6. Bố cục
2.2.3Tỡnh hỡnh khỏch đến vịnh Hạ Long
Khỏch du lịch đến thăm vịnh Hạ Long được tớnh trong giới hạn địa lý ở mục 1.1.1.
Du khỏch đến tham quan vịnh Hạ Long ngày càng tăng mạnh. Sự gia tăng này đó tạo nờn một sức ộp về du lịch cho khu vực Di sản. Hiểu được thị trường và phỏt triển chiến lược quản lý nhằm đỏp ứng được nhu cầu của thị trường là chỡa khoỏ để tạo ra cỏc sản phẩm cú chất lượng. Từ năm 1996 đến nay (2 năm sau khi vịnh Hạ Long được cụng nhận là Di sản thiờn nhiờn thế giới), số lượt khỏch đến vịnh Hạ Long đó tăng trưởng đều đặn giữa cỏc năm. Đặc biệt năm 2000 khi vịnh Hạ Long được UNESCO cụng nhận là Di sản thiờn nhiờn thế giới lần 2 số lượt khỏch năm đú đó tăng ở mức đột biến. Và sau năm đú bảng tổng kết khỏch thăm vịnh của Ban Quản lý vịnh Hạ Long
Giải phỏp thu hỳt khỏch cho cỏc tuyến tham quan mới trờn vịnh Hạ Long
Nguyễn Thị Thu Hằng – CH 3 Khoa Du lịch học 53
chưa bao giờ dưới con số 1 triệu và cũng khụng bị thụt giảm nghiờm trọng mặc dự liờn tục xảy ra cỏc đại dịch như Sars (2003) hay dịch cỳm gia cầm và cỏc dịch tiờu chảy cấp... sau đú.
Bảng 6: Bảng thống kờ lượt khỏch tham quan vịnh Hạ Long (từ năm 1996 - 2007)
Đơn vị tớnh: Người
Năm Khỏch Việt Nam Khỏch nước ngoài Tổng
1996 191.248 45.000 236.248 1997 122.294 94.014 216.308 1998 214.433 113.140 327.563 1999 464.768 129.327 594.095 2000 554.870 297.562 852.432 2001 457.514 536.676 994.190 2002 576.970 704.721 1.281.691 2003 611.728 695.192 1.306.919 2004 734.602 817.156 1.551.758 2005 608.775 809.361 1.418.136 2006 734.084 728.016 1.462.100 2007 763.808 1.012.620 1.776.428
Nguồn: Ban Quản lý vịnh Hạ Long [1]
Hỡnh 3: Biểu đồ tăng trưởng khỏch du lịch trờn vịnh Hạ Long giai đoạn 1996 - 2007
Giải phỏp thu hỳt khỏch cho cỏc tuyến tham quan mới trờn vịnh Hạ Long
Nguyễn Thị Thu Hằng – CH 3 Khoa Du lịch học 54
0 500000 1000000 1500000 2000000 2500000 3000000 3500000 4000000 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Tổng Khá ch n- ớ c ngoài Khá ch Việt Nam 2.2.3.1 Đặc điểm chung Thành phần khỏch
Thành phần khỏch rất đa dạng, thuộc tất cả cỏc lứa tuổi. Tiến hành phỏng vấn 300 khỏch khu vực bến tàu du lịch Bói Chỏy và bói tắm Ti Tốp cho thấy trờn 70% khỏch du lịch đến vịnh Hạ Long nằm trong độ tuổi từ 18 đến 45. Như vậy đa phần du khỏch đến Hạ Long nằm trong độ tuổi lao động. Điều đú cú nghĩa là họ rất chủ động về kinh tế cũng như việc lựa chọn địa điểm và loại hỡnh du lịch.
Động cơ du lịch
Du khỏch đến vịnh Hạ Long với rất nhiều động cơ song dự với mục đớch gỡ thỡ họ cũng đều mong muốn được kết hợp với việc tham quan ngắm cảnh. Nghiờn cứu động cơ du lịch của khỏch thăm vịnh Hạ Long, tỏc giả đó đưa ra 7 loại động cơ (lý do) đến với vịnh Hạ Long. Trong 300 bảng hỏi được trả lời khụng một du khỏch nào chỉ chọn một lý do duy nhất. 100% du khỏch đến vịnh Hạ Long để ngắm cảnh kết hợp với một vài lý do khỏc.
Giải phỏp thu hỳt khỏch cho cỏc tuyến tham quan mới trờn vịnh Hạ Long
Nguyễn Thị Thu Hằng – CH 3 Khoa Du lịch học 55
Động cơ du lịch Khỏch Việt Nam Khỏch nước ngoài
Nghỉ ngơi, thư gión 150 145
Ngắm cảnh 150 150
Hạ Long là điểm du lịch nổi tiếng 53 72
Tỡm hiểu địa chất 27 20
Tỡm hiểu mụi trường, sinh thỏi 42 40
Tỡm hiểu văn hoỏ, khảo cổ 20 92
Khỏc 77 22
Hỡnh 4: Biểu đồ phõn loại động cơ du lịch của khỏch tham quan vịnh Hạ Long (kết quả khảo sỏt 300 khỏch).
Thỏng 6 năm 2007, Ban Quản lý vịnh Hạ Long phối hợp với tổ chức Bảo tồn động thực vật hoang dó (FFI) đó cú một nghiờn cứu tập trung tại dự ỏn bảo tàng sinh thỏi Cửa Vạn lại chỉ phõn chia động cơ du lịch của du khỏch đến vịnh thành hai nhúm: 0 20 40 60 80 100 120 140 160 Nghỉ ngơi, thư gión Ngắm cảnh Hạ Long là điểm du lịch nổi tiếng Tỡm hiểu địa chất Tìm hiểu môi trường, sinh thỏi Tỡm hiểu văn hoỏ, khảo cổ Khỏc Khỏch Việt Nam Khỏch nước ngoài
Giải phỏp thu hỳt khỏch cho cỏc tuyến tham quan mới trờn vịnh Hạ Long
Nguyễn Thị Thu Hằng – CH 3 Khoa Du lịch học 56 Nhúm 1: nhúm học tập nghiờn cứu (gồm nhúm du khỏch đến (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
vịnh Hạ Long để tỡm hiểu giỏ trị địa chất, văn hoỏ, khảo cổ và mụi trường, sinh thỏi).
Nhúm 2: nhúm thớch nghỉ ngơi thư gión, ngắm cảnh hay vỡ một mục đớch nào đú.
Với cỏch phõn nhúm này, sau khi phỏng vấn 137 nhúm bao gồm 20 quốc gia, trong đú cú 81% là khỏch quốc tế và 19% khỏch Việt Nam, kết quả nghiờn cứu cho thấy tỉ lệ giữa hai nhúm là khỏ chờnh lệch: 35% và 65% [18]. Điều này cho thấy sức hấp dẫn lớn nhất ở vịnh Hạ Long là giỏ trị cảnh quan và loại hỡnh du lịch được nhiều du khỏch lựa chọn nhất là:
Ngắm cảnh: bao gồm cả việc ngắm vịnh trờn tàu và tham quan hang động, đảo đỏ.
Nghỉ ngơi, giải trớ tại cỏc bói tắm và khu vui chơi trờn vịnh.
Hỡnh 5: Biểu đồ tỉ lệ về động cơ du lịch của du khỏch trờn vịnh Hạ Long
Nhóm 1 Nhóm 2
Giải phỏp thu hỳt khỏch cho cỏc tuyến tham quan mới trờn vịnh Hạ Long
Nguyễn Thị Thu Hằng – CH 3 Khoa Du lịch học 57
Phần lớn du khỏch khụng dựng hướng dẫn viờn tại điểm bởi nhiều lý do. Thứ nhất do lượng hướng dẫn viờn tại cỏc hang động khụng đủ để hướng dẫn tất cả cỏc đoàn. Thứ hai là do lượng thụng tin mà hướng dẫn viờn cung cấp khụng nhiều hơn thụng tin ở cỏc tờ gấp và sỏch hướng dẫn vịnh Hạ Long (được bỏn và phỏt miễn phớ ở cỏc quầy lưu niệm). Đặc biệt đối với khỏch cú động cơ du lịch chớnh là nghiờn cứu cỏc giỏ trị địa chất, đa dạng sinh học hay văn hoỏ, khảo cổ trờn vịnh Hạ Long. Đối với khỏch quốc tế, một cản trở lớn nữa đú là vấn đề ngụn ngữ. Ngoại ngữ của cỏc hướng dẫn viờn đụi khi khụng phự hợp với ngụn ngữ mà khỏch sử dụng.
Điểm đến quen thuộc
Qua việc tiến hành phỏng vấn 300 khỏch du lịch (150 khỏch quốc tế và 150 khỏch trong nước) – hỡnh 2.4 và thụng tin từ Đội quản lý hang động, Ban Quản lý vịnh Hạ Long – hỡnh 2.5 [15] cho thấy: Hoạt động du lịch của du khỏch tập trung chủ yếu ở khu vực hang Đầu Gỗ, Thiờn Cung, Sửng Sốt, Mờ Cung hoặc khu bói tắm Ti Tốp, Soi Sim. Khu vực này hấp dẫn du khỏch bởi nhiều lý do trong đú cú những lý do cơ bản như: khoảng cỏch địa lý khỏ gần (so với bến tàu du lịch Bói Chỏy), thời gian cho cỏc chuyến tham quan khụng nhiều chỉ từ 4 – 6h.
Giải phỏp thu hỳt khỏch cho cỏc tuyến tham quan mới trờn vịnh Hạ Long
Nguyễn Thị Thu Hằng – CH 3 Khoa Du lịch học 58
Hỡnh 6: Biểu đồ mật độ khỏch tại một số điểm tham quan quen thuộc trờn vịnh Hạ Long (kết quả khảo sỏt 300 khỏch).
Hỡnh 7:Biểu đồ mật độ khỏch tại một số điểm tham quan quen thuộc trờn vịnh Hạ Long năm 2006.
Nguồn: Đội quản lý hang động, Ban Quản lý vịnh Hạ Long.
Từ năm 2007, Ban Quản lý Vịnh Hạ Long thay đổi cơ cấu tổ chức đú xúa bỏ Đội quản lý hang động thay vào đú là việc thành lập 4 trung tõm bảo tồn (bảng 2.2). Do vậy cỏch thống kờ số lượt khỏch sẽ khụng căn cứ vào từng
0 20 40 60 80 100 120 140 160 Thiờn Cung, Đầu Gỗ
Sửng Sốt Mờ Cung Ti Tốp Soi Sim
0 50 100 150 200 250 300 Khỏch Việt Nam Khỏch nước ngoài Tổng 0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000 Thiờn Cung Sửng Sốt Mờ Cung Ti Tốp Khỏch Việt Nam Khỏch nước ngoài Tổng
Giải phỏp thu hỳt khỏch cho cỏc tuyến tham quan mới trờn vịnh Hạ Long
Nguyễn Thị Thu Hằng – CH 3 Khoa Du lịch học 59
điểm đến cụ thể mà căn cứ vào từng trung tõm. Hai trung tõm bảo tồn cụng viờn Vạn Cảnh và trung tõm bảo tồn cụng viờn hang động (khu vực cú cỏc điểm tham quan quen thuộc trờn) vẫn là khu vực cú mật độ khỏch đụng nhất.
Thời gian lưu trỳ
Kết quả khảo sỏt cho thấy, trung bỡnh du khỏch chỉ ở lại Hạ Long 1,5 ngày (bao gồm cả thời gian trờn bờ và dưới vịnh). Với diện tớch mặt vịnh, mật độ và giỏ trị cỏc điểm tham quan lớn như vậy cựng với cỏc dịch vụ vui chơi giải trớ trờn bờ khỏ đa dạng mà thời gian lưu giữ khỏch chỉ dừng ở con số 1,5 ngày/khỏch. Đối với việc đỏnh giỏ hiệu quả kinh tế, đõy quả là vấn đề cần xem xột.
2.2.3.2 Khỏch trong nước
Vịnh Hạ Long cú một vị trớ địa lý rất thuận lợi nằm giữa vựng động lực phỏt triển kinh tế phớa Bắc Việt Nam, nơi thường xuyờn diễn ra nhiều sự kiện văn hoỏ, chớnh trị cuả cả nước. Đường giao thụng thuận lợi, du khỏch cú thể đến Hạ Long bằng nhiều phương tiện khỏc nhau: Về đường bộ hầu hết cỏc tỉnh và thành phố trong cả nước đều cú tuyến xe khỏch (xe bus) đến Hạ Long liờn tục trong ngày. Cú 1 tuyến đường sắt đến Hạ Long. Vào thứ 7 hàng tuần cú một chuyến bay trực thăng từ sõn bay Gia Lõm đến Hạ Long. Và tất nhiờn du khỏch cú thể đến bằng cỏc phương tiện đường thuỷ khỏc.
Từ năm 2001 đến nay, số lượt khỏch trong nước đến vịnh Hạ Long cũng tăng một cỏch ổn định (chỉ riờng năm 2005 giảm). Tuy nhiờn, tốc độ tăng trưởng khỏch lưu trỳ cũn rất chậm. Mặt khỏc số lượt khỏch nội địa trong giai đoạn này luụn thấp hơn khỏch quốc tế. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nguồn khỏch du lịch nội địa hàng năm tới vịnh Hạ Long bao gồm hầu hết cỏc tỉnh thành phố trong cả nước nhưng phần lớn là khỏch từ Hà Nội, Hải Phũng và cỏc tỉnh Bắc Bộ, một bộ phận khụng nhỏ là khỏch từ cỏc tỉnh phớa Nam đi theo tour trọn gúi Thành phố Hồ Chớ Minh – Hà Nội – Hạ Long.
Giải phỏp thu hỳt khỏch cho cỏc tuyến tham quan mới trờn vịnh Hạ Long
Nguyễn Thị Thu Hằng – CH 3 Khoa Du lịch học 60
Phương tiện chủ yếu của khỏch du lịch Việt Nam là ụ tụ tiếp đến là tàu thuỷ, cỏc phương tiện khỏch tuy cú nhưng số lượng rất ớt.
Thời gian lưu trỳ trung bỡnh chỉ từ 1,2 – 1,5 ngày, mức chi tiờu bỡnh quõn cũng khụng cao chỉ khoảng hơn hai trăm ngàn đồng mỗi ngày [29, 33].
Về lứa tuổi du khỏch, đa phần ở độ tuổi 18 – 40, chỉ cú một phần rất nhỏ trong số khỏch du lịch Việt Nam là người cao tuổi (trờn 65 tuổi) đến vịnh Hạ Long, đặc biệt là nhúm khỏch trờn 70 tuổi. Thành phần du khỏch chủ yếu là học sinh, sinh viờn và cụng nhõn viờn chức (thuộc lứa tuổi từ 18 đến 45). Họ thường đi thành đoàn lớn từ 20 – 30 người, thậm chớ cú nhiều đoàn trờn trăm người.
Dự ỏn “con tàu sinh thỏi” – ecoboat của tổ chức Bảo tồn động thực vật hoang dó (FFI) phối hợp với Sở Giỏo dục và Đào tạo tỉnh Quảng Ninh nhằm giỏo dục và nõng cao nhận thức của thế hệ trẻ đặc biệt là cỏc em học sinh về giỏ trị và ý thức bảo vệ Di sản thiờn nhiờn thế giới vịnh Hạ Long đó đưa được hàng trăm cỏc em học sinh tiểu học và phổ thụng cơ sở đến vịnh Hạ Long. Tất cả cỏc đối tượng khỏch du lịch đến vịnh Hạ Long theo dự ỏn này đều được miễn vộ thắng cảnh. Ngoài chương trỡnh này, cỏc trường học trong và ngoài tỉnh cũng thường xuyờn tổ chức cho học sinh đi thăm vịnh. Do vậy thành phần du khỏch dưới 18 tuổi đến vịnh Hạ Long chiếm một lượng khụng nhỏ và thường tập trung vào dịp hố.
Nghiờn cứu và tỡm hiểu chớnh xỏc động cơ du lịch của du khỏch sẽ cung cấp và dự đoỏn được nhu cầu du lịch của khỏch, từ đú đưa ra cỏc loại hỡnh du lịch và dịch vụ phự hợp. Đối với khỏch Việt Nam, cú một vài động cơ khỏc khỏ phổ biến (đặc biệt là cỏc khỏch ở cỏc địa phương gần Hạ Long). Đú là cỏc động cơ: họp mặt với bạn bố, người thõn; nghỉ cuối tuần, nghỉ trăng mật... Khỏch du lịch Việt Nam cú một lượng khỏ đụng là học sinh, sinh viờn nhưng phần lớn là họ đến vịnh Hạ Long khụng với mục đớch học tập nghiờn cứu.
Giải phỏp thu hỳt khỏch cho cỏc tuyến tham quan mới trờn vịnh Hạ Long
Nguyễn Thị Thu Hằng – CH 3 Khoa Du lịch học 61
Mục đớch vui chơi, giải trớ, gặp mặt bạn bố là những động cơ chớnh của nhúm khỏch này.
Hầu hết những người được hỏi (bao gồm cả những người khụng nhận trả lời bảng hỏi) đều muốn đến vịnh Hạ Long để ngắm cảnh, để nghỉ ngơi thư gión. Số những người quan tõm đến cỏc giỏ trị tài nguyờn khỏc như địa chất, đa dạng sinh học hay văn hoỏ, khảo cổ ớt hơn nhiều so với nhúm trờn.
Hỡnh 8: Biểu đồ phõn chia dộng cơ du lịch của khỏch Việt Nam trờn vịnh Hạ Long (kết quả khảo sỏt 150 khỏch)
Đối tượng khỏch du lịch Việt Nam ở vịnh Hạ Long thường là:
Khỏch nghỉ cuối tuần.
Khỏch tham quan nghỉ dưỡng.
Khỏch đi tour trọn gúi.
Khỏch đi nghỉ tuần trăng mật.
Khỏch họp mặt. Khỏch Việt Nam 0 20 40 60 80 100 120 140 160 Nghỉ ngơi, thư gión Ngắm cảnh Hạ Long là điểm du lịch nổi tiếng Tỡm hiểu địa chất Tỡm hiểu mụi trường, sinh thỏi Tỡm hiểu văn hoỏ, khảo cổ Khỏc Khỏch Việt Nam
Giải phỏp thu hỳt khỏch cho cỏc tuyến tham quan mới trờn vịnh Hạ Long
Nguyễn Thị Thu Hằng – CH 3 Khoa Du lịch học 62
Cũng tương tự như một số trung tõm du lịch lớn khỏc, tại Hạ Long đó xuất hiện một bộ phận du khỏch là cỏc đối tượng cú thu nhập rất cao (trờn 1000 USD/thỏng). Họ cú nhu cầu về hàng hoỏ và dịch vụ chất lượng cao. Ngược lại cũng cú một bộ phận khỏch cú mức thu nhập rất thấp, trờn 10% du khỏch cú thu nhập dưới 100USD. Nhưng khoảng gần 90% trong số đú là khỏch cụng đoàn (cụng nhõn viờn của cỏc cụng ty xớ nghiệp đi theo cụng ty). Số cũn lại dõn địa phương tại cỏc huyện thị khỏc trong tỉnh hoặc cỏc tỉnh lõn cận. Tuy nhiờn điều này cũng đó thể hiện được sự đa dạng về thành phần du khỏch và cũng là một bằng chứng về sự đa dạng về giỏ cả và chất lượng dịch vụ.
Cú một thực tế là một số du khỏch khụng biết hết cỏc giỏ trị tài nguyờn của vịnh Hạ Long (họ ngạc nhiờn khi nghe đến cỏc giỏ trị tài nguyờn này). Ngay cả giỏ trị địa chất - đó được cụng nhận là Di sản thiờn nhiờn thế giới cũng khụng phải tất cả mọi người đều biết. Đõy thực sự là một dấu hỏi lớn đối với cụng tỏc tuyờn truyền, xỳc tiến và quảng bỏ du lịch vịnh Hạ Long núi riờng, du lịch Quảng Ninh và Việt Nam núi chung. Hơn nữa điều này cũng chỉ ra một vấn đề nghiờm trọng trong việc cung cấp thụng tin từ cỏc cụng ty du lịch và từ hướng dẫn viờn, nhõn viờn nhà tàu.
2.2.3.3 Khỏch nước ngoài
Vịnh Hạ Long cỏch Thủ đụ Hà Nội – trung tõm đún khỏch lớn nhất miền Bắc và là một trong hai trung tõm đún khỏch lớn nhất cả nước, chỉ cú 165km (theo đường quốc lộ). Khoảng cỏch địa lý khụng quỏ lớn, đường giao thụng thuận lợi cộng với sức hấp dẫn tự thõn của vịnh Hạ Long đối với du khỏch là những lý giải hợp lý cho sự gia tăng nhanh chúng về số lượt khỏch quốc tế đến đõy. Hơn nữa ngay sỏt vịnh Hạ Long là cảng nước sõu Cỏi Lõn (cũng là một cảng đún khỏch lớn của cả nước), hàng ngày hàng tuần đều cú tàu chở khỏch du lịch đường biển đến Hạ Long.
Trong những năm vừa qua, mặc dự tỷ lệ tăng trưởng khỏch đó bị chậm lại song cũng giống như thị trường khỏch nội địa, thị trường khỏch quốc tế
Giải phỏp thu hỳt khỏch cho cỏc tuyến tham quan mới trờn vịnh Hạ Long
Nguyễn Thị Thu Hằng – CH 3 Khoa Du lịch học 63
đến vịnh Hạ Long vẫn đang tăng một cỏch từ từ. Từ sau năm 2000, khi vịnh
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});