CUCRE.VN CỦA CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH 2.1.PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU
2.2.3.2. Ảnh hưởng của các nhân tố bên trong doanh nghiệp
- Đội ngũ nhân lực
Nhân tố con người quyết định sự thành bại của tổ chức. Trong một chiến lược marketing di động cũng vậy.
Để thực hiện một chiến lược marketing di động, doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên đủ kỹ năng chuyên môn, sự đam mê và sáng tạo, yêu thích công nghệ di động.
Với chiến dịch Marketing có sử dụng WAP, để người tiêu dùng có thể tiếp cận thông tin từ website của mình, các doanh nghiệp cần nhân lực thiết kế mobile web dành riêng cho điện thoại di động.
Với tính chất là website nội bộ của Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam, website Cucre dùng chung nguồn lực Công nghệ thông tin với Vật giá. Thực tế cho thấy, đội ngũ nhân viên CNTT của Vật giá hoàn toàn có thể đưa ra những thiết kế wapsite cho mình. Tuy nhiên, để có thể thực hiện một chiến dịch SMS marketing, NFC marketing,
QR code, hay Bluetooth,… thì các doanh nghiệp vẫn cần những nhà cung dịch vụ chuyên nghiệp tư vấn và thiết kế.
- Nguồn lực tài chính
Đối với việc thành lập, duy trì và phát triển của một doanh nghiệp, nguồn vốn, hay nguồn lực tài chính là một yếu tố tiên quyết và cực kỳ quan trọng. Trong nhiều hoàn cảnh, yếu tố này có ý nghĩa quyết định đến sự sống còn của các doanh nghiệp. Bất cứ doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ cũng cần một nguồn tài chính cho đầu tư cơ sở hạ tầng, cho công nghệ, thu hút đầu tư và đào tạo nguồn nhân lực. Nguồn tài chính được phân bổ hợp lý cho các hoạt động, thúc đẩy mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp, khẳng định vị thế, tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Trong lĩnh vực TMĐT nói chung, các doanh nghiệp cần đầu tư một khoảng không nhỏ nguồn tài chính của mình vào việc mua sắm các thiết bị phần cứng, như là: máy chủ, máy tính cá nhân, các thiết bị mạng, thiết bị kết nối,... Bên cạnh đó là các phần mềm ứng dụng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Đối với một wesbite ứng dụng marketing di động, ngoài nguồn tài chính cho các chi phí trên, các doanh nghiệp phải đưa ra quyết định tài chính cho các chi phí cho: các thiết bị chuyên dụng như thiết bị phát sóng, hệ thống định vị toàn cầu, các phần mềm marketing trên di động, chi phí cho đội ngũ nhân viên thiết kế và phát triển sản phẩm.
- Hạ tầng CNTT
Với một chiến dịch marketing di động, thông tin cần phải được gửi, truyền tải đến một số lượng lớn khách hàng. Do đó cần có một hệ thống, cơ sở hạ tầng CNTT hỗ trợ những người làm marketing, giúp người làm marketing có thể gửi một số lượng thông tin lớn với nội dung giống nhau trong một khoảng thời gian ngắn. Đối với các doanh nghiệp muốn phát triển sâu và mạnh về marketing di động, các doanh nghiệp còn cần phải có các thiết bị phát sóng hay hệ thống định vụ toàn cầu GPS để hỗ trợ trong việc truyền thông tin tới khách hàng.
Tuy nhiên, hiện nay đa số các doanh nghiệp không có đủ các điều kiện kỹ thuật để có thể tự mình thực hiện, mà phải thuê các đơn vị cung cấp ứng dụng và công nghệ để thực hiện một chiến dịch marketing, thực hiện chiến lược marketing di động của mình.
2.3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU THỰC VỀ TRẠNG ỨNGDỤNG MARKETING DI ĐỘNG CỦA WEBSITE CUCRE.VN DỤNG MARKETING DI ĐỘNG CỦA WEBSITE CUCRE.VN
Từ những dữ liệu thu được từ phiếu khảo sát nhân viên, em xin đưa ra một số kết quả phân tích liên quan đến tình hình đánh giá về kênh marketing di động tại website Cucre như sau:
2.3.1. Vai trò của marketing di động trong hoạt động kinh doanh của websiteCucre.vn Cucre.vn
Hình 2.13: Vai trò của marketing di động trong hoạt động kinh doanh của Cucre.vn
Từ hình 2.13 ta thấy, Cucre hiện đang hướng tới hai giá trị chính, đó là: Quảng bá thương hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm; và Khai thác tập khách hàng mới.
Trong giai đoạn đầu, chiến lược và mục tiêu này là hoàn toàn đúng đắn, có thể nói đó là một bước đi an toàn và chắc chắn. Tuy nhiên, xét về lâu về dài, Cucre thật sự cần có những bước đi táo bạo hơn nữa để khẳng định được chỗ đứng trên thị trường mua sắm di động. Từ đó, lấp đầy những lợi ích mà marketing di động mang lại cho hoạt động kinh doanh của website Cucre, đồng thời nâng cao giá trị gia tăng dành cho khách hàng và người tiêu dùng.