- Xây dựng và nâng cao niềm tin của khách hàng đối với công ty
4.4.1.5xuất về xác định phối thức truyền thông marketing thương hiệu
Bên cạnh những gì công ty đã làm được, tôi xin đề xuất bổ sung thêm để hoàn thiện phối thức truyền thông
Công cụ Bán hàng cá nhân
Quảng cáo Quan hệ công chúng Xúc tiến bán Marketing trực tiếp Tỷ lệ phân bổ (%) 20% 22% 10% 3% 10%
Bảng 4.1: Phân bổ ngân sách truyền thông
• Quảng cáo: Công ty cần đầu tư hơn vào việc xây dựng hình ảnh và thương hiệu của công ty trên website. Quảng cáo qua mạng Internet: Hình thức quảng cáo online này tốn ít chi phí hơn quảng cáo qua truyền hình hay radio, có thể thực hiện thường xuyên để tăng cường quảng bá hình ảnh của công ty. Công ty có thể tiến hành đăng ký quảng cáo trên các website nổi tiếng như: vietnamnet.vn; dantri.com; vnexpress.vn…
• Bán hàng cá nhân: Công ty nên chú trọng đến hoạt động này vì hoạt động này sẽ quyết định được khả năng thắng thầu hay khả năng nhận được các công trình từ các đối tượng khách hàng. Hoạt động này chính là công đoạn nhân viên công ty phải truyền tải thông tin đến khách hàng hay chủ đầu tư để thuyết phục họ kí kết hợp đồng, thắng thầu hay thực hiện các dịch vụ xây dựng. Qua hoạt động này công ty cũng sẽ tạo được các mối quan hệ tốt với khách hàng, các tổ chức. Để hoạt động này đạt hiệu quả thì theo em, công ty nên đề cử những nhân viên có năng lực tốt, có khả năng thuyết
trình cũng như khả năng thuyết phục cao để có thể đem lại hiệu quả cao nhất trong công việc.
• Quan hệ công chúng – PR: Đây cũng sẽ là một công cụ tốt để công ty có thể quảng bá hình ảnh của mình đến gần hơn với khách hàng. Trong thời gian tới, công ty nên chú trọng hơn đến hoạt động này như tham gia xây dựng các công trình phúc lợi đi kèm với các dự án bất động sản như: xây dựng khu vui chơi cho trẻ em, nhà trẻ, nhà y tế…. Chính các hoạt động này sẽ giúp hình ảnh của công ty được đi vào tâm trí khách hàng một cách dễ dàng hơn.
• Marketing trực tiếp: Hiện nay công ty chỉ sử dụng công cụ này với việc phát các mẫu catalog đến tay khách hàng. Đối với việc thiết kế các mẫu catalog công ty luôn cập nhật những công trình mới nhất mà công ty đã và đang thi công. Bản catalog công ty trình bày dưới hai dạng: dạng thiết kế để in ấn thành quyển và dạng trình bày dưới bản mềm như một E – marketing với hình ảnh và thông tin chi tiết. Dựa trên nguồn thông tin khách hàng đã có từ trước công ty sẽ gửi mẫu catalog khách hàng qua đường bưu điện hoặc gửi qua thư điện tử. Nhân viên kinh doanh của công ty luôn xây dựng nguồn dữ liệu về khách hàng tiềm năng để có những biện pháp thu hút gây sự chú ý qua các mẫu catalog.
• Xúc tiến bán: Công ty cần chú trọng hơn đến hoạt động này, cần có những chế độ đãi ngộ nhân viên tốt, đào tạo cho nhân viên kinh doanh có trình độ, chuyên nghiệp khi đi đàm phán kí kết hợp đồng nhằm thu được kết quả cao.