1. Tổng số hồ sơ hành chính đã tiếp nhận trong tuần và luỹ tiến
3.9. Tăng cƣờng cụng tỏc giỏo dục, tuyờn truyền và đẩy mạnh hoạt động kiểm tra, giỏm sỏt
kiểm tra, giỏm sỏt
- Tăng cường việc giỏo dục phỏp luật, đường lối chớnh sỏch bằng mọi phương tiện, phương thức khụng những cho cụng chức mà cho cả mọi cụng dõn để thống nhất nhận thức về cỏc cụng việc trong xó hội, trong đú cú quan hệ giữa cơ quan nhà nước với cụng dõn và cỏc tổ chức khỏc.
- Sử dụng cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng để quảng bỏ rộng rói, liờn tục về cơ chế “một cửa” và cỏc chớnh sỏch liờn quan tới nhõn dõn và cụng chức nhà nước, như mở cỏc hội nghị bàn trũn, tổ chức cỏc chương trỡnh phỏt thanh, truyền hỡnh trong đú cú sự trao đổi, đối thoại giữa nhà quản lý, cụng chức và cụng dõn để nõng cao nhận thức và rỳt kinh nghiệm, thỳc đẩy việc ỏp dụng, triển khai cơ chế “một cửa” vào đời sống thực tiễn. Trong những trường hợp cụ thể cú thể nờu tờn cụng chức vi phạm luật, nhũng nhiễu dõn, phẩm chất kộm trờn đài phỏt thanh, biểu dương người tốt việc tốt…để răn đe và khen thưởng, nhõn rộng điển hỡnh tiờn tiến.
- Cỏn bộ phụ trỏch bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết qủa giải quyết thủ tục hành chớnh cũng như lónh đạo cần kiểm tra, giỏm sỏt hoạt động của cỏn bộ tiếp nhận hồ sơ. Việc kiểm tra cú thể tiến hành thường xuyờn hoặc đột xuất để phỏt hiện những tồn tại, hạn chế nhằm cú biện phỏp điều chỉnh kịp thời, phỏt hiện và xử lý cỏc vi phạm của cỏn bộ tiếp nhận hồ sơ trong qỳa trỡnh làm việc. Tham gia tiếp
dõn để kịp thời nắm được những phản ỏnh của người dõn về hoạt động của bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chớnh; giải đỏp những khỳc mắc của người dõn liờn quan đến qỳa trỡnh giải quyết thủ tục hành chớnh của cơ quan; hiểu được những tõm tư, nguyện vọng và những ý kiến đề xuất của cụng dõn, tổ chức đối với vấn đề cải cỏch hành chớnh núi chung và triển khai thực hiện cơ chế “một cửa” núi riờng.
- Tăng cường cụng tỏc kiểm tra, giỏm sỏt cỏc cơ quan hành chớnh trong việc thực hiện cơ chế “một cửa”, tập trung kiểm tra việc thực hiện cơ chế “một cửa” đối với toàn bộ thủ tục hành chớnh thuộc thẩm quyền; kiểm tra việc cụng khai quy trỡnh, thời gian và thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chớnh thuộc thẩm quyền.
Cần thực hiện tốt hơn nữa việc giỏm sỏt đối với hoạt động của cơ chế “một cửa”. Tăng cường giỏm sỏt nội bộ và giỏm sỏt từ nhõn dõn; kết hợp triển khai cơ chế “một cửa” với ỏp dụng ISO hành chớnh.