CUCRE.VN CỦA CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH 2.1.PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU
2.2.3.1. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường ngành
- Đối thủ cạnh tranh
Cuộc sống ngày càng bận rộn, tiêu dùng và mua sắm qua internet ngày càng được nhiều người lựa chọn. Đặc biệt là đối với những mặt hàng thiết yếu như: thời trang, thiết bị gia dụng, dịch vụ làm đẹp,… Đó là đa số những mặt hàng mà Cucre đang kinh doanh.
Hiện nay, website Cucre.vn đang đối mặt với thách thức đến từ 2 loại đối thủ cạnh tranh chính, đó là: các website bán lẻ và các website kinh doanh theo mô hình Groupon. Nguyên nhân là do Cucre.vn bắt đầu đi lên từ mô hình kinh doanh Groupon và chuyển sang mô hình kinh doanh bán lẻ từ năm 2010.
Về mô hình Groupon hiện nay, chúng ta có thể kể đến: http://muachung.vn/, http://www.nhommua.com/, http://www.cungmua.com/, http://www.hotdeal.vn/. Năm 2013 qua cũng là một năm có nhiều biến động trong mô hình kinh doanh Groupon tại Việt Nam. Tuy vẫn là hai website độc lập trong thị trường mua theo nhóm, nhưng trên thực tế Nhóm Mua và Cùng Mua đã chính thức được sáp nhập từ ngày 12/12/2013.
Cùng với các đối thủ cạnh tranh đến từ mô hình kinh doanh Groupon, Cucre.vn còn có các đối thủ cạnh tranh trong mô hình kinh doanh bán lẻ. Trong mô hình này, chúng ta phải kể tới một số website: http://www.lazada.vn/, http://www.5giay.vn/. Trong đó, ứng dụng của Lazada đang được đánh giá cao nhất, còn ứng dụng của 5giay vẫn còn nhiều thiếu sót, và chưa nhận được nhiều sự hài lòng từ phía người dùng, đặc biệt là trên nền tảng Windows phone.
Trên đây là những đối thủ cạnh tranh nổi bật trong thị trường TMĐT của Cucre, và cũng là những website đã có phát triển ứng dụng mua sắm trên điện thoại di động.
- Khách hàng
Khách hàng là yếu tố con người nên khó nắm bắt nhất đối với các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp TMĐT nói riêng. Doanh nghiệp nào hiểu được nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng (hay người tiêu dùng), doanh nghiệp đó có khả năng thành công cao hơn.
Trong một xã hội mà các thiết bị di động ngày càng được ứng dụng nhiều hơn, gần như đi vào hoạt động từng ngày từng giờ của mỗi người, việc tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu của khách hàng dường như trở nên dễ dàng hơn với các doanh nghiệp. Và các thiết bị di động, đặc biệt là điện thoại thông minh (smartphone) chính là công cụ hữu hiệu trợ giúp các doanh nghiệp.
Điện thoại di động có tính chất 2 chiều: giúp khách hàng tìm kiếm và lưu trữ thông tin nhanh chóng; đồng thời, là một kênh để doanh nghiệp gửi tới các thông điệp truyền thông của mình.
Điều quyết định ở đây, chính là: sự phát triển của thị trường điện thoại di động, và tính phổ cập của loại thiết bị này.
Trong bối cảnh xã hội hiện nay, cả 2 yếu tố này đều có xu hướng tăng liên tục. Đây là một tín hiệu đáng mừng cho các nhà làm marketing di động và các doanh nghiệp ứng dụng marketing di động. Đó cũng là xu hướng tất yếu của xã hội.
- Nhà cung cấp dịch vụ
Nhắc tới marketing di động, chúng ta phải kể đến những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và dịch vụ marketing.
Hiện nay, ở Việt Nam đang có 4 nhà phân phối dịch vụ viễn thông chính và lớn nhất, đó là: Vinaphone, Mobiphone, Vietnam mobile, Viettel Telecom.
Hình 2.12: Thị phần của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động tính theo số lượng thuê bao năm 2012 [6, tr.34]
Trong số những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động kể trên, có Vinaphone là một doanh nghiệp khá mạnh trong lĩnh vực: cung cấp dịch vụ marketing di động. Vinaphone nổi bật hơn so với các doanh nghiệp viễn thông khác với dịch vụ SMS marketing (với các đầu số điện thoại: 8xxx, 1900xxx).
Bên cạnh đó, ta có thể kể đến nhà cung cấp dịch vụ marketing di động khác. Admicro – một nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trên thiết bị di động trực thuộc Công ty Cổ phần truyền thông VC corp (website: http://vccorp.vn). Hay Công ty Cổ phần truyền thông Centech (website: http://centech.com.vn/) cũng là một trong những nhà cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên di động tại Việt Nam.
Là một website đã có chỗ đứng trên thị trường bán lẻ, website Cucre cần nắm rõ các thông tin để đưa ra lựa chọn chính xác về nhà cung cấp dịch vụ, phù hợp với yêu cầu của mình.
- Đối thủ tiềm ẩn
Đối thủ tiềm ẩn mà em muốn nhắc tới ở đây, là những website đang hoạt động trong mô hình kinh doanh bán lẻ và mô hình Groupon, nhưng chưa có hoạt động marketing di động.
Mặc dù đó là những website hiện chưa phải là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Cucre.vn, nhưng về lâu về dài, với quy mô và tiềm lực, những website này có thể sẽ trở thành đối thủ cạnh tranh của Cucre.vn.
Đặc biệt, vào những ngày cuối cùng của quý I năm 2014, sự kiện tập đoàn Vingroup tiến vào thị trường TMĐT với thương hiệu Vin E-com. Vin E-com đã khẳng định: “Mục tiêu của Vin E-com là tạo ra kênh bán lẻ trực tuyến đáng tin cậy, chuyên nghiệp và quy mô cho tất cả các sản phẩm, dịch vụ không chỉ của Vingroup mà còn của các đối tác, bao gồm khách hàng đang thuê diện tích trong khu trung tâm thương mại của Vingroup và khách hàng bên ngoài.” [4]. Vin E-com với lợi thế về nguồn vốn và đầu tư, sẽ là một thách thức tiềm ẩn lớn đối với các doanh nghiệp kinh doanh TMĐT.
Vì vậy, Cucre cần đưa ra những quyết định và chiến lược marketing di động nhanh và dứt khoát hơn, để xây dựng và ổn định tập khách hàng cũng như thương hiệu của mình.