1. 2 Ngành vận tải đường bộ và Marketing dịch vụ trong lĩnh vực vận tải đường bộ
2.5.7.Physical evidence
Phương tiện, bảng hiệu, nhà chờ của Mai Linh Express
Phương tiện chính dùng để vận tải hành khách là các dòng xe ôtô của Hyundai và Mercedes: Mai Linh Express là dịch vụ vận tải hành khách đường dài theo các tuyến cố định được trải dài từ Bắc vào Nam trên đất nước Việt Nam. Vì thế, phương tiện dùng để vận chuyển hành khách cần phải đảm bảo tính an toàn, hệ thống vận hành tốt.
Hiện nay, công ty có 355 xe dùng để vận chuyển hành khách đường dài đi các tuyến cố định, chiếm 81% trong tổng xe công ty có là 438 xe được thể hiện ở bảng 2.5, trong đó phần lớn là các loại xe: Hyundai Transico giường nằm, Hyundai Noble 47, Hyundai Noble 43, Hyundai Luxury và Mercedes Sprinter ở phụ lục 2. Tất cả các dòng xe của công ty là những dòng hiện đại nhất hiện nay. Nhưng, dòng xe Mercedes Sprinter 16 chỗ đang hoạt động ở Miền Tây hiện gặp nhiều bất cập, dòng xe này chỉ phù hợp với giới trẻ nhưng đối với những người lớn tuổi khi đi thì xe này nhỏ, rất dằn và xóc. Trái ngược lại công ty, Phương Trang hoạt động ở Miền Tây với tất cả các dòng xe là 45 chỗ rất thích hợp với tất cả mọi đối tượng.
Ngoài ra, công ty còn có xe trung chuyển, đây là dịch vụ phụ thêm cho hành khách với số lượng 80 chiếc, chiếm 18,3%.
Thống kê số lượng phương tiện của Mai Linh Express Phục vụ Số lượng xe Tỷ lệ (%)
Vận tải hành khách 355 81,0
Trung chuyển 80 18,3
Khác 3 0,7
Tổng cộng 438 100
Các trạm dừng chân của Mai Linh Express cũng được thiết kế theo thương hiệu Mai Linh Express.
Công ty đã đầu tư hệ thống định vị toàn cầu (GPS) trên tất cả các phương tiện 45 chỗ nhằm kiểm soát an toàn cho xe trên suốt hành trình hoạt động và giải quyết kịp thời các sự cố kỹ thuật trên đường. Về chất lượng phương tiện luôn được duy trì bảo đảm với hệ thống bảo dưỡng sửa chữa, chế độ bảo dưỡng định kỳ và kế hoạch thanh lý, thay mới phương tiện sau 3 năm hoạt động.
Chương 3: Một số đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing dịch vụ của Công ty Mai Linh Express