5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN
2.1.1.1 Phương pháp điều tra dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là thông tin thu thập lần đầu tiên vì một mục tiêu cụ thể nào đó. Có nhiều phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp khác nhau như quan sát thực nghiệm, điều tra, phỏng vấn. Tuy vậy người ta thường dùng phương pháp sử dụng phiếu điều tra và phỏng vấn là công cụ phổ biến nhất để thu thập dữ liệu sơ cấp.
Phương pháp sử dụng phiếu điều tra là phương pháp dung một hệ thống phiếu
câu hỏi được chuẩn bị trước bằng văn bản theo nội dung xác định, người được hỏi sẽ trả lời bằng cách viết trong một thời gian nhất định.
Cách thức tiến hành: Lập bảng câu hỏi điều tra từ 10 câu trở lên, các câu hỏi đưa ra dễ hiểu, dễ trả lời, đơn giản và có nội dung gắn liền với quy trình quản trị bán lẻ trực tuyến các sản phẩm dịch vụ của công ty Rồng Việt.
Số lượng phiếu điều tra đưa ra là 20 phiếu, phát cho cán bộ công nhân viên chủ chốt trong công ty Rồng Việt.
Tiếp sau đó là đi thu thập phiếu điều tra để tổng hợp kết quả.
Ưu điểm: Tiến hành nhanh chóng, tiện lợi và tính hiệu quả cao.
Nhược điểm: Câu trả lời chỉ mang tính chủ quan thiếu tính xác thực có thể không
Mục đích áp dụng: Giúp thu thập thông tin một cách nhanh chóng, tiết kiệm và
xử lý một cách chính xác để có thể đưa ra những đánh giá và kết quả cần thiết.
Phương pháp phỏng vấn là phương pháp dung một hệ thống các câu hỏi miệng
để người được phỏng vấn trả lời bằng miệng nhằm thu được những thông tin nói lên nhận thức hoặc thái độ của họ đối với sự việc hay vấn đề được hỏi.Đây là hình thức điều tra cá nhân với cá nhân, diễn ra trong giai đoạn đầu khi mới làm quen với khách thể.Khi đó người điều tra sẽ phỏng vấn một vài cá nhân chủ yếu để thăm dò, phát hiện vấn đề, chuẩn bị cho hệ thống câu hỏi điều tra.
Cách thức tiến hành: Tiến hành xây dựng câu hỏi có liên quan sâu đến vấn đề
nghiên cứu. Những câu hỏi sử dụng phải đơn giản, dễ hiểu, đơn nghĩa. Sau đó tiến hành phỏng vấn những người có chuyên môn cao trong công ty. Cuối cùng, phân tích, chọn lọc và tổng hợp các câu trả lời.
Ưu điểm: Phỏng vấn được những người có kiến thức hiểu biết sâu trong doanh
nghiệp, khai thác được những hiểu biết sâu sắc hơn về chuyên môn.
Nhược điểm: Khó có được cái nhìn tổng quát và những đánh giá khách quan về thị
trường, quy trình quản trị bán hàng của công ty. Đòi hỏi người nghiên cứu phải có khả năng phân tích, chọn lọc câu trả lời.