3.2.2.1 Nhân tố pháp luật
Nhân tố pháp luật đóng vai trò tạo ra hành lang pháp lý cho các hoạt động kinh doanh. TMĐT tại Việt Nam còn là một ngành khá mới mẻ do vậy hệ thống luật pháp quy định điều chỉnh cho ngành còn chưa được hoàn thiện. Mặc dù việc hoàn thiện hê thống luật pháp có thể cần thêm nhiều thời gian nữa nhưng hiện tại chúng ta đã có một số những bộ luật cơ bản góp phần đáng kể trong việc điều chỉnh các hoạt động TMĐT. Có thể kể ra ở đây là luật giao dịch điện tử năm 2005, luật CNTT 2006 và hệ thống các nghị định thông tư hướng dẫn…
Nganluong.vn là một sản phẩm TMĐT thuộc công ty PeaceSoft do vậy cũng chịu sự điều chỉnh của các luật doanh nghiệp, luật kế toán, luật thương mại, luật sở hữu trí tuệ… Các hành lang pháp luật này là cơ sở cho Nganluong.vn trong việc duy trì hoạt động kinh doanh cũng như giải quyết các tranh chấp khi có phát sinh.
3.2.2.2 Nhân tố hạ tầng công nghệ
Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực TMĐT do vậy hạ tầng công nghệ sẽ quyết định trực tiếp đến các hoạt động kinh doanh của PeacSoft nói chung cũng như Nganluong.vn.
Tại Việt Nam, số lượng người dân sử dụng internet tăng liên tục trong các năm gần đây. Năm 2000 chỉ có khoảng 200.000 người dân trong nước truy cập mạng thông tin toàn cầu, nhưng chưa đầy một thập kỷ sau, con số này đã tăng lên 20,2 triệu, chiếm 23,4% dân số 8. Số lượng người dân sử dụng Internet tăng liên tục là một điều đáng vui mừng, nó góp phần thúc đẩy TMĐT cũng thư TTĐT phát triển.
Bên cạnh đó các ngân hàng ngày càng chú trọng tới việc tự động hóa các hoạt động giao dịch của mình, đặc biệt là phát triển các dịch vụ internet banking góp phần hoàn thiện hệ thống TTĐT trong TMĐT hơn.
3.2.2.3 Nhân tố kinh tế
Các nhân tố kinh tế có ảnh hưởng lớn đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đặc biệt khi nền kinh tế bị suy giảm thì các hoạt động TMĐT lại càng được chú ý hơn nhờ những lợi ích của nó là giảm chi phí, tiết kiệm các nguồn lực cho xã hội.
Là một đợn vị cung cấp dịch vụ TTĐT thì các yếu tố như tỉ lệ lạm pháp, tỷ giá hỗi đoái, lãi suất có ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh của Nganluong.vn.
3.2.2.4 Nhân tố văn hóa-xã hội
Yếu tố trong môi trường văn hóa xã hội tác động tới hoạt động kinhd doanh nói chung và kinh doanh trực tuyến nói riêng. Do vậy đòi hỏi các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến phải quan tâm tới đặc điểm văn hóa riêng có của người tiêu dùng ở nước ta như là thói quen mua hàng, thói quen giữ tiền mặt. Nắm bắt được các đặc điểm hành vi tiêu dùng của khách hàng để doanh nghiệp có những điều chỉnh hợp lý trong hoạt động cung ứng dịch vụ TMĐT nhằm đáp ứng tốt các nhu cầu thậm trí là định hướng các thói quen mới cho người tiêu dùng.
3.2.2.5 Nhân tố khác Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh là một phần không thể thiếu trong một thị trường góp phần tạo nên sức ép buộc các doanh nghiệp phải không ngừng vận động, cải tiến các dịch vụ sản phẩm của mình để giành được ưu thế trên thị trường. Với thị trường TTĐT tại Việt Nam hiện nay đã có khá nhiều doanh nghiệp xuất hiện với các mô hình chủ yếu là ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến. Có thể kể điến như là Mobivi, payoo, Smartlink, OnePay, Paynet, Nganluong, Baokim, Mono… Tuy nhiên như đã nói ở các phần trước thì thị trường các cổng và ví thanh toán trực tuyến hiện nay chưa có sự tập trung. Lý do chủ yếu là sô lượng khách hàng cũng như khối lượng giao dịch trực tuyến ở nước ta còn chưa cao trong khi có khá nhiều đơn vụ cung ứng dịch vụ với các chức năng tương tự nhau do vậy thị trường bị “xé nhỏ”. Vì thế với mỗi đơn vị tham gia vào thị trường đều phải đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn.
Đối tác
Các đối tác đóng vai trò bổ trợ cho hoạt đông kinh doanh của doanh nghiệp do vậy việc chọn lựa đối tác với mỗi doanh nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng. Các đối tác quan trọng của PeaceSoft cũng như Nganluong.vn có thể
kể đến là tập đoàn Ebay , SoftBank là Tập đoàn Tin học số 1 Nhật Bản, Qũy đầu tư mại hiểm IDG của Mỹ.
Khách hàng
Khách hàng là đối tượng nhắm tới của bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh nào. Với các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực TMĐT thì khách hàng cũng có những đặc điểm riêng biệt như là những người trẻ, yêu thích các tiện ích từ công nghệ và mạng internet do vậy doanh nghiệp cần chú ý đến chất lượng cũng như cách thức cung ứng dịch vụ cho khách hàng để thu hút được sự chú ý và thỏa mãn các nhu cầu của họ.