+ Các khách sạn +Các đám cưới + Các đại sứ quán +Các công ty liên doanh + Các công ty du lịch + Khách lẻ
Công ty hiện tại đang cung cấp xe cho các khách sạn Melia, Inter, Daewoo,Meraure... chủ yếu là dịch vụ đưa đón khách VIP sân bay, ngoài ra còn có các xe phục vụ cho các chuyên gia của tập đoàn bảo hiểm AIA, tập đoàn đầu tư nước ngoài Youngone,các tập đoang G-tel, Toto, các đại sứ quán Malaysia, Ấn độ,Singapore, phục vụ cho các hội nghị Asean, Apec... đối với khách lẻ chủ yếu phục vụ đưa đón đám cưới, các tour du lịch lẻ.
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty trong lĩnh vực kinh doanh vận chuyển:
1.Taxi cao cấp 2.Công ty xe du lịch
Các đối thủ cạnh tranh mạnh của công ty là Taxi cao cấp Mai Linh là một trong các hãng taxi lớn nhất toàn quốc, Mai Linh có khoảng hơn 100 xe cao cấp chủ yếu là Camry, Innova ( hoạt động từ năm 2009) nhưng thị trường của Mai Linh rải rác trên toàn quốc và xe cao cấp tập trung chủ yếu ở thị trường miền nam. Ngoài ra còn có công ty vận tải ABC cũng là một đối thủ lớn của công ty, địa bàn của ABC cũng là Hà Nội nên sức cạnh tranh sẽ rất lớn, Công ty vận tải ABC cũng có các dòng xe cao cấp như Mercedes S500,S320, E240, BMW 745i, 545i, 325i, Lexus 4300...
Ngoài ra các công ty du lịch cũng là những hãng cạnh tranh với công ty, vd như công ty du lịch Hải Nam, có khoảng 30 xe Camry, Innova, Mercedes... cũng là đối thủ đồng thời là vệ tinh của Sông Hồng khi cần.
- Khách hàng đến với dịch vụ vận chuyển của công ty theo kênh phân phối :
1.Báo chí, tạp chí 2. Website của công ty
3.Khác.: do các khách hàng đã sử dụng dịch vụ truyền miệng,mối quan hệ cá nhân của Tổng giám đốc với các quan chức bộ ngành, chính phủ...
Khách hàng tìm đến thông tin của công ty chủ yếu do được biết đến qua báo chí , website của công ty và các mối quan hệ cá nhân của tổng giám đốc ( có mối quan hệ mật thiết với các quan chức chính phủ ), ngoài ra khách hàng còn
biết đến công ty do quảng bá hình ảnh trực tuyến qua các cây xăng của công ty ( lĩnh vực kinh doanh khác của công ty). Trong đoạn thị trường cho thuê xe cao cấp, công ty Sông Hồng là một trong những công ty có nhiều xe hạng sang nhất, ở thị trường Hà Nội, Sông Hồng có thể tự hào với những chiếc Limousine hạng sang, Mercedes S500...
-Để nâng cao chất lượng của dịch vụ vận chuyển của công ty thì cần hỗ trợ thêm :
1.Đào tạo thêm về kĩ năng giao tiếp và noại ngữ 2.Hỗ trợ thêm dịch vụ rửa xe và dọn nội thất
Các lái xe của công ty thì đều phải được kiểm tra nghiêm ngặt về ngoại ngữ giao tiếp, do đặc thù của dịch vụ chủ yếu phục vụ khách VIP, các chuyên gia nước ngoài nên cần phải tổ chức thêm các khóa đào tạo cho đội ngũ lái xe. Và các lái xe có thêm đề xuất nên hỗ trợ thêm số lần dọn nội thất và rửa xe, do hiện tại Hà Nội đang tu sửa nên đường rất bụi bẩn, làm như vậy có thể tăng được phần sang trọng cho xe khi nhìn chiếc xe thật bóng sạch.
-Để mở rộng thị trường cho dịch vụ vận chuyển của công ty thì cần phải thay đổi
Theo như kết quả của các phiếu điều tra, số lượng xe của công ty còn hạn chế, xe chạy hợp đồng gần như hết 50 xe, và tập khách hàng lẻ rất có tiềm năng, muốn mở rộng thị trường thì cần gia tăng số xe thêm một vài dòng xe mới và cần thêm điều hành xe, tránh trường hợp quá tải cho nhân viên điều hành xe như hiện tại, ngoài ra nên tổ chức các lớp đào tạo kĩ năng mềm cho lái xe. Các khách sạn cần rất nhiều xe cao cấp, vì vậy nên mở rộng thị trường về phía khách sạn cao cấp, phục vụ khách VIP, tại các khách sạn thì lương của lái xe cũng cao hơn rất nhiều, doanh thu cho công ty cũng cao.
3.3.2 Kết quả phỏng vấn trực tiếp ban lãnh đạo và các cán bộ nhânviên công ty viên công ty