Chương 4: Các kết luận và đề xuất về chính sách đãi ngộ phi tài chính cho nhân viên tại Chi nhánh chế tác vàng – Tổng công ty vàng Agribank Việt
4.3.1.Giải pháp liên quan đến các hình thức đãi ngộ
4.3.1.1. Nâng cao chất lượng đãi ngộ phi tài chính thông qua công việc a) Hoàn thiện công tác sắp xếp công việc cho các nhân viên tại chi nhánh.
Như phân tích ở trên ta thấy việc sắp xếp công việc cho các nhân viên đạt hiệu quả tương đối tốt nhưng vẫn còn có một số nhân viên chưa được thảo mãn với công việc hiện tại của mình. Để có thể đáp ứng được tốt đa nhu cầu và sở thích làm việc của nhân viên chi nhánh cần có một quá trình xem xét và tìm hiểu về nhân viên một cách kỹ lưỡng.
Tuyển dụng nhân sự chính là một trong những nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình sắp xếp công việc cho nhân viên. Để quá trình sắp xếp công việc được hiệu quả và phù hợp với các nhân viên thì điều đầu tiên chi nhánh cần phải tuyển dụng được đội ngũ nhân viên có chất lượng và phù hợp với nhu cầu tuyển dụng của chi nhánh. Mặt khác, quá trình tuyển dụng cần phải được chuẩn hóa theo từng công việc để có thể tìm được các điểm mạnh điểm yếu của từng ứng viên và phục vụ cho việc sắp xếp công việc cho các nhân viên sau này. Như vậy để sắp xếp nhân viên đúng với trình độ chuyên môn chi nhánh cần có một chính sách tuyển dụng hợp lý cho từng bộ phận và tránh tình trạng thiên vị hơn cho người thân của các nhân viên trong chi nhánh.
Đối với các nhân viên thử việc, chi nhánh cần sắp xếp công việc theo những dữ liệu đã thu thập được thông qua cuộc phỏng vấn và thường xuyên quan sát cách làm việc của nhân viên để tìm ra được điểm mạnh và điểm yếu của các nhân viên. Qua kết quả thử việc của nhân viên, bộ phận nhân sự của chi nhánh sẽ có kết luận cuối cùng về trình độ chuyên môn và khả năng làm việc của nhân viên để sắp xếp họ một cách hợp lý nhất.
Đối với các nhân viên đang làm việc chi nhánh cần có một chính sách sắp xếp riêng cho từng phòng ban, hiện nay chi nhánh còn đang gặp phải vấn đề sắp xếp công việc cho một số nhân viên không phù hợp với trình độ khả năng của các nhân viên. Điều
này đã làm giảm một phần hiệu quả làm việc của nhân viên cũng như kết quả sản xuất kinh doanh của chi nhánh. Chi nhánh cần phải tìm hiểu thăm dò ý kiến của các nhân viên được sắp xếp vào vị trí không đúng với trình độ chuyên môn có thật sự hài lòng và thích thú đối với công việc hiện tại không để đưa ra một chính sách đãi ngộ khác cho các nhân viên này. Nếu như các nhân viên không hài lòng và thích thú với các vị trí đang đảm nhận chi nhánh cần phải tuyển dụng thêm các nhân viên của phòng còn thiếu và chuyển vị trí làm việc cho nhân viên này sang vị trí phù hợp hơn với trình độ chuyên môn và kỹ năng của họ. Trong chi nhánh hiện nay còn một vài nhân viên có trình độ chuyên môn là thợ kim hoàn nhưng làm việc tại phòng kinh doanh của chi nhánh, vì vậy nhân viên của chi nhánh cần phải tham khảo ý kiến của họ để giúp họ có thể làm việc một cách hiệu quả nhất.
Cùng với sự sắp xếp công việc cho nhân viên, chi nhánh cần giao thêm một số quyền hạn cho các nhân viên để họ cảm thấy thoải mái nhất và tự chủ hoàn thành tốt công việc. Nếu như cấp trên giao công việc cho các nhân viên mà không giao cho các nhân viên các quyền hạn phù hợp thì các nhân viến sẽ khó hoàn thành được nhiệm vụ được giao và mang một tâm lý không được sự tin tưởng của cấp trên sẽ dẫn đến tình trạng chán nản, mất tính nhiệt tình trong công việc. Mặt khác khi cấp trên giao quyền hạn cho nhân viên thì luôn phải kèm theo trách nhiệm của nhân viên được giao quyền, điều này sẽ tạo nên phần hứng thú cho các nhân viên trong công việc vì họ cảm nhận được những thách thức và vị trí của công việc mà họ được giao.
Thúc đẩy nhân viên làm việc và một cách tự giác và chủ động thông qua việc tạo ra một môi trường làm việc có quy định trách nhiệm quyền hạn rõ ràng và công khai. Việc xác định quyền hạn và trách nhiệm của các nhân viên trong chi nhánh được bộ phận nhân sự và lãnh đạo chi nhánh đưa ra trong quá trính sắp xếp công việc của nhân viên. Việc xác định quyền hạn và trách nhiệm của nhân viên một cách chính xác sẽ giúp cho nhân viên tự giác làm việc và chủ động hơn
b) Động viên, khen thưởng, kịp thời
Công tác khen thưởng cho nhân viên của các doanh nghiệp nói chung và chi nhánh nói riêng thường là bằng tiền thưởng tuy nhiên điều này không do chi nhánh chủ động quyết định mà nó còn phụ thuộc vào kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của chi nhánh. Chính vì vậy công tác khen thưởng cho nhân viên phải bao gồm cả về mặt vật chất và tinh thần thì nhân viên mới có thể cảm nhận được hết những chính sách đãi ngộ mà chi nhánh dành cho họ. Do đó cuối mỗi năm chi nhánh cần có một chương trình biểu dương thành tích, trao bằng khen cho các nhân viên trong chi nhánh. Việc tôn vinh các nhân viên làm việc tích cực trong chi nhánh sẽ làm cho các nhân viên cảm thấy mình được tôn trọng trước mặt mọi người. Mặt khác qua buổi biểu dương thành tích và trao bằng khen cho nhân viên chi nhánh nên tổ chức chương trình giao lưu văn nghệ và các
trò chơi thi để cho các nhân viên được vui vẻ và thoải mái hơn. Điều đó một phần giúp chi nhánh thực hiện được chính sách đãi ngộ phi tài chính của mình được hiệu quả hơn.
Bên cạnh các chế độ khen thưởng bằng vật chất và phi vật chất cho nhân viên chi nhánh cần quan tâm đến các chính sách thăng tiến cho nhân viên trong chi nhánh. Theo như kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp thì sự thăng tiến của nhân viên trong chi nhánh chưa được chi nhánh thực hiện hợp lý. Thời gian thăng tiến của nhân viên còn tương đối dài và phụ thuộc vào sự phát triển của chi nhánh. Điều này một phần làm ảnh hưởng đến chính sách đãi ngộ của nhân viên nói chung và ảnh hưởng đến mục tiêu phấn đấu của các nhân viên nói riêng. Mỗi một nhân viên khi làm trong một doanh nghiệp đều có một mục tiêu chung là sự thăng tiến trong công việc nên sự thăng tiến của các nhân viên sẽ làm cho các nhân viên có động lực làm việc cao hơn để phấn đấu hoàn thành mục tiêu thăng tiến của mình. Nếu như sự thăng tiến trong doanh nghiệp rất ít sẽ khiến cho họ chán nản và không muốn thực hiện mục tiêu thăng tiến của mình.
Để đáp ứng được nhu cầu thăng tiến của các nhân viên, chi nhánh cần phải thay đổi chính sách thăng tiến cho nhân viên. Sau mỗi năm hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh cần phải xem xét kết quả làm việc của các nhân viên có thành tích cao trong công việc để đề bạt lên một trí mới có vai trò quan trọng hơn trong chi nhánh.
Việc xem xét này cần phải được xem xét thông qua các dữ liệu mà bộ phân nhân sự của chi nhánh đã tập hợp trong từng thời kỳ của nhân viên và sự nhất trí của các trưởng phòng và giám đốc chi nhánh. Sự thăng tiến trong chi nhánh sẽ giúp cho nhân viên tin tưởng vào những chính sách đãi ngộ của chi nhánh dành cho nhân viên từ đó sẽ cống hiến hết mình cho chi nhánh.
c) Thường xuyên thay đổi mục tiêu và nhiệm vụ của nhân viên
Mục tiêu và nhiệm vụ mà chi nhánh giao cho nhân viên là có tác động mạnh đến tinh thần làm việc của nhân viên. Nó tạo cho nhân viên cảm nhận được sự thú vị từ công việc mà quên đi sự nhàm chán. Nếu như mục tiêu và nhiệm vụ mà chi nhánh giao cho nhân viên không quá khó và cần sự nhiệt tình thông minh nó sẽ làm cho nhân viên phát huy tính ỷ lại và không nhiệt tình trong công việc. Chi nhánh không nên ngần ngại giao cho nhân viên những công việc mà có thể vượt qua khả năng hiện nay của họ để họ có thể học hỏi thêm kinh nghiệm và tinh thần cao hơn trong công việc.
Mặt khác khi nhân viên được giao một công việc có nhiệm vụ và mục tiêu quan trọng sẽ tạo cho nhân viên sự hứng thú hơn trong công việc vì họ nhân thức được sự quan trọng của công việc mình đang thực hiện và sự quan trọng của mình trong hệ thống tổ chức của chi nhánh. Mỗi khi giao cho các nhân viên ở các bộ phận lãnh đạo chi nhánh cùng trưởng phòng bộ phận đó sẽ cùng nhau thảo luận và đặt ra các mục tiêu cũng như nhiệm vụ mà công việc đó cần thiết phải có để đưa ra cho nhân viên để mục tiêu và nhiệm vụ đó không quá khó khăn đến mức nhân viên không thể hoàn thành được .
Việc xác định mục tiêu và nhiệm vụ cho các nhân viên cũng tương đối quan trọng và cần sự chính xác cao, nếu như lãnh đạo giao cho nhân viên công việc quá khó mà nhân viên không thể hoàn thành tốt được sẽ tạo cho nhân viên đó một áp lực công việc quá cao dẫn đến sự thất vọng trong công việc và kết quả cuối cùng là nhân viên đó có thể rời bỏ chi nhánh. Còn nếu chi nhánh đặt ra các mục tiêu và nhiệm vụ quá dễ để nhân viên có thể đạt được thì nhân viên đó sẽ không nhiệt tình trong công việc và cảm thấy công việc nhàm chán không có vị trí gì trong chi nhánh. Tóm lại việc xác định mục tiêu và nhiệm vụ công việc cho nhân viên cần phải được chi nhánh tổ chức các trưởng phòng họp và thảo luận đưa ra những tiêu chuẩn nhất định cho mỗi bộ phận.
Để tránh những sự nhàm chán trong công việc của nhân viên thì chi nhánh thường xuyên thay đổi các mục tiêu và nhiệm vụ trong công việc. Sự thay đổi này giúp cho nhân viên cảm nhận được sự mới lạ của công việc và giúp họ có tinh thần phấn đấu cao hơn nhằm đạt được mục tiêu nhiệm vụ của công việc và mục tiêu của bản thân.
4.3.1.2. Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
a) Nâng cấp các trang thiết bị làm việc cho nhân viên
Theo như phân tích những hạn chế mà chi nhánh đang gặp phải thì sự lạc hậu về trang thiết bị là một yếu tố cần được chi nhánh quan tâm trong thời gian tới. Trang thiết bị là một nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả làm việc của nhân viên đặc biệt là các nhân viên làm việc trong ngành kỹ thuật. Vì trang thiết bị là yếu tố gắn kết sức lao động của cong người với nguyên liệu để tạo lên sản phẩm của chi nhánh nên trang thiết bị lạc hậu không đạt tiêu chuẩn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng cũng như số lượng sản phẩm. Một số loại máy cắt và đan của chi nhánh hiện nay đang trong tình trạng lạc hậu so với sự phát triển của khoa học công nghệ. Điều này đã làm giảm năng suất lao động của nhân viên và ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của chi nhánh.
Hệ thống cơ sở vật chất làm việc hiện nay vẫn còn nhiều hạn chế do đã xây dựng lâu năm nên chi nhánh cần phải đầu tư để cải tạo cho nó phù hợp với điều kiện làm việc của nhân viên tại chi nhánh. Các phòng ban của chi nhánh hiện nay vẫn còn thiếu các trang thiết bị phục vụ cho quá trình làm việc của nhân viên như điều hòa nhiệt độ, máy tính... làm cho nhân viên trong chi nhánh chưa được thoả mãn nhiều về các điều kiện trang thiết bị tại chi nhánh. Mặt khác do phòng kỹ thuật của chi nhánh chưa được đầu tư các phương tiện cách âm và cách nhiệt nên tiếng ồn trong quá trình làm việc của phòng kỹ thuật là khó có thể tránh khỏi. Điều này làm ảnh hưởng nhiều đến các hoạt động của các phòng liên quan, làm giảm tập trung làm việc của các nhân viên phòng kinh doanh, kế toán và ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của chi nhánh.
Chi nhánh cần xây riêng cho ban bảo vệ chi nhánh một phòng để làm việc nhằm đảm bảo an ninh cho chi nhánh được tốt hơn. Phòng bảo vệ của chi nhánh hiện nay khá nhỏ và không đủ điều kiện để cho nhân viên bảo vệ làm việc một cách thoải mái gây khó
khăn trong việc an ninh của chi nhánh. Với điều kiện sản xuất kinh doanh của chi nhánh hiện nay việc đảm bảo an ninh là rất cần thiết vì vậy chi nhánh cần nhanh chóng đầu tư một cách hơp lý cho phòng ban bảo vệ hơn.
b) Tổ chức các họat động đoàn thể và thi đua cho các nhân viên trong chi nhánh.
Hoạt động đoàn thể giúp cho nhân viên có được tinh thần thoải mái sau những ngày làm việc căng thẳng trên thương trường. Đây chính là dịp để các nhân viên có thể thoải mái được thể hiện chính mình và giao lưu với các đồng nghiệp khác để có thể tìm hiểu và trò chuyện với nhau.
Hiện nay chi nhánh chưa thực sự quan tâm đến công tác tổ chức văn hóa văn nghệ cho nhân viên, điều này ảnh hưởng đến tinh thần đoàn kết của nhân viên trong chi nhánh. Các nhân viên không ít có cơ hội tìm hiểu nhau hơn nên không khí làm việc tại chi nhánh có phần giảm sút. Vì vậy chi nhánh cần phải tích cực tổ chức các họat động văn hóa nghệ thuật hơn nhằm thực hiện chính sách đãi ngộ phi tài chính cho nhân viên được hiệu quả hơn. Đặc biệt trong các ngày lễ tết như 8/3, 26/3.... chi nhánh nên tổ chức một buổi giao lưu ăn uống nhẹ tại chi nhánh để tôn vinh những người phụ nữ đã và đang tích cực làm việc cho chi nhánh.
Với các dữ liệu thống kê phòng nhân sự của chi nhánh cung cấp ta thấy việc tổ chức các hoạt động văn hóa nghệ thuật của chi nhánh còn tương đối ít trong mấy năm gần đây đặc biệt là trong năm 2008-2009. Như vậy việc thực hiện chính sách đãi ngộ phi tài chính tại chi nhánh chưa được quan tâm đúng mức làm cho việc thực hiện chính sách đãi ngộ phần nào chưa mang lại hiệu quả thực sự cho chi nhánh. Trong thời gian tới chi nhánh cần phải tăng cường các hoạt động làm cho các nhân viên trong chi nhánh cảm nhận được tối đa các chính sách đãi ngộ mà chi nhánh dành cho họ.
Vào dịp cuối năm trước khi nghỉ tết chi nhánh cần tổ chức một buổi giao lưu ăn uống cho nhân viên để kết thúc một năm sản xuất kinh doanh đã qua đi và giúp cho nhân viên được vui vẻ với các đồng nghiệp một cách thoải mái sau một năm làm việc tích cực cho chi nhánh.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});