DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG
2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế 1 Nguyên nhân chủ quan
2.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan
- Chính sách cho vay của chi nhánh đối với DNNVV chưa linh hoạt, ngân hàng quá cẩn trọng trong công tác tín dụng, e dè trong hoạt động cho vay. Quy định chặt chẽ về cho vay có tài sản đảm bảo của ngân hàng nhằm sàng lọc khách hàng, hạn chế rủi ro khiến cho nhiều doanh nghiệp không thể tiếp cận nguồn vốn cho vay của ngân hàng. Các qui định của ngân hàng thường rất coi trọng tài sản đảm bảo, nhất là đối với doanh nghiệp lần đầu vay vốn ngân hàng. Vì vậy mà nhiều khi các ngân hàng đã bỏ lỡ khách hàng tiềm năng, phương án kinh doanh khả thi chỉ vì họ không đáp ứng được các yêu cầu về tài sản đảm bảo của ngân hàng. Chính sách tín dụng ít mạo hiểm là giá đỡ giúp ngân hàng chống chọi với những bất lợi của nền kinh tế khó khăn nhưng lại là rào cản tăng
trưởng lợi nhuận trong hoạt động cho vay.
- Hệ thống thông tin phòng ngừa rủi ro trong hoạt động cho vay chưa thực sự phát huy hiệu quả. Thông tin tín dụng luôn là điều hạn chế đối với hệ thống ngân hàng thương mại nói chung và ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng nói riêng. Khi một doanh nghiệp xin vay vốn, ngân hàng phải tự đi tìm thông tin khiến cho chất lượng thông tin là không đồng đều, thông tin không chính xác, ít thu thập được những thông tin có thể sử dụng hiệu quả trong công việc. Những thông tin ngân hàng có được chủ yếu là do khách hàng cung cấp vì vậy mà hoạt động cho vay còn chứa đựng nhiều rủi ro.
- Một bộ phận đội ngũ cán bộ kinh nghiệm còn yếu kém, nóng vội dẫn đến việc thẩm định cho vay dễ xảy ra nhiều sai sót, không đưa ra được những đánh giá chính xác về khách hàng, thẩm định tài sản đảm bảo không sát với giá trị thực tế... Từ đó có thể dẫn đến những quyết định cho vay sai lầm.
- Phần lớn khi khách hàng đến với ngân hàng họ vẫn chưa nắm được những thông tin nhiều về thủ tục cho vay, quy trình cho vay, giấy tờ hồ sơ cần thiết để đi vay. Đồng thời, quy trình cho vay của ngân hàng còn nhiều thủ tục rờm rà không cần thiết cho nên phải mất rất nhiều thời gian và chi phí cho hoạt động vay vốn của khách hàng và bản thân ngân hàng
- Công tác Marketing ngân hàng đến các DNNVV chưa được quan tâm phát triển đúng mức. Trên thực tế, công tác này tuy đã được quan tâm hơn nhưng vẫn chưa đạt hiệu quả cao, ngân hàng chưa có chính sách thu hút khách hàng hợp lý, chưa có một chiến lược lâu dài. Vì thế mà quan hệ giữa doanh nghiệp với ngân hàng vẫn chủ yếu là mối quan hệ một chiều. Khách hàng đến với ngân hàng khi họ thiếu vốn còn ngân hàng thì thiếu sự chủ động tìm kiếm khách hàng. Điều này gây cản trở không nhỏ đến việc mở rộng việc cho vay. .