Đào tạo cán bộ tín dụng : đội ngũ nhân viên là yếu tố chủ chốt trong quá trình cung ứng chuyển giao sản phẩm dịch vụ ngân hàng tới khách hàng. Họ giữ vai trò quan trọng cả số lượng và chất lượng của sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, mối quan hệ giữa ngân hàng với khách hàng.Vì vậy trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Do đó ngân hàng cần tổ chức các lớp đào tạo để nâng cao tính chuyên nghiệp của cán bộ tín dụng, chuyên sâu kiến thức về DNVVN . Bởi vì muốn tìm được khách hàng tốt, phương án sản xuất kinh doanh có hiệu quả, có tính khả thi thì đội ngũ cán bộ tín dụng phải có kiến thức hiểu biết sâu rộng về từng lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh, về thị trường, về pháp luật, có khả năng phân tích thông tin, kỹ năng giao tiếp.
Để không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ thì công tác tuyển chọn cán bộ đầu vào cũng phải được chú trọng. Cần xây dựng và ban hàng quy chế tuyển dụng chặt chẽ, công khai, minh bạch, kế hoạch tuyển dụng phải được xây dựng xuất phát từ nhu cầu kinh doanh, tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp với tính chất công việc, nghiệp vụ địa bàn cần tuyển.
Không ngừng nâng cao phẩm chất đạo đức nghề nghiệp. Mặc dù quy định có chặt chẽ nhưng một số cán bộ vì lợi ích cá nhân vẫn có thể thông đồng với khách hàng cố ý làm sai quy định dẫn đến thất thoát nguồn vốn của ngân hàng. Do đó cần thường xuyên giáo dục đạo đức nghề nghiệp trong mỗi cán bộ tín dụng.
Cần có chính sách thưởng phạt công bằng đối với cán bộ tín dụng có dự nợ cao, xử lý nợ tốt cũng như cán bộ vi phạm kỷ luật.