- Công ty sẽ tổn thất chi phí khi nhân viên được đào tạo xong mà lại bỏ việc.
c, Thực trạng về HTTT quản trị nguồn nhân lực tại công ty
2.2.4 Đánh giá thực trạng vấn đề quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Văn Lang.
tư và phát triển công nghệ Văn Lang.
Nhận xét tổng quát:
Vấn đề quản trị nhân lực từ trước tới nay đã được công ty quan tâm và chú trọng, tuy nhiên rất thủ công và chưa khoa học. Khoảng thời gian từ khi công ty thành lập (năm 2007) đến nay công ty đang trên đà phát triển và đứng vững trong thị trường, doanh thu hàng năm tăng đều so với kế hoạch đề ra, trong đó có đóng góp rất lớn của đội ngũ lao động trẻ. Cơ cấu lao động của công ty khá hợp lý, đội ngũ lao động hài lòng về những công việc mình làm vì họ cảm thấy thích hợp với công việc và môi trường làm việc, điều kiện làm việc. Họ còn nhận được nhiều chế độ ưu đãi khuyến khích (như chính sách ưu tiên đối với lao động giỏi, người có công với công ty, chính sách bảo hiểm xã hội,…). Quản trị nguồn nhân lực của công ty CP đầu tư và phát triển công nghệ Văn Lang chủ yếu dựa trên sự tự giác của mỗi thành viên thể hiện ở tinh thần làm việc nhóm, tinh thần tham gia các hoạt động thể dục thể thao, văn nghệ,... Do công ty tổ chức hoặc do nhà xuất bản giáo dục Việt Nam đứng ra tổ chức.
Chất lượng lao động với trình độ cao và trình độ ngoại ngữ khá. Điều này thể hiện rõ ràng ở chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà họ mang lại. Chất lượng phục vụ, uy tín và tiếng tăm của công ty luôn được đánh giá cao (gần như 40% trên tổng số 67 đơn vị thành viên theo quy mô hình công ty mẹ - công ty con đã sử dụng phần mềm và những dịch vụ do công ty cung cấp). Trong tương lai để duy trì một đội ngũ nhân viên tốt cũng như đảm bảo uy tín của mình và chất lượng phục vụ, công ty đã có kế hoạch
tuyển chọn và đạo tạo đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ và năng lực để kế thừa và thay thế đội ngũ lao động hiện nay.
Vấn đề quản trị nguồn nhân lực tại công ty có những điểm mạnh sau:
Điều kiện cơ sở vật chất đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc lẫn đảm bảo sức khỏe cho người lao động: Máy tính, máy lạnh, bàn làm việc cá nhân, các công cụ dụng cụ cho các kỹ thuật viên, hệ thống mạng internet, wifi nội bộ. Bên cạnh đó, công ty có trang bị các dụng cụ y tế, các thiết bị phòng cháy chữa cháy khi cần đến.
Đội ngũ nhân viên trẻ năng nổ, sáng tạo và tận tâm với công việc, có lòng trung thành với công ty, có tính kỷ luật cao, thái độ hòa nhã và tạo cảm giác thân thiện cho khách hàng.
Cơ cấu lao động khá hợp lý (nam 89,66%, nữ 10,34%) -> Giúp đảm bảo yêu cầu công việc trong lĩnh vực kinh doanh của công ty.
Văn hóa doanh nghiệp đã được định hình, có chiều hướng phát triển tốt, nhân viên trong công ty cộng tác nhóm tốt, có tinh thần đoàn kết -> Góp phần gắn kết nhân viên với công ty hơn.
Tình hình kinh doanh thuận lợi, khách hàng đến với công ty ngày càng nhiều, công ty có uy tín ngày càng lớn -> Tạo tiền đề để giữ chân nhân viên ở lại với công ty. Đường lối phát triển đã định sẵn đúng đắn và phù hợp với điều kiện hiện có của công ty.
Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới cũng như giữa những người cùng cấp tốt, không tạo cảm giác e ngại khi tiếp xúc trong công việc, điều này giúp cho môi trường làm việc thoải mái hơn, không gây áp lực với mỗi cá nhân, công việc hoạt động hiệu quả hơn.
Công ty có mức lương thưởng thích hợp với từng nhân viên và được điều chỉnh thích hợp với thay đổi trong từng thời kỳ như lạm phát, khó khăn,…Tình trạng nhân viên bỏ việc rất ít.
Bộ máy quản lý gọn nhẹ, trực tiếp từ Giám đốc đến các trưởng, phó trưởng các phòng ban giúp giảm chi phí quản lý doanh nghiệp không cần thiết và thích hợp với qui mô hiện có của doanh nghiệp.
Công việc được phân công một cách rõ ràng, cụ thể, không có hiện tượng chồng chéo, quan liêu.
Các công ty khách hàng áp đặt thời gian hoàn thành sản phẩm, thời gian bảo hành, công tác chăm sóc khách hàng đôi lúc gặp khó khăn do các khách hàng ở khắp các tỉnh thành phố (TP. Hồ Chí Minh, Tuyên Quang, Thái Nguyên, Đà Nẵng,...) mà đội ngũ nhân viên lại nhỏ khó điều động.
Công ty yêu cầu cao kĩ thuật nghiệp vụ, kĩ năng mềm của bộ phận chăm sóc khách hàng và cũng do đội ngũ nhân viên nhỏ nên công ty khá khắt khe trong việc nghỉ phép của mỗi cán bộ nhân viên, gây áp lực đối với các nhân viên về thời gian, điều này dễ dẫn đến việc thay đổi nhân sự.
Trong công tác tuyển chọn có những ưu điểm và nhược điểm sau: Ưu điểm:
Công ty đã tuyển chọn lao động chủ yếu là hợp đồng dài hạn, tạo động lực an toàn, không lo mất việc, gắn kết công việc cho từng nhân viên, nhân viên yên tâm về việc làm, thỏa sức sáng tạo. Nếu xét thấy người có năng lực thì sẽ có chế độ đãi ngộ hậu hĩnh. Công tác tuyển chọn này là một biện pháp hợp lý vì nó có thể giữ chân được những nhân viên giỏi, giảm chi phí tuyển chọn lao động, chi phí đào tạo lại lao động và có đội ngũ lao động có năng lực thực sự.
Công ty đang mở rộng ngành nghề bằng việc liên kết với trung tâm đào tạo nổi tiếng về chuyên ngành công nghệ thông tin, tiếng anh chuyên ngành công nghệ thông tin, kỹ năng mềm,... Nhằm mục đích đào tạo thường xuyên kiến thức mới, bồi dưỡng tay nghề cho nhân viên và thu hút cả những lao động bên ngoài công ty muốn có chứng chỉ tay nghề bằng việc tham gia những khóa học này.
Nhược điểm:
Quy mô công ty nhỏ dẫn đến cơ cấu lãnh đạo hạn hẹp, một số nhân viên giỏi muốn thăng chức nhưng công ty không đáp ứng được, họ chỉ làm việc ở công ty để lấy kinh nghiệm rồi chuyển sang nơi làm việc khác có thể thỏa mãn mong muốn của họ.
Trong tuyển chọn, vẫn có sự yêu tiên cho con em cán bộ trong ngành, lao động này còn non trẻ, thiếu kinh nghiệm, ngành họ theo học chỉ là ngành liên quan đến công việc chứ không chuyên sâu hoặc họ chưa được đào tạo bài bản và chuyên sâu về kiến thức chuyên ngành phục vụ cho công việc.
Trong công tác đào tạo có những ưu điểm và nhược điểm sau: Ưu điểm:
Công ty đã mở những lớp đào tạo như: Bồi dưỡng nâng cao tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ và ngoại ngữ cho nhân viên, thông qua các khoá học ngắn ngày do chính giáo viên là những lãnh đạo cấp cao có kinh nghiệm, hoặc giảng viên có kiến thức tốt do công ty thuê về.
Ngoài ra công ty còn áp dụng hình thức khác như là liên kết với các công ty lớn trong và ngoài nước, cho nhân viên trong công ty đi thực tập, nghiên cứu để học hỏi kinh nghiệm.
Nhược điểm:
Trong công ty vẫn có những nhân viên ra trường không phải chuyên ngành công nghệ thông tin vì thế công ty phải tốn kém chi phí mở các lớp đào tạo hoặc cử đi tham gia các khóa huấn luyện đào tạo tại các trung tâm đào tạo và các công ty cùng ngành nghề khác.
Về ưu điểm và nhược điểm của tổ chức tiền lương, tiền thưởng: Ưu điểm:
Công ty trả lương cho nhân viên hàng tháng, chế độ thưởng áp dụng riêng với từng cá nhân có công. Như vậy sẽ khuyến khích mỗi nhân viên làm việc.
Công ty thường có hình thức thưởng đột xuất cho những nhân viên có sáng kiến cải tạo lao động, nâng cao năng suất lao động, những nhân viên chăm sóc khách hàng tốt được đối tác phản ánh khen gợi.
Ngoài những quy định của nhà nước, công ty còn có những kỷ luật hành chính riêng, nhằm giáo dục cán bộ nhân viên nghiêm chỉnh, tự giác, chấp hành nội quy do công ty đề ra.
Nhược điểm:
Việc kỷ luật của công ty vẫn còn châm chước, các cán bộ quản lý chưa thật sự nghiêm khắc với nhân viên.
=>Mô hình tổ chức quản lý: Với mô hình quản lý rất thuận lợi cho công tác quản lý. Giám đốc là người quản lý mọi hoạt động kinh doanh của công ty thông qua các trưởng phòng và phó trưởng các phòng ban. Các phòng ban đều được quy định nhiệm
vụ rõ ràng nên rất dễ xác định quyền hạn và trách nhiệm của từng bộ phận. Mặt khác, do có mối quan hệ trực tiếp giữa các cấp quản lý và đối tượng quản lý nên không có sự sai lệch trong công việc.
Nhìn chung, công tác quản trị nhân lực tại công ty mặc dù vấp phải những khó khăn như về số lượng nhân viên nhỏ, độ tuổi trung bình lao động non trẻ, việc điều chỉnh nhân sự khi cần đi công tác xa khá khó khăn. Nhưng với những kinh nghiệm lâu năm, trình độ cao của ban lãnh đạo quản lý nhân sự tại công ty đã đưa ra những chính sách, những điều chỉnh hợp lý trong công tác quản lý và đào tạo nguồn nhân lực để đưa công ty tồn tại và phát triển như ngày nay.