những kiến thức cũng như kỹ năng được đào tạo để nâng cao hiệu quả trong quá trình làm việc.
Nhược điểm:
Người hướng dẫn vừa phải làm việc vừa hướng dẫn nhiều người, cộng với áp lực phải đạt được doanh số do công ty quy định và áp lực về thời gian do khách hàng yêu cầu nên dễ sinh ra tình trạng khó chịu, mặt khác những người hướng dẫn thừa kinh nghiệm nhưng ít chuyên môn về phương pháp sư phạm nên khả năng truyền đạt, hướng dẫn công việc cho nhân viên còn hạn chế. Nếu công ty thường xuyên phải thuê thêm giảng viên giảng dạy thì cũng tốn kém chi phí, lúc này nhu cầu đào tạo sẽ chuyển sang hình thức dưới đây.
Đào tạo tại các lớp bồi dưỡng ngắn hạn: Là khóa đào tạo do công ty hoặc các
phòng ban đứng ra tổ chức tại công ty (hoặc thuê địa điểm bên ngoài). Giảng viên là những giáo viên hoặc người làm công tác huấn luyện chuyên nghiệp, những cán bộ quản lý cấp cao tại các công ty lớn.
Hình thức đào tạo này thường áp dụng cho những khóa huấn luyện kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cho cán bộ bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận gặp khách
hàng giới thiệu và quảng cáo sản phẩm khi họ có nhu cầu mua, nâng cao kỹ năng tin học cho các nhân viên kỹ thuật và khả năng quản lý điều hành cho các cấp quản lý, …
Bảng 2.8. Chính sách đào tạo định kỳ cán bộ, nhân viên
Chức danh Chính sách đào tạo Nội dung đào tạo
Nhân viên kinh doanh Tối thiểu 1 năm 1 lần
Kiến thức sản phẩm, dịch vụ của công ty, kỹ năng bán hàng, kỹ năng làm việc nhóm,...
Nhân viên kỹ thuật Tối thiểu 2 năm 1 lần Kiến thức chuyên môn, kỹ năng làm việc nhóm,...
Giám đốc, phó giám đốc Tối thiểu 1 năm 1 lần Nâng cao kiến thức, kỹ năng quản lý điều hành, kỹ năng mềm khác,...
(Nguồn: Phòng Kế toán – Hành chính – Tổng hợp )
Hình thức đào tạo này rất được chú trọng bởi công ty sau khi tổng kết quý I năm 2013 này đang có hướng mở rộng ngành nghề kinh doanh bằng việc mở các khóa học ngắn hạn có cấp chứng chỉ sau khi hoàn thành mỗi khóa. Các học viên không phải là nhân viên trong công ty cũng được nộp hồ sơ tham gia học với mức học phí đóng theo quy định của công ty đề ra.
Việc xác định nhu cầu đào tạo của năm sau sẽ được hoàn thành vào cuối năm trước. Hình thức đào tạo này có những ưu điểm và nhược điểm sau:
Ưu điểm: