CUCRE.VN CỦA CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH 2.1.PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU
3.1.3. Nguyên nhân của những tồn tạ
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến những vấn đề còn tồn tại làm ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của marketing di động tại Cucre.vn. Dưới đây, em xin đưa ra một số nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động marketing di động của Cucre.vn:
Cucre chưa có chiến lược cụ thể trong hoạt động marketing di động
Chiến lược, định hướng là một yếu tố cực kỳ quan trọng dẫn đến sự thành bại của một dự án kinh doanh.
Theo như khảo sát, mặc dù đã có động thái hơn 1 năm nay, nhưng nhìn chung, marketing di động của Cucre không có nhiều sự đổi mới hay biến chuyển lớn. Có thể nói là: chiến lược này đang “dậm chân tại chỗ”, chưa được Cucre chú trọng. Chiến lược không có kế hoạch cụ thể theo thời gian. Điều này dẫn đến: marketing di động của Cucre mới dừng ở mức: hiện diện.
Nguồn lực chưa đáp ứng được yêu cầu của chiến lược
Theo như nghiên cứu, để phát triển hoạt động marketing, hiện nay Cucre đang tận dụng nguồn nhân lực thiết kế và phát triển sản phẩm của công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam. Tuy nhiên, nguồn nhân lực này có hạn chế, đó là: đây là nguồn nhân lực cho marketing điện tử, chủ yếu là làm việc trên thiết bị máy vi tính. Vì vậy, nhân lực không thể đáp ứng đủ và đúng yêu cầu của hoạt động marketing di động.
Bên cạnh nguồn nhân lực, trang thiết bị công nghệ chưa đầy đủ là một yếu tố không nhỏ ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động marketing di động.
Ứng dụng mua sắm chưa được hoàn thiện
Nói chính xác là Ứng dụng mua sắm trên di động của Cucre.vn vẫn còn một lỗi khá lớn ở khâu thanh toán.
Khách hàng có thể truy cập vào ứng dụng của Cucre, xem thông tin và hình ảnh sản phẩm rất rõ ràng. Tuy nhiên, khi khách hàng bấm vào nút “Đặt mua” thì hệ thống của Cucre bị lỗi, không thể tiếp tục giao dịch trên Ứng dụng.
Đây là nguyên nhân chính dẫn đến việc: Cucre chưa có đơn hàng đến từ các thiết bị di động.