- Phòng tổ chức hành chính: Chịu trách nhiệm về công tác văn thư, soạn thảo công văn, hợp đồng, thực hiện công tác chuẩn bị hội họp, hội thảo
1. Giám Sát Bán Hàng
tuyến bán hàng công ty có thể khắc phục được những hạn chế đã tồn tại trước đó, nâng cao hiệu quả công tác tổ chức mạng lưới bán hàng. Thông qua kết quả kinh doanh mới, có thể đánh giá hiệu quả hoạt động các điểm bán. Bên cạnh đó, căn cứ bảng 2.2 Nhu cầu sản phẩm hóa chất của các khu vực thị trường tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long nhằm hoàn thiện và nâng cao khả năng đáp ứng của các đại lý trọng yếu nói riêng và các khu vực thị trường nói chung.
3.3.1.4. Hoàn thiện công tác quản lý mạng lưới bán hàng
Để hoàn thiện công tác quản lý mạng lưới bán hàng, công ty cần phải xác định trách nhiệm quản lý thuộc về ai.
Bởi vậy, để thực hiện tốt chức năng này, công ty cần thực hiện:
- Chuyên môn hóa trách nhiệm cho từng bộ phận, từng nhân viên, từ đó giảm nhẹ khối lượng công việc cho nhà quản trị.
- Thường xuyên tiến hành kiểm tra, đánh giá mức độ thực hiện cam kết giữa các điểm bán với công ty. Đảm bảo các điểm bán chấp hành đúng quy định về chất lượng sản phẩm, thực hiện đúng qui định của công ty. Việc kiểm tra cho phép công ty rà soát chất lượng sản phẩm tại các đại lư, từ đó đảm bảo uy tín mà công ty xây dựng.
Bảng 3.4 Bảng bổ nhiệm những chức danh quản lý mạng lưới bán hàng mới
STT Chức Danh Số Lượng Nhiệm Vụ Yêu Cầu
1. Giám Sát BánHàng Hàng
3 Kiểm tra, đánh giáhiệu quả hoạt động tại các điểm bán. Trung thực, có tính bao quát, đánh giá khách quan.
35 hiện mục tiêu và nhiệm vụ được giao. năng đánh giá, nhận dạng và phòng ngừa rủi ro
(Nguồn: Tác Giả Đề Xuất)
- Bồi dưỡng đội ngũ quản lý mạng lưới bán hàng và lực lượng bán hàng của công ty. Để nâng cao chất lượng quản lý mạng lưới bán hàng, công ty cần chú trọng tới chất lượng nhà quản trị. Để nâng cao chất lượng nhà quản trị, cần liên tục tổ chức đào tạo, trau dồi kiến thức giữa các nhà quản trị cùng vị trí tại các thị trường.
- Công ty cần xây dựng những kế hoạch đào tạo, khuyến khích sự tham gia các chương trình nâng cao kỹ năng, trình độ cũng như kiến thức chuyên môn nhằm giúp hoạt động quản lý mạng lưới bán hàng tại công ty hiệu quả hơn.
- Hiện nay, nguồn lao động tại cả ba khu vực thị trường đều rất dồi dào. Do đó, công ty có thể lựa chọn nguồn tuyển dụng thông qua internet. Nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian. Bên cạnh đó, cần xây dựng quy trình tuyển dụng đảm bảo chất lượng đầu vào cho lực lượng bán hàng. Cụ thể, quy trình tuyển dụng được thể hiện qua sơ đồ 3.2
Bước 1: Cần trả lời các câu hỏi:
- Tuyển dụng phục vụ yêu cầu cho vị trí nào của mạng lưới bán hàng?
- Điều kiện cần đáp ứng là gì?
- Số lượng cần tuyển làn bao nhiêu?
- Thời gian cần là bao lâu?
Bước 2: Thông báo tuyển dụng qua các trang báo mạng như 24h.com; dantri.com.vn; các trang mạng xã hội như Facebook; Twitter.
Bước 3: Xác định yêu cầu hồ sơ bao gồm: Lý lịch (2 bản), đơn xin việc (1), phiếu khám sức khỏe (1), CMND: bản sao có công chứng (1), hộ khẩu, các bằng cấp (tùy theo từng công việc), ảnh, địa chỉ liên lạc bằng điện thoại (nếu có).
Bước 4: Phỏng vấn ứng viên, kiểm tra trình độ kiến thức và khả năng xử lý tình huống của ứng viên.
Bước 5: Ra quyết định tuyển dụng với những ứng viên đạt yêu cầu.
Bước 6: Bố trí công việc cho nhân sự mới dưới sự giám sát và hướng dẫn của những nhân viên đã có kinh nghiệm.
Như vậy, hoàn thiện công tác quản lý mạng lưới bán hàng thông qua hoàn thiện chất lượng lực lượng bán hàng là giải pháp tối ưu. Với giải pháp này, công ty vừa có thể nâng cao chất lượng quản lý, đồng thời có thể chuyên môn hóa lực lượng lao động tại các điểm và tuyến bán hàng. Nâng cao chất lượng lực lượng bán hàng góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị phần của công ty.
3.3.1.5 Tăng cường sự quản lý và phối hợp giữa các thành viên mạng lưới bán hàng
Mục tiêu trong những năm tới của công ty là nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng doanh số, lợi nhuận, cả về số lượng và chất lượng thu hút thêm nhiều khách hàng . Bên cạnh phát triển sản phẩm công ty còn không ngừng phát triển các sản phẩm dịch vụ nhằm thu hút khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường . Do đó, cần tăng cường các hoạt động quản lý thành viên, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của mạng lưới bán hàng.
Với tình hình phát triển của công ty hiện nay, nhìn chung các cửa hàng đại lý trong mạng lưới đều kinh doanh có hiệu quả. Mở rộng thêm mạng lưới đại lý cả về bề rộng và bề sâu. Tuy nhiên, việc phát triển mạng lưới bán hàng này cũng cần phải thận trọng do công ty thiếu nguồn vốn đầu tư kinh doanh, việc mở rộng kinh doanh của một số cửa hàng trong mạng lưới tỏ ra không hiệu quả và năng lực quản lý mạng lưới còn nhiều bất cập. Việc xây dựng thêm các cửa hàng và các đại lý, mở
cần cân nhắc, tính toán xem xét về khả năng điều hành, kiểm soát, duy trì hoạt động của đại lý,cửa hàng trong mạng lưới. Tránh việc làm cho hoạt động của mạng lưới bị xáo trộn, mất uy tín đã gây dựng lâu nay của công ty.
Hiện nay, công ty kiểm soát hiệu quả hoạt động của các thành viên trong mạng lưới thông qua Báo các kết quả hoạt động kinh doanh và doanh số bán hàng. Điều này chưa đánh giá được hết tiềm năng của từng điểm bán.
Biện pháp: Công ty cần có biện pháp nhằm kiểm soát hiệu quả hoạt động của các điểm và tuyến bán hàng tốt hơn. Do đó, cần xây dựng những tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động của các điểm bán. Tiêu chí đánh giá hiệu quả các điểm bán được thể hiện qua bảng 3.5
Bảng 3.5 Tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động các điểm bán tại công ty TNHH hóa chất Hoàng Long
STT Tiêu Chí STT Tiêu chí