7 PGS.TS Hoàng Văn Hải và Th.s Vũ Thùy Dương, 2010, Giáo trình quản trị nhân lực, trang
3.2.2. Bản thân người lao động
Yếu tố thuộc về bản thân người lao động gồm trình độ chuyên môn, thái độ lao động, tinh thần trách nhiệm, sự gắn bó với doanh nghiệp của người lao động. Mỗi yếu tố này đều tác động đến động lực làm việc của nhân viên trong ngân hàng. Đội ngũ nhân viên của ngân hàng có chất lượng cao trên 85% có trình độ đại học và trên đại học vì vậy họ có thể hoàn thành công việc một cách hiệu quả.
Mỗi nhân viên họ làm việc ngoài mục đích kiếm sống họ coi ngân hành như chỗ dựa vững chắc về vật chất và tinh thần. Do vậy việc tạo bầu không khí làm việc, hay văn hóa doanh nghiệp giúp người lao động cảm thấy mình được chăm lo đến đời sống, họ sẽ gắn bó với công việc và doanh nghiệp. Nhận thức được vấn đề này, hàng năm ngân hàng luôn có những buổi sinh hoạt, tổ chức dã ngoại, tổ chức các ngày lễ cho cán bộ nhân viên và con em của họ như: du xuân, tham gia các hoạt động đoàn thể của ngành, tổ chức trung thu… Bên cạnh độ ngân hàng quan tâm đến nhu cầu đào tạo nhân lực của nhân viên như: năm 2012 tổ chức 293 khóa học (103 khóa do nội bộ tự đào tạo, 190 khóa mời đối tác bên ngoài) đào tạo cho 8350 lượt học viên. Các khóa học chuyên sâu tập trung vào kỹ năng nghiệp vụ và được tổ chức cho hầu hết các đối tượng CBNV. Chính điều này tác động tích cực tới bản thân người lao động từ đó tạo động lực làm việc cho người lao động.
Động lực giúp cho người lao động tự hoàn thiện mình, giúp cho ngân hàng đạt được mục tiêu và giúp cho xã hội ngày càng phát triển. Không thể nói tạo động lực cho người lao động là chìa khóa cho sự phát triển của doanh nghiệp, song cũng không thể phủ nhận tầm quan trọng của nó trong việc nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc
Biếu đồ 3.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên
Thông qua cuộc khảo sát ta thu được kết quả về mức độ đánh giá của nhân viên về yếu tố tác động đến động lực làm việc của họ ở biểu đồ 3.1: với mức 5 là mức quan trọng nhất thì thấy 3 yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của nhân viên: Thu nhập cao và ổn định có 17 phiếu/ 40 phiếu, tính hấp dẫn của công việc 12 phiếu/40 phiểu, phúc lợi và dịch vụ 15 phiếu/40phiếu chọn đó là mức quan trọng nhất tác động đến động lực làm việc của họ.
Giá trị con người ngày càng được nâng cao, vai trò và vị thế của người lao động ngày càng được khẳng định. Điều đó thúc đẩy nhà quản lý không ngừng nâng cao các công cụ nhằm tạo động lực và thúc đẩy động lực cho người lao động.