- Xây dựng và nâng cao niềm tin của khách hàng đối với công ty
3.4.3.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông
Công ty sẽ lựa chọn kênh truyền thông trực tiếp bởi kênh truyền thông này sẽ đem lại hiệu quả cho hoạt động truyền thông marketing của công ty.
Lựa chọn công cụ truyền thông
Do sản phẩm xây dựng là loại hàng nhiều khi không thể sản xuất thử để đem đi chào hàng, không thể vận chuyện để phân phối trên thi trường nên chính sách truyền thông thông marketing của công ty sẽ bao gồm những hoạt động sau đây:
Quảng cáo: Do ngân sách dành cho truyền thông không nhiều nên công ty quảng cáo bằng hình thức: công ty sẽ chào hàng, giới thiệu các công trình công ty đã thi công, giới thiệu năng lực sản xuất kinh doanh, uy tín của công ty thông qua các công trình đã thi công, những tiến bộ trong thi công xây lắp về mặt kĩ thuật, chất lượng, thời gian thi công trên các báo, tạp chí xây dựng, internet … Tuy nhiên, công ty chưa có được website riêng cho mình mà công ty chỉ thông tin lên một số website như: webxaydung.com, xaydungonline.com … Do đó mà một số thông tin cần thiết vẫn chưa được người tiêu dùng biết được và họ sẽ gặp một số khó khăn khi tìm kiếm thông tin của công ty. Khi đó mỗi công trình xây dựng được hoàn thành bàn giao chính là sự đảm bảo danh dự của công ty đối với sản phẩm của mình, nó thể hiện trình độ kĩ thuật xây dựng, trình độ tay nghề cũng như biểu hiện năng lực sáng tạo về mặt kiến trúc và xây dựng của công ty.
Bán hàng cá nhân: Chính sách xúc tiến của công ty đóng vai trò chuẩn bị hơn là vai trò động lực. Mục tiêu chính của chính sách xúc tiến - quan hệ công chúng của công ty chỉ tập trung vào nhiệm vụ tăng uy tín và vị trí của công ty trong tâm trí khách hàng. Cụ thể là:
- Công ty sẽ cử những nhân viên đi thuyết phục khách hàng hay chủ đầu tư. Người nhân viên này phải truyền tải thông tin đến khách hàng hay chủ đầu tư để thuyết phục được họ kí kết hợp đồng, thắng thầu, lắp đặt máy móc thiết bị, thực hiện các dịch vụ xây dựng.
- Mở rộng các mối quan hệ giữa công ty với các quan chức bên ngoài nhằm khai thác tối đa các thông tin để công ty có thể nhanh chóng thâm nhập vào một thị trường mục tiêu nào đó. Đồng thời mở rộng quan hệ với các tổ chức tư vấn và các bạn hàng của công ty.
Quan hệ công chúng – PR: Công cụ quan hệ công chúng được công ty sử dụng nhằm gây dựng hình ảnh của công ty. Công ty chủ yếu tham gia các hội thảo trong ngành xây dựng với mong muốn giới thiệu công ty đến với các nhà thầu xây dưng và học hỏi các kỹ thuật công nghệ mới của ngành.
Marketing trực tiếp: Công cụ này được công ty sử dụng khi thực hiện các chương trình truyền thông bằng các poster khổ lớn treo tại các công trình xây dựng, trên website mà công ty đăng thông tin. Công ty có gửi catalog đến với khách hàng của mình nhưng chưa chú trọng lắm đến mẫu mã cũng như thiết kế của catalog.
Xúc tiến bán: Công cụ này gần như công ty không sử dụng mà chỉ chi một khoản ngân sách nhỏ để duy trì nó. Đôi khi ngân sách này cũng sẽ được dùng cho hoạt động xúc tiến khác nếu cần thiết.