- Xây dựng và nâng cao niềm tin của khách hàng đối với công ty
4.1.3Những hạn chế trong truyền thông marketing thương hiệu của công TNHH xây dựng An Bình.
uy tín và niềm tin nhất định trong tâm trí người tiêu dùng.
- Việc triển khai hoạt động truyền thông marketing thương hiệu đã giúp công ty mở rộng được tập khách hàng, gây dựng được một tập khách hàng trung thành và tiềm năng trên thị trường miền Bắc.
- Công ty không ngừng nâng cao và duy trì chất lượng công trình, dịch vụ: Với đặc thù là sản phẩm hữu hình, tư vấn cho khách hàng, công ty TNHH xây dựng An Bình thực sự là người bạn, là nhà tư vấn và là đối tác tin cậy cho khách hàng. Điều này khẳng định qua kết quả điều tra, đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng đối với các công trình, dịch vụ của công ty. Các công trình đáp ứng được nhu cầu, phù hợp và đảm bảo chất lượng khi thi công. Dịch vụ đảm bảo, tạo sự tin cậy cho khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong hoạt động kinh doanh của họ thông qua các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ. Công ty luôn tạo uy tín về chất lượng trong cung ứng các dịch vụ xây dựng.
- Tư duy, nhận thức tiên tiến, luôn đổi mới: Công ty luôn nắm bắt được xu thế phát triển tất yếu của thị trường xây dựng, xác định những công nghệ mới, kĩ thuật mới để đảm bảo chất lượng công trình cũng như thời gian thi công công trình đúng hạn. Tư duy đổi mới không chỉ trong kinh doanh mà quan trọng hơn trong hoạt động truyền thông marketing thương hiệu. Ban lãnh đạo đã nhận thức được vai trò của thương hiệu với phát triển bền vững và ngay cả đối với nhân viên cũng phải tạo được hình ảnh của công ty đẹp trong mắt khách hàng.
4.1.3 Những hạn chế trong truyền thông marketing thương hiệu của công TNHH xây dựng An Bình. xây dựng An Bình.
Bên cạnh những kết quả đạt được trong quá trình truyền thông marketing còn không ít những hạn chế, tồn tại mà công ty cần khắc phục và rút ra bài học để nâng cao hiệu quả của hoạt động truyền thông marketing trong tương lai.
- Công ty chưa có kế hoạch chiến lược cũng như chương trình truyền thông marketing thương hiệu bài bản, cụ thể và hợp lý. Vì chưa có được kế hoạch chiến lược cũng như chương trình truyền thông cụ thể và hợp lý nên trong quá trình thực hiện công ty vẫn mắc phải những lỗi sai cũng như những khó khăn. Vì chưa có được chiến
lược cụ thể nên công ty luôn bị các công ty của đối thủ cạnh tranh lấn lướt, chèn ép trên mọi góc độ.
- Các hoạt động nghiên cứu, phân tích thông tin thị trường , khách hàng còn hạn chế.
- Phòng kế hoạch tổng hợp là phòng chịu trách nhiệm chính về kinh doanh và marketing. Là bộ phận nòng cốt thực hiện tìm kiếm đơn đặt hàng, giao dịch, kí kết hợp đồng và hoàn thiện các dịch vụ trước, trong và sau bán. Tuy nhiên, hiện nguồn nhân lực phòng này còn hạn chế nên nhân sự thực hiện các hoạt động truyền thông cũng bị hạn chế. Công ty cũng chưa có nơi tư vấn đầu tư trực tiếp cho khách hàng.
- Các hoạt động truyền thông của công ty còn sơ sài, dịch vụ chưa hoàn thiện. Đối với hoạt động truyền thông, công ty chỉ đăng thông tin trên một số website hoặc báo, tạp chí trong ngành xây dựng. Chưa chú trọng đến các khách hàng mục tiêu là những người dân, hộ gia đình có thu nhập thấp, trung bình chưa được tiếp xúc nhiều với báo, tạp chí hay công nghệ internet. Chính vì vậy mà họ sẽ rất khó để biết đến