7. Kết cấu của đề tài
2.1.2 Quy trình nghiên cứu
Hình 2.1: Qui trình nghiên cứu
Bước 1: Xây dựng thang đo lần 1.
Qui trình xây dựng thang đo trong nghiên cứu này dựa vào qui trình do
Thang đo lần 1
Nghiên cứu sơ bộ (thảo luận nhóm n=20)
Thang đo chính thức Điều chỉnh thang đo
n=50
Vấn đề nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết -Yếu tố thiết kế
-Yếu tố thương hiệu -Yếu tố giá
-Yếu tố độ bền -Yếu tố tâm lý - Yếu tố hậu mãi
Nghiên cứu định lượng Cronbach alpha Phân tích nhân tố khám
phá EFA
Đề xuất giải pháp Phân tích hồi qui Hoàn chỉnh mô hình NC
Churchill (1979) đưa ra và được kiểm định bằng Cronbach’s alpha. Thang đo được xây dựng dựa trên cơ sở lý thuyết về các yếu tố thiết kế, yếu tố thương hiệu, yếu tố giá, yếu tố tâm lý, yếu tố độ bền và yếu tố dịch vụ sau bán hàng tác động đến quyết định chọn mua điện thoại của khách hàng.
Bước 2: Nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm).
Bước này nhằm mục đích bổ sung và hiệu chỉnh thang đo cho phù hợp với mục tiêu nghiên cứu đã đề ra, tác giả sẽ thảo luận nhóm cùng 20 người am hiểu về điện thoại để lấy ý kiến tham khảo cuối cùng để đưa ra được kết luận chung. Sau khi thực hiện bước này, thang đo sẽ được dùng để nghiên cứu định lượng sơ bộ.
Bước 3: Nghiên cứu định lượng sơ bộ để điều chỉnh thang đo .
Thang đo sau khi đã được hiệu chỉnh và bổ sung bằng nghiên cứu định tính, căn cứ vào thang đo sơ bộ này tác giả tiến hành khảo sát thử với 50 khách hàng để điều chỉnh và hoàn thiện bảng câu hỏi với một mẫu kích thước là n = 50 mẫu. Các thang đo này được điều chỉnh thông qua hai kỹ thuật chính, (1) phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha (Cronbach 1951) và (2) phân tích yếu tố khám phá EFA. Trước tiên các biến có hệ số tương quan giữa các biến và tổng (item-total correlation) dưới 0.30 trong phân tích Cronbach’s Alpha sẽ bị loại bỏ, kiểm tra hệ số Cronbach alpha >0.6. Tiếp theo, các biến quan sát có trọng số (Factor loading) nhỏ hơn 0.50 trong EFA sẽ tiếp tục loại bỏ và kiểm tra tổng phương trích (>=50%) (Nunnally & Burnstein 1994). Các biến còn lại (thang đo hoàn chỉnh chính thức) sẽ được đưa vào bảng câu hỏi dùng cho nghiên cứu định lượng chính thức.
Bước 4: Nghiên cứu định lượng chính thức
Thang đo chính thức được dùng cho nghiên cứu định lượng. Tác giả sẽ dùng phần mềm SPSS để thống kê mô tả mẫu, đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA. Kết quả số liệu thu được sẽ được đưa vào phân tích hồi đa biến nhằm kiểm định các giả thuyết và mô hình nghiên cứu đã đặt ra. Cuối cùng kiểm tra các yếu tố ảnh hưởng này có sự khác biệt nhau theo giới tính, độ tuổi, nhóm tuổi, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp và thu nhập dựa trên phân tích One - way Anova của phần mềm SPSS.