 Trung bình C6 3.69 C5 3.76 C5 3.46 C3 3.58 C2 3.26 C1 3.74
Ngu n:ăKh oăsátăth căt
Nhìn nhung, CBCNV tham gia kh o sát hài lòng v i công vi c cá nhân hi n t i trong Xí nghi p n trang v i các giá tr trungă bìnhă đ u l nă h nă 3.ă H nă 60%ă CBCNVăđ c b trí công vi căđúngăchuyênămônăvàămu n ti p t c công vi c hi n t i.
Ơoăt oăvƠăth ngăti n
Bi uăđ 2.10: Th ng kê mô t bi n đƠoăt oăvƠăth ngăti n
Ngu n:ăKh oăsátăth căt
Trung bình D8 3.09 D7 2.85 D6 3.23 D5 3.67 D4 3.64 D3 3.53 D2 4.05 D1 3.55
29%ăng iăthamăgiaăkh oăsátăch aăth yărõăđ căc ăh iăth ngăti nătrongăcôngă ty,ă81%ăCBCNVăs năsàngăthamăgiaăcácăkhoáăđàoăt oănângăcaoătayăngh .
L ng,ăth ng, phúc l i
Bi uăđ 2.11: Th ng kê mô t bi n l ng,ăth ng và phúc l i
Ngu n: Kh o sát th c t
Bi năl ng,ăth ng, phúc l i có giá tr trung bình th p.ă37%ăng i tham gia kh o sát cho r ngăl ngăch aăđ c tr đúngăv i k t qu làm vi c.
Cách làm vi c c a c p qu n lý
Bi uăđ 2.12: Th ng kê mô t bi n cách làm vi c c a qu n lý
Ngu n: Kh o sát th c t Trung bình L4 4.08 L3 2.76 L2 3.09 L1 2.61 Trung bình Q6 3.27 Q5 3.36 Q4 3.15 Q3 3.28 Q2 2.80 Q1 3.11
Cách làm vi c c a qu n lý có giá tr trungăbìnhăt ngăđ i t 2.8ăđ n 3.36. Tuy nhiên, 37% CNCNV cho r ng c p trên tr c ti păch aăhi u rõ nguy n v ng c a h .
Quan h v iăđ ng nghi p
Bi uăđ 2.13: Th ng kê mô t bi n quan h v iăđ ng nghi p
Ngu n: Kh o sát th c t
73%ă ng i tham gia kh o sát cho th y r ng trong Xí nghi pă đ ng nghi p
th ngăgiúpăđ l n nhau và 22% cho r ng không nh n th y s c nh tranh c aăđ ng nghi păđ i v i mình.
i u ki n,ămôiătr ng làm vi c
Bi uăđ 2.14: Th ng kê mô t bi n đi u ki n,ămôiătr ng làm vi c Trung bình DN5 3.74 DN4 2.96 DN3 3.82 DN2 3.74 DN1 3.78 Trung bình DK6 3.24 DK5 3.06 DK4 3.12 DK3 3.50 DK2 3.05 DK1 2.89
Ngu n: Kh o sát th c t
Qua s li u th ng kê mô t ta th y trong t t c các bi năđ c l p ph n ánh thái
đ c aăđ iăt ng kh oăsátăđ i v i các nhân t nhăh ngăđ n s hài lòng trong công vi c c a CBCNV. Nh n th y giá tr trung bình c a các bi nădaoăđ ng t 2.61ăđ n 4.08.ă i u này ph n ánh: Cùng m t phát bi u trong b ng kh o sát, có nhân viên r t
khôngăđ ngăýăc ngăcóănhânăviênăr tăđ ng ý v i các phát bi uăđó,ătuyănhiênăgiáătr
trung bình c a các phát bi uăgiaoăđ ng t khôngăđ ngăýăđ năđ ng ý.
D a trên s li u trung bình c a các bi n ta th y có 06 bi n (L1, L3, Q5, D7, DK1, DN4) có giá tr trungăbìnhăd i 3,ătrongăđóăth p nh t là bi n L1 có giá tr trung bình là 2.61,ăđi u này cho th y trung bình m iăng i không hài lòng v các bi n này, c n xem xét chú ý t i nh ng bi năđó. Ngoài ra, các bi n có giá tr trung khá cao c th nh ăL4,ăD2,ăDN3,ăDN1,ăC5,ătrongăđóăcaoănh t là bi n L4 có giá tr trung bình là 4.08, đi u này cho th y m iăng i hài lòng v vi căthanhătoánăl ngă th ngăđúngăh n, quan h v iăđ ng nghi p, có nguy n v ng ti p t c công vi c hi n t i và s nă sàngă thamă giaă cácă ch ngă trìnhă đàoă t oă nângă caoă trìnhă đ tay ngh , chuyên môn.
Phân tích nhân t khám phá Exploratory Factor Analysis (EFA) dùngăđ nh n ra t p h p m t s ít các bi n n i tr i là nhân t c ăb n thông qua phân tích m i liên h qua l i l n nhau gi a các nhóm bi năbanăđ u. EFA là th t căđ c s d ng ch y u đ thu nh và tóm t t các d li u. Các tiêu chí c n quan tâm khi ch y EFA:
- S d ngăph ngăphápătríchăPrincipalăComponent v i phép quay Varimax. - Phân tích ch có giá tr khi h s Kaiser ậ Meyer ậ Olkin (KMO), ch s dùng
đ xem xét s thích h p c a phân tích nhân t n m trong kho ng t 0.5ăđ n 1 là
đi u ki năđ đ phân tích nhân t là thích h p, ki măđ nhăBarlettăcóăýăngh a th ng kê (Sig<0.05).
- i m d ngăEigenvalueă(đ i di n cho ph n bi năthiênăđ c gi i thích b i m i nhân t ) ph i l năh nă1.
- T ngăph ngăsaiătríchă(Cumulativeă%ăExtractionăSumsăofăSquaredăLoadings)ă
l năh nă50%ă(Gerbingă&ăAnderson,ă1988).
- H s t i nhân t (factor loading): H s t ngăquanăđ năgi a các bi n và các nhân t . N u các bi n có h s t i nhân t nh h nă0.5ăs b lo i (theo Hair và các c ng s , 1998).
- T i m i bi n khác bi t gi a các factor loading l n nh t và factor loading b t k ph i l năh năho c b ng 0.3 (Jabnoun & Anderson, 2003).
K t qu phân tích nhân t l n th nh t
32 bi n đ căđ aăvàoăphânătíchănhânăt theo tiêu chu n Eigenvalue l năh nă1ă đưăcóă9 nhân t đ c t o ra. T ngăph ngăsaiătríchăb ng 71.818% (ph l c 3, ph n 3.1) cho bi t 9 nhân t này gi iăthíchăđ c 71.818% bi n thiên c a d li u. H s KMO = 0.847 (>0.5) v iăm căýăngh aăsigăb ng 0.000 (<0.05) trongăkiêmăđinhă Barlett’testă(ph l c 3, ph n 3.1).ăNh ăv y, gi thuy t v ma tr năt ngăquanăt ng th là ma tr năđ ng nh t b bác b , t c là các bi năcóăt ngăquanăv i nhau. Doăđó,ă
D a vào c 2ăđi u ki n đ lo i bi n theo nguyên t c xét th t uătiên và lo i l năl t t ng bi n m t:
uătiênă1:ăBi n có h s t i nhân t l năh nă0.5ă
uătiênă2:ăM i Item chênh l ch tr s Factor loading l n nh t và tr s Factor loading b t kì ph i l năh năho c b ng 0.3.
Nh ăv y, k t qu có 16 bi n (DK3, DK5, Q5, D6, Q4, Q6, C5, C4, C3, C6, D7, D8, D3, D5, D4, DK6)ăkhôngăđ tă2ăđi u ki n trên. Tuyănhiên,ăc năc vào th t