Viện ĐH Mở Hà Nộ
NHỮNG DẤU HIỆU KHÁCH HÀNG CÓ Ý MUỐN MUA SẢN PHẨM
A.HÃY GỬI CHO TÔI THÔNG TIN/HOẶC HÃY FAX CHO TÔI THÔNG TIN... Khi đó chúng ta có thể nói với khách hàng 1 trong những cách sau
1.CÁCH 1
Anh/chị ơi, em xin phép gửi cho anh/chị thông tin về thẻ hội viên và thẻ của anh/chị sẽ được mã hóa cho cá nhân anh/chị giống như thẻ tín dụng. Thêm nữa, anh/chị còn được tặng 1 quyển vouchers/phiếu dùng miễn phí trị giá trên...VND Thẻ hội viên cùng với những vouchers này được đóng gói rất đẹp và không thể tách rời được, đó cũng là lí do tại sao em không thể gửi cho anh/chị những thể này trước khi anh/chị quyết định mua thẻ. Thẻ hội viên cùng với những vouchers này em sẽ gửi cho anh/chị trong vòng 10 ngày tới và nếu anh/chị muốn sử dụng thẻ hội viên ngay ngày hôm nay, chúng ta có thể sẽ viết một lá thư tạm để anh/chị có thể sử dụng. Điều đầu tiên em muốn biết là anh/chị muốn viết đầy đủ tên họ của mình trên thẻ hay chỉ là tên viết tắt của anh/chị?
2.CÁCH 2
Anh/chị...(tên khách hàng) ơi, như em đã nói với anh/chị ban nãy, chúng em gọi điện mời anh/chị vì thẻ hội viên này chỉ độc quyền dành cho những khách hàng thật sự cao cấp và bằng cách này chúng em giữ được mức giá hợp lý cho thẻ hội viên. Dù sao đi nữa thì em cũng sẽ gửi cho chị tất cả những thông tin cần thiết trong vòng 10 ngày tới, vậy bây fem sẽ điền vào hồ sơ thẻ hội viên các thông tin của anh/chị được chưa ạ? Anh/chị muốn sẽ lấy tên trên thẻ là gì ạ? Tên đầy đủ hay là tên viết tắt.
3.CÁCH 3
Anh/chị...(tên khách hàng) ơi, anh/chị có thể xem em giống như là 1 quyển thông tin di động về thẻ hội viên. Và dĩ nhiên rất tuyệt vời vì em có thể trả lời bất kỳ thắc mắc nào của anh/chị. Anh/chị có muốn em giải thích lại chỗ nào không ạ, ví dụ như là về dịch vụ ăn uống hay là phòng ở chẳng hạn?