chính luôn là một vấn đề quan trọng nhất. Chính vì vậy công ty cần phải tìm hiểu, trả lời cho những câu hỏi: Người mua có khả năng và thực tế của họ đến đâu, người mua có những nguồn tài chính nào và nguồn tài chính này được sử dụng đến đâu? Nguồn tiền của người mua là tiền mặt, vốn tự có, vốn vay hay thế chấp. Ngoài vấn đề có bao nhiêu thì vấn đề khi nào có cũng hết sức quan trọng, nó xác định thời hạn các bước thanh toán.
Để kiểm tra được năng lực tài chính của người mua thì nhân viên công ty thường thực hiện nhiều cách khác nhau như: Thông qua người bán, người bán sẽ trực tiếp đòi kiểm tra năng lực tài chính của người mua; kiểm tra thông qua Ngân
hàng mà người mua thuế chấp bất động sản. Ngoài ra nhà môi giới trực tiếp tiến hành kiểm tra và đánh giá khả năng tài chính.
Ngoài các vấn đề liên quan đến tài chính thì nhân viên công ty luôn chú trọng đến tình trạng cá nhân của người mua, xem người mua có đủ 16 tuổi không, là người Việt nam, nước ngoài hay Việt Kiều, tư cách pháp nhân hay các vấn đề liên quan đến pháp luật khác để biết cách hành động.
Một điểm quan trọng nữa là việc xác định yêu cầu của khách hàng. Người môi giới phải đưa ra câu hỏi rõ ràng nhất để nhận được câu trả lời rõ ràng, ngay cả khi đã có câu trả lời rõ ràng thì phải kiểm tra xem liệu yêu cầu của khách có hợp lý với thực tế không? Quan niệm và sở thích của khách hàng là rất dễ thay đổi, cần phải định hướng cho khách hàng, liên tục liên lạc với khách hàng để cập nhật thông tin và kịp thời điều chỉnh sở thích của người mua.