Chương 4: Các kết luận và đề xuất phát triển chương trình truyền thông marketing điện tử tích hợp tại công ty Điện Thoạ
4.3.4Chọn phương tiện truyền thông phù hợp
Với mỗi mục tiêu truyền thông công ty nên ứng dụng các hình thức xúc tiến TMĐT trong 1công cụ thích hợp nhất:
Mục tiêu tăng doanh thu: công ty nên ứng dụng công cụ xúc tiến bán điện tử hoặc
quảng cáo trực tuyến
Mục tiêu tăng giá trị cho khách hàng: ứng dụng công cụ xúc tiến bán điện tử hoặc
marketing quan hệ công chúng điện tử.
Mục tiêu cải thiện hình ảnh của công ty: ứng dụng công cụ marketing quan hệ công
chúng điện tử
Mục tiêu mở rộng thị trường: ứng dụng công cụ quảng cáo trực tuyến
Ngoài ra, với mỗi mục tiêu, công ty cũng có thể tích hợp các hình thức xúc tiến TMĐT của 2 hay nhiều công cụ truyền thông cùng lúc.
Các hình thức cụ thể mà công ty nên ứng dụng: Đầu tư làm SEO, SEM:
Tối ưu hóa máy tìm kiếm cho trang web (Search engine optimization - SEO) là một trong các dịch vụ quảng bá website thu được nhiều chú ý của các doanh nghiệp. SEO là một tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một website trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm. Thực tế thì cả SEO và SEM nhằm mục đích đưa trang web lên top của trang kết quả tìm kiếm. Nếu công ty sử dụng dịch vụ SEM thì mỗi khi trang web của công ty được người dùng viếng thăm thông qua Google thì công ty sẽ phải trả một khoản tiền cho Google. Vì thế nên khi lượng người dùng truy cập vào trang web của công ty qua Google tăng lên thì cũng có nghĩa là chi phí mà công ty phải trả cho Google cũng tăng theo . Hiện nay, mức phí rẻ nhất mà công ty phải cho mỗi lần người dùng truy cập vào trang web của công ty qua Google là 1000VND/1 từ khóa. Nếu như mỗi tháng có 1000 người dùng truy
cập vào trang web của công ty qua Google thông qua tìm kiếm 1 từ khóa thì công ty sẽ phải trả cho Google 1000,0000VND (một triệu) cho từ khóa đó, một mức phí không hề rẻ chút nào. Ngoài ra với những từ khóa được ưa chuộng thì khoản phí phải còn lớn hơn rất nhiều. Tuy nhiên, ưu điểm nổi bật nhất khi sử SEM đó là, trang web của công ty ngau lập tức sẽ được hiển thị ở khu vực quảng cáo (thường là phía trên cùng hoặc là phía bên trái của trang kết quả tìm kiếm, thứ tự thì tùy thuộc vào phí dịch vụ trả cho Google). Còn nếu công ty sử dụng SEO thì cũng giúp trang web của công ty được lên top của trang tìm kiếm, mức phí phải trả cho dịch vụ SEO thì luôn luôn cố định cho dù lượng người truy cập vào website của công ty tăng lên khổng lồ. Tuy nhiên, Với SEO thì công ty sẽ phải kiên nhẫn chờ đợi trong thời gian khoảng 1 tháng. Như vậy, tùy thuộc vào một số trường hợp mà công ty có thể kết hợp dùng cả SEO và SEM.
Đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến dưới nhiều hình thức:
Quảng cáo logo-banner: Đặt logo hoặc banner quảng cáo trên các website nổi
tiếng, những website có lượng khách hàng truy cập lớn hay những website được rank cao trên Google là phổ biến và là cách quảng cáo trực tuyến hiệu quả nhất hiện nay. Nó không những quảng bá được thương hiệu mà còn nhắm đến các khách hàng tiềm năng trên Internet.
Quảng cáo bằng đường text-link: Là đặt quảng cáo bằng chữ có đường link đến
website hay sản phẩm dịch vụ của công ty, công ty phải có tiêu đề cho đoạn quảng cáo, địa chỉ website, thông tin giới thiệu về website hay quảng cáo sản phẩm dịch vụ để công ty có thể đăng ký vào bất kỳ danh bạ nào trên Internet phục vụ việc tra cứu, tìm kiếm sản phẩm dịch vụ của các cỗ máy chủ tìm kiếm.
Ngoài ra, công ty có thể áp dụng thêm các hình thức quảng cáo không dây và quảng cáo tài trợ.
Email-marketing, gửi tin nhắn SMS cho khách hàng mục tiêu:
Sử dụng email để marketing sẽ tiết kiệm cho công ty rất nhiều thời gian và tiền
của trong việc gửi thư. Chi phí marketing bằng email rất thấp nhưng lợi nhuận mà nó tạo ra lại rất lớn.Lợi nhuận mà công ty có thể nhận thấy rõ nhất đó là các chi phí mà công ty tiết kiệm được trong khi nó không phải là nhỏ. Hơn nữa, Việc marketing
thư chào hàng. Gửi thư chào hàng bằng email, thời gian gửi rất ngắn, khách hàng nhận được thư chào hàng trong khi đang có nhu cầu về sản phẩm của bạn. Có thể họ sẽ thực hiện việc đặt hàng ngay lập tức và không cần đắn đo gì. Nếu họ vẫn chưa đặt hàng, công ty có thể tiếp tục nhắc nhở họ... cho tới khi nào họ mua sản phẩm của công ty.
Marketing bằng tin nhắn: phương thức hoạt động hiệu quả; khánh hàng tiếp cận
sản phẩm nhanh chóng,hiệu quả khách hàng biết đến sản phẩm là 99,999%; không khách hàng nào không đọc tin nhắn; hệ thống tự động gửi thông tin đến khách hàng khi có sản phẩm mới.
Xây dựng quan hệ công chúng điện tử và xúc tiến bán điện tử: để có được
cái nhìn tích cực và thiện chí của khách hàng về hình ảnh của công ty thì việc quảng bá nhãn hiệu và gia tăng giá trị cho khách hàng là điều hết sức cần thiết.