6. Bố cục
3.2.2.1Nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực
Giải phỏp thu hỳt khỏch cho cỏc tuyến tham quan mới trờn vịnh Hạ Long
Nguyễn Thị Thu Hằng – CH 3 Khoa Du lịch học 80
Chất lượng nguồn nhõn lực du lịch là vấn đề quan ngại đầu tiờn trong hầu hết những hạn chế tồn đọng của ngành. Du lịch là một ngành kinh tế dịch vụ, con người phục vụ con người, do đú nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực là giải phỏp khả thi đầu tiờn nhằm hạn chế cỏc vấn đề tồn đọng. Hiện du lịch vịnh Hạ Long đang phải đối diện với rất nhiều ý kiến phàn nàn chất lượng phục vụ của đội ngũ nhõn viờn cỏc bộ phận làm việc trờn vịnh. Để khắc phục vấn đề này cần:
Thường xuyờn tiến hành đào tạo lại và tạo điều kiện học tập nõng cao năng lực chuyờn mụn, nghiệp vụ cho toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn đang cụng tỏc trong ngành du lịch đảm bảo tiờu chuẩn nghề theo cấp quốc gia và quốc tế.
Đào tạo bổ sung nghiệp vụ cho cỏn bộ cụng nhõn viờn mới.
Đào tạo bổ sung nghiệp vụ du lịch cho lao động phổ thụng và cỏc nhõn viờn khỏc trờn vịnh Hạ Long.
Cú chế độ khen thưởng, phờ bỡnh và kỉ luật chớnh xỏc, kịp thời để động viờn, khuyến khớch cỏc hoạt động, cỏc cỏ nhõn tốt và ngăn chặn những biểu hiện xấu khụng nờn cú.
Thường xuyờn tổ chức cỏc hội thi hướng dẫn viờn giỏi, cỏc cuộc thi tỡm hiểu vịnh Hạ Long, tổ chức cỏc khỳa học ngắn ngày, học hàm thụ hoặc tổ chức hội thảo một cỏch thường xuyờn cho toàn thể cỏn bộ, cụng nhừn viờn... qua đú nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, nghiệp vụ cho nhõn viờn ngành và nõng cao nhận thức về giỏ trị Di sản vịnh Hạ Long cho cộng đồng.
Tăng cường cỏc biện phỏp quản lý lao động đặc biệt là đội ngũ hướng dẫn viờn, nhõn viờn điều hành du lịch của cỏc tổ chức, cỏc đơn vị kinh doanh du lịch khi đến làm việc trờn vịnh Hạ Long.
Giải phỏp thu hỳt khỏch cho cỏc tuyến tham quan mới trờn vịnh Hạ Long
Nguyễn Thị Thu Hằng – CH 3 Khoa Du lịch học 81 Tăng cường cỏc hoạt động hợp tỏc trao đổi kinh nghiệm quản lý, kinh doanh và cỏc kĩ năng nghề với cỏc đơn vị, cỏc tổ chức trong và ngoài nước hoạt động trong lĩnh vực du lịch .
Ngăn chặn và xử lý nghiờm cỏc trường hợp suy thoỏi phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp như hiện tượng “chăn dắt” khỏch hay việc cấu kết giữa nhõn viờn cỏc bộ phận (nhà tàu, hướng dẫn viờn, soỏt vộ với cỏc cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trờn vịnh) nhằm trục lợi.