Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu tổ chức b- 123docz.net

PHẦN TƯ VẤN NHÂN LỰC NIC

4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu tổ chức bộ máy quản trị Công ty cổ phần tư vấn nhân lực NIC

4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu tổ chức bộ máy quản trị Công ty cổ phần tư vấn nhân lực NIC phần tư vấn nhân lực NIC

4.1.1. Các kết luận qua nghiên cứu

4.1.1.1. Những thành tựu đạt được trong tổ chức bộ máy quản trị Công ty cổ phần tư vấn nhân lực NIC

- Tổ chức bộ máy quản trị công ty được tổ chức theo mô hình chức năng, phù hợp với quy mô cũng như đặc điểm kinh doanh của công ty và đã đạt được những thành công nhất định. Cụ thể, với mô hình tổ chức này công ty đảm bảo thực hiện triệt để chế độ một thủ trưởng, mệnh lệnh thống nhất từ trên xuống. Từ đó nâng cao năng lực cũng như trách nhiệm cá nhân của nhà quản trị. Ban lãnh đạo công ty có thể dễ dàng kiểm soát hoạt động của các phòng ban, từ đó đưa ra những phương án điều chỉnh chiến lược hoạt động, các giải pháp một cách kịp thời nhằm nắm bắt các cơ hội kinh doanh và hạn chế những rủi ro có thể gặp phải.

- Về tổ chức bộ máy quản trị hiện nay của công ty cơ bản đã đảm bảo các phòng ban có sự chuyên môn hóa sâu sắc hơn, thu hút các chuyên gia vào công tác lãnh đạo, sử dụng tốt cán bộ hơn, phát huy tác dụng của người chuyên môn, từ đó giảm bớt gánh nặng cho người lãnh đạo, đồng thời trong công tác hành chính đã giảm thiểu được những thủ tục hành chính rườm rà, công việc nhờ đó được giải quyết cũng nhanh hơn.

- Với mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng, công ty giảm được sự trùng lặp về nguồn lực, giúp công ty sử dụng nhân lực có hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí về nhân lực và quản lý.

- Về môi trường làm việc và điều kiện lao động, theo kết quả điều tra có 5/7 phiếu (71,4%) cho rằng môi trường làm việc và điều kiện lao động của công ty đạt mức tốt và 2/7 (28,6%) phiếu cho rằng môi trường làm việc và điều kiện lao động đạt mức khá, điều

đó chứng tỏ với tổ chức bộ máy quản trị hiện tại đã tạo được bầu không khí làm việc thoải mái và điều kiện lao động hợp lý. Đây là một thành công lớn đối với công ty, bởi vì môi trường làm việc và điều kiện lao động sẽ có tác động lớn đến tinh thần và hiệu quả làm việc của nhân viên, đồng thời đảm bảo hoạt động của bộ máy quản trị ngày càng có năng suất cao hơn.

Để đạt được những thành tựu nói trên, trước hết phải kể đến công ty có một đội ngũ lãnh đạo có năng lực, có chuyên môn, sáng tạo và có những quyết định đúng đắn trong hoạch định chiến lược phát triển cho công ty. Trước hết là việc lựa chọn hợp lý mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng, phù hợp quy mô và năng lực của công ty. Từ đó phát huy được những lợi thế của công ty, làm cho công ty ngày càng phát triển hơn. Bên cạnh đó phải kể đến sự năng động, sáng tạo và hết mình vì công việc của cán bộ nhân viên trong công ty, tuy kinh nghiệm và chuyên môn còn hạn chế nhưng với sự nhiệt tình và sáng tạo đã giúp ban lãnh đạo công ty có những quyết định đúng đắn và thu về được những hợp đồng lớn. Một nguyên nhân cũng quan trọng để đạt được những thành tựu trên chính là môi trường làm việc tại công ty, bầu không khí làm việc hăng say, trang thiết bị hiện đại...

4.1.1.2. Những tồn tại trong tổ chức bộ máy quản trị Công ty cổ phần tư vấn nhân lực NIC

Qua thời gian thực tập cũng như qua quá trình điều tra trắc nghiệm, phân tích các dữ liệu thứ cấp về tổ chức bộ máy quản trị công ty cổ phần tư vấn nhân lực NIC, bên cạnh những thành tựu đã đạt được, em nhận thấy trong tổ chức bộ máy quản trị công ty hiện nay vẫn còn nhiều vấn đề tồn tại, làm trì trệ bộ máy tổ chức, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và triển khai các hoạt động kinh doanh mới của công ty. Cụ thể:

- Hiệu quả hoạt động tổ chức bộ máy quản trị Công ty mang lại là chưa cao. Có thể kể ra một số nguyên nhân chính dẫn đến tồn tại trên là do nền kinh tế hiện nay biến động phức tạp, tình hình lạm phát cao, chi phí và giá cả tăng cao làm cho các công ty có quy mô nhỏ nói chung và công ty cổ phần tư vấn nhân lực NIC nói riêng cần phải cắt giảm các khoản chi phí, trong đó có cả chi phí nhân lực và quản lý doanh nghiệp. Số lượng nhân viên công ty năm 2010 giảm đi 6 người so với năm 2009, trong khi đó công ty lại mở rộng lĩnh vực kinh doanh thêm là lữ hành nội địa và kinh doanh bất động sản, dẫn

ban phải thực hiện khá nhiều công việc, làm cho hiệu quả công việc bị giảm đi. Trong khi thực hiện công việc, một số công việc đôi khi chưa phân định rõ ràng thuộc phạm vi của bộ phận nào, dẫn đến sự chồng chéo và giảm tính chuyên môn hóa trong công việc. Bên cạnh đó, công ty ít khi đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện Tổ chức bộ máy quản trị Công ty. Từ khi thành lập cho đến nay, với quy mô và lĩnh vực kinh doanh của mình, công ty vẫn áp dụng mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng. Tuy nhiên, trong giai đoạn nền kinh tế mở cửa, công ty đang kinh doanh ở một số thị trường nước ngoài như các nước Trung Đông và các nước Tiểu vương quốc Ả rập thống nhất như Dubai, Abu Dhabi, Sharjah…và trong thời gian tới công ty đang muốn tìm thêm các đối tác ở các nước khác. Do vậy với cơ cấu tổ chức cũ sẽ làm giảm đi sự linh hoạt, hiệu quả trong công việc và không còn phù hợp với điều kiện kinh doanh của công ty hiện nay là mở rộng thị trường và mở rộng quy mô kinh doanh.

- Mức độ đáp ứng công việc của nhân viên trong công ty là chưa tốt. Trong tổng số 118 nhân viên ở các phòng ban, chỉ có 40 nhân viên có trình độ đại học, 40 nhân viên có trình độ cao đẳng và 38 nhân viên có trình độ trung cấp. Đa số nhân viên là những người trẻ (khoảng 70% nhân viên ở độ tuổi 25 – 30), còn ít kinh nghiệm, bên cạnh đó cũng có trường hợp nhân viên làm trái ngành học dẫn đến không phát huy được năng lực và thế mạnh của nhân viên. Một phần nguyên nhân nữa là do quỹ lương của công ty còn hạn chế, việc tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng đòi hỏi công ty phải bỏ ra một khoản chi phí lớn, vượt quá khả năng của công ty. Vì vậy, trong một số phòng ban không đòi hỏi chuyên môn cao thì công ty phải sử dụng nguồn nhân lực có trình độ cao đẳng hoặc trung cấp. Ví dụ như phòng kỹ thuật và phòng xuất nhập khẩu, tỷ lệ nhân viên có trình độ cao đẳng và trung cấp rất cao.

- Quá trình phân quyền trong công ty chưa thực sự hợp lý. Cũng giống đa số các công ty cổ phần khác, mọi quyền hành đều nằm trong tay ban giám đốc, mà đứng đầu là tổng giám đốc. Mọi chiến lược kinh doanh, các công việc trong công ty đều phải được ban giám đốc xem xét và phê duyệt. Cấp dưới bị giới hạn về quyền hạn hoạt động, không phát huy được khả năng tự chủ, hạn chế khả năng quyết định của nhân viên. Nhân viên làm việc theo sự phân công của cấp trên, không tự đặt mục tiêu làm việc cho bản thân, do đó không phát huy được năng lực và sự sáng tạo mà ngược lại còn tạo ra cho nhân viên

- Viêc sử dụng các hình thức khen thưởng và kỷ luật vẫn chưa hiệu quả. Trong các nội dung về kỷ luật, nội dung chủ yếu là sử dụng thời gian lao động. Nhìn chung hiện tượng đi muộn về sớm vẫn còn phổ biến, Công ty duy trì chế độ làm việc 8h/ ngày và 48h/ tuần song thực tế việc thực hiện chưa được đúng đắn, nguyên nhân chủ yếu xất phát từ bộ máy tổ chức quản lí cả Công ty chưa được hợp lí, chưa hình thành các kỷ luật lao động và nội quy lao động, trong giờ làm việc nhân viên vẫn giải quyết các công việc riêng... đây cũng là những biểu hiện của sự lãng phí thời gian dẫn đến tỷ trọng thời gian làm việc chưa cao và hiệu quả công việc thấp.

4.1.2. Các phát hiện qua nghiên cứu tổ chức bộ máy quản trị Công ty cổ phần tư vấn nhân lực NIC

- Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty hiện nay đã thể hiện được mức độ chuyên môn hóa của lao động ở mức độ khá, một số nhân viên vẫn còn phải làm việc trái ngành đào tạo, việc giải quyết công việc thường mất nhiều thời gian và ảnh hưởng đến tiến trình công việc. Bên cạnh đó, trình độ chuyên môn cũng như kinh nghiệm của nhân viên còn hạn chế dẫn đến việc chưa đáp ứng tốt công việc được giao.

- Việc bố trí sắp xếp nhân sự trong các phòng ban chưa hợp lý, tình trạng nhân viên làm việc trái nghề và thiếu hụt nhân sự ở một số phòng ban vẫn còn diễn ra. Tại các phòng Kinh doanh và Xuất nhập khẩu, nhân viên vẫn còn phải kiêm nhiệm nhiều công việc dẫn đến hiệu quả công việc chưa cao.

- Trình độ chuyên môn và kinh nghiệm của nhân viên còn hạn chế, nguyên nhân là do trong quá trình làm việc nhân viên không thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn.

- Công ty ít sử dụng các biện pháp nhằm hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị. Trong 3 năm trở lại đây, cơ cấu tổ chức doanh nghiệp và tình hình nhân sự trong công ty không có gì thay đổi nhiều, dẫn đến thiếu sự linh hoạt và khó bắt nhịp được với sự biến động liên tục của nền kinh tế thị trường.

- Việc phân quyền trong công ty chưa thực sự hợp lý khi mà Ban giám đốc rất ít khi giao quyền cho cấp dưới, mà thường tự giải quyết mọi vấn đề trong công ty. Các công việc lớn nhỏ đều phải được Ban giám đốc phê duyệt trước khi thực hiện. Cấp dưới bị giới hạn về quyền hạn hoạt động, không những không phát huy được khả năng tự chủ, hạn

- Sự liên lạc giữa các phòng ban là chưa tốt, các phòng ban thường thực hiện công việc của mình mà thiếu đi sự liên lạc với phòng ban khác, dẫn đến một số phòng ban cùng thực hiện một công việc, gây ra sự lãng phí về nhân lực mà hiệu quả công việc lại không cao.