THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VN CHI NHÁNH KIẾN AN
2.8.Những hạn chế trong hoạt động huy động vốn của chi nhánh Kiến An
Cùng với những kết quả đạt được của chi nhánh vẫn còn có những tồn tại trong chi nhánh của ngân hàng như sau:
Thứ nhất, quy mô huy động vốn của chi nhánh còn khiêm tốn
Thực tế cho thấy rằng quy mô nguồn vốn huy động của chi nhánh khá khiêm tốn so với các chi nhánh của ngân hàng TMCPCTVN trên cùng địa bàn..Tính đến hết năm 2012, tỷ trọng nguồn vốn huy động tại chi nhánh Kiến An trong tổng nguồn vốn huy động của với 7 chi nhánh ngân hàng TMCPCTVN trên địa bàn thánh phố mới là 2,7%
Thứ hai, nguồn tiền gửi không kì hạn còn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn huy động và tập trung chủ yếu vào một số khách hàng có tài khoản tiền gửi ngoại tệ
Nguồn tiền gửi không kì hạn tại chi nhánh hiện nay chủ yếu tập trung vào các khách hàng có tiền gửi ngoại tệ và tỷ trọng nguồn tiền này trong tổng nguồn vốn huy động là khá lớn cụ thể năm 2010 chiếm 28,8%; năm 2011 chiếm 31,64%; năm 2012 chiếm 29,2 %. Điều này gây nên tình trạng nếu nguồn vốn huy động này chuyển đi một lúc sẽ ảnh hưởng rất lớn đến số dư nguồn vốn huy động của chi nhánh, chi nhánh sẽ phải nhận điều chuyển vốn ngoại tệ từ ngân hàng TMCPCTVN do vậy ảnh hưởng không nhỏ đến thu nhập từ điều chuyển vốn, cân đối vốn trong hoạt động kinh doanh và thực hiện kế hoạch huy động nguồn mà NHTMCPCTVN giao.
Thứ ba, mức lãi suất huy động chưa linh hoạt, hợp lý dẫn đến chưa tối đa được nguồn vốn huy động
Lãi suất huy động tiền gửi VNĐ đối với một số khách hàng là doanh nghiệp còn cao, trong điều kiện hiện nay tại chi nhánh nguồn huy động này sẽ chỉ điều chuyển về
NHTMCPCTVN hưởng lãi nộp vốn do đó chưa tối đa được hiệu quả do nguồn vốn mang lại. Ngoài ra mức lãi suất còn chưa linh hoạt, chưa nắm bắt kịp thời thông tin của các đối thủ cạnh tranh dẫn đến việc điều chỉnh lãi suất chưa kịp thời với thị trường khiến cho nhiều khách hàng quan tâm đặc biệt đến lãi suất đã chọn ngân hàng khác có lãi suất tiền gửi cao hơn để gửi tiền. Việc chậm chạp trong điều chỉnh lãi suất huy động vốn này đã vô tình khiến ngân hàng bị mất đi nguồn huy động tối đa.
Thứ tư, chất lượng dịch vụ trong huy động vốn chưa thực sự đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Sự phát triển của thị trường đòi hỏi các ngân hàng phải cung cấp một danh mục đa dạng các dịch vụ liên quan đến hoạt động huy động vốn đồng thời phải am hiểu sâu sắc các dịch vụ của mình để tư vấn cho khách hàng, tuy nhiên đây lại là một điểm còn hạn chế không chỉ riêng đối với chi nhánh Kiến An mà còn là hạn chế với các NHTMCP nói chung.
- Dịch vụ thanh toán: tốc độ xử lý các giao dịch khác hệ thống và quốc tế còn chậm, chưa chú trọng quảng bá, giới thiệu dịch vụ chuyển tiền quốc tế.
- Dịch vụ thẻ: tình trạng máy ngừng phục vụ vì hết tiền, hết giấy còn diễn ra khá phổ biến, chưa đẩy mạnh triển khai các dịch vụ gia tăng đặc thù, nổi trội để thu hút khách hàng.
- Dịch vụ ngân hàng hiện đại: tính năng của các dịch vụ Home banking, Internet Banking mới chỉ ở mức độ vấn tin thông tin cho khách hàng, chưa thể hiện được chức năng của kênh phân phối hiện đại như thanh toán hóa đơn, vé máy bay, vé tàu…
Thứ năm, chi nhánh chưa thu hút được các khách hàng mới tiềm năng, đối tượng khách hàng hiện tại vẫn chủ yếu là các khách hàng truyền thống.
Chi nhánh hiện tại trong số những chi nhánh NHTMCPCTVN vẫn là một ngân hàng có quy mô khiêm tốn, mới đi vào hoạt động cách đây không lâu có nhiều khách hàng truyền thống và những khách hàng lâu năm biết đến nhưng hiện nay có rất nhiều công ty mới mở và hoạt động của họ cũng hiệu quả nhưng họ cũng chưa biết đến ngân hàng như một đối tác hiệu quả trong việc kinh doanh của họ. Nhìn chung chủ yếu khách hàng của chi nhánh là những khách hàng truyền thống.