- Do mặt bằng xã hội cha cao về mọi mặt, trình độ dân trí còn thấp làm cho hoạt động TTKDTM bị hạn chế. Trình độ hiểu biết của khách hàng có hạn chế nên việc tiếp cận và sử dụng các hình thức TTKDTM cha phát triển.
- Môi trờng pháp lý để điều chỉnh hoạt động TTKDTM cha hoàn thiện và còn nhiều bất cập. Thẻ thanh toán cha có văn bản nào để điều chỉnh.
- Hiện nay, cơ sở hạ tầng thông tin của Việt Nam còn cha đồng bộ giữa các tỉnh, thành phố trong toàn quốc, đờng truyền dữ liệu còn chậm. Việc chuẩn hoá thông tin còn nhiều vấn đề cha thống nhất, dẫn đến thông tin không thông suốt, đờng truyền thờng bị tác ngẽn. Do đó gây trở ngại đến việc truyền dữ liệu cho nhiều ngành và cho hệ thống NH.
- Đối tợng khách hàng còn cha hiểu biết nhiều về thanh toán không dùng tiền mặt, vì thiếu hiểu biết về thanh toán qua ngân hàng nên họ không thấy đ- ợc lợi ích của thanh toán không dùng tiền mặt; còn Ngân hàng lại cha tiến hành tuyên truyền tới khách hàng và thực hiện những biện pháp u đãi để thu hút họ sử dụng dịch vụ thanh toán.
- Thu nhập của khách hàng cha cao, do đó việc mở và chuyển tiền vào tài khoản cá nhân là không phù hợp, kết hợp với thói quen, tâm lý thích sử dụng tiền mặt.
- Mở tài khoản tại Chi nhánh NHNNo Bách Khoa chủ yếu là các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế. Tài khoản cá nhân cũng đợc mở tại Chi nhánh nh- ng đa phần khách hàng chỉ coi đó nh tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn để có thể rút tiền ra bất cứ khi nào để sử dụng vào việc riêng. Do đó đã không phát huy đợc vai trò của TTKDTM qua tài khoản cá nhân.
- Chi nhánh NHNNo Bách Khoa phải đối mặt với áp lực cạnh tranh với các NH khác đặc biệt là các NH nớc ngoài. Trong khi Chi nhánh thiếu vốn, kinh nghiệm chuyên môn, đang từng bớc nghiên cứu các sản phẩm mới… thì các NH nớc ngoài có đầy đủ các yếu tố đó để chiếm lĩnh thị trờng.
- Mặt khác, nguyên nhân làm cho thanh toán không dùng tiền mặt cha phổ biến trong dân c còn là do cơ chế thanh toán của ta hiện nay cha hấp dẫn. Các thể thức thanh toán nói chung còn rờm rà, phức tạp; ví dụ sử dụng hầu hết các thể thức thanh toán khi giao cho ngân hàng đều phải lập quá nhiều liên (từ 3 đến 4 liên); trừ uỷ nhiệm chi là thể thức đơn giản nhất thì các thể thức khác đều có những yêu cầu phức tạp nh: séc thì không đợc mua nhiều mẫu, uỷ nhiệm thu thì phải gắn với hợp đồng kinh tế