6. Nội dung, bố cục của đề tài
3.2.6. Đào tạo, phỏt triển nguồn nhõn lực
Hiện nay, đội ngũ nhõn viờn núi chung và y bỏc sỹ núi riờng phục vụ tại cỏc khu du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng cú một số hạn chế nhất định. Số
92
lượng đội ngũ nhõn viờn trờn thực tế là khụng ớt nhưng để cú đủ đội ngũ nhõn viờn kỹ thuật chuyờn ngành phục vụ cho khỏch du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng, đặc biệt là với du khỏch nước ngoài thỡ cũn thiếu và yếu.
Nhỡn chung, nhõn viờn phục vụ khỏch du lịch tại cỏc khu du lịch nghỉ dưỡng suối khoỏng núng cần đỏp ứng những yờu cầu chung của nhõn viờn phục vụ du lịch: am hiểu kiến thức về cỏc sản phẩm dịch vụ ở khu du lịch, cú nghiệp vụ vững vàng, biết giao tiếp bằng ngoại ngữ, tỏc phong (nhanh nhẹn, hoạt bỏt), đức tớnh (kiờn trỡ, cần cự, cú tinh thần học hỏi), thỏi độ giao tiếp với khỏch (nhiệt tỡnh, biết lắng nghe, chia sẻ), hỡnh thức (ưa nhỡn)… Ngoài ra, cỏc sản phẩm du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng kết hợp với những lĩnh vực y học khỏc cũng đũi hỏi đội ngũ y - bỏc sĩ cú chuyờn mụn nhất định.
Do đú, để nhõn tố con người trở thành cầu nối giữa khỏch du lịch với cỏc sản phẩm, dịch vụ du lịch chữa bệnh bằng nước khoỏng, cần cú chiến lược phỏt triển nguồn nhõn lực và cỏc chương trỡnh đào tạo phự hợp đối với đội ngũ nhõn viờn phục vụ tại cỏc khu du lịch. Cụng tỏc đào tạo nguồn nhõn lực ở đõy sẽ gặp những khú khăn nhất định (về đối tượng đào tạo, kinh phớ…) song việc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực là cần thiết để những cơ sở chữa bệnh bằng nước khoỏng cú được đội ngũ nhõn viờn, kỹ thuật viờn được đào tạo một cỏch bài bản, giỳp mang lại hiệu quả cao nhất trong quỏ trỡnh phục vụ khỏch trong mỗi chương trỡnh du lịch chữa bệnh.