- Trường hợp gặp sự cố như: tắc đường, hỏng xe, VCGT, công nhân lái xe và nhân viên bán vé báo cáo về Phòng kế hoạchđiều độ để phối hợp giải quyết.
3.4.1Giải pháp về hoàn thiện chế độ tuyển dụng
Ncnlx&nvbv = Nxkh *Kpt trong đó:
3.4.1Giải pháp về hoàn thiện chế độ tuyển dụng
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho xí nghiệp thì công tác tuyển dụng đầu vào phải thực hiện đúng theo quy định chung của Tổng Công Ty, phải có chương trình để thi tuyển và lựa chọn lao động một cách công bằng.
Xí Nghiệp cần nâng cao chất lượng tuyển dụng đầu vào. Thực hiện nghiêm ngặt qui trình tuyển chọn để tuyển chọn đúng người đáp ứng được yêu cầu công việc. Tránh tuyển chọn người không phù hợp do nể nang, do các tác động bên ngoài. Để tuyển dụng nhân viên được tốt đòi hỏi Xí Nghiệp phải xây dựng một hệ thống mô tả công việc rõ ràng, trong đó qui định quyền hạn, trách nhiệm của các chức danh tuyển chọn. Hệ thống mô tả công việc chính là cơ sở quan trọng để đưa ra các yêu cầu về năng lực, trình độ, kinh nghiệm của người được tuyển dụng và là cơ sở để đánh giá, lựa chọn ứng cử viên thích hợp nhất cho vị trí cần tuyển chọn.
Phải có kế hoạch tuyển dụng lao động nữ giới để phát huy hiệu quả ưu điểm của nữ giới trong công việc
Nữ giới thường có tính cận thận và chăm chỉ và có thế tránh một số hiện tượng :như uống rượu bia trong lúc làm việc, đối xử thô bạo.. nên giảm được tai nạn giao thông và tăng khả năng chăm sóc khách hàng. Đề phát huy lợi thế này thì chúng ta nên tuyển dụng và có kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực này để bố trí đội ngũ lao động này vào các tuyến
mà hay xay ra tai nạn giao thông cũng như là tuyến có nhiều ý kiến từ khách hàng về đội ngũ lái phụ xe như tuyến 02, tuyến 20, tuyến 26 của Xí Nghiệp Buýt Thăng Long. Từ đó nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nâng cao uy tín cho xí nghiệp.
Theo thống kê các vụ vi phạm thì chưa phát hiện được một vụ vi phạm nào do nữ giới gây ra.(tính trên toàn Tổng Công Ty)
Để hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phát huy hiệu quả cao, Xi nghiệp cần có cán bộ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp. Vì vậy Xí Nghiệp Buýt Thăng Long cần nhanh chóng đào tạo lại hoặc tuyển mới các cán bộ chuyên trách, hoặc cán bộ phụ trách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Cán bộ phụ trách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải được trang bị những kiến thức và hiểu sâu sắc về các hoạt động quản trị nguồn nhân lực chứ không chỉ riêng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để họ xây dựng những chương trình, kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có sự tích hợp với các hoạt động quản trị nguồn nhân lực khác như đãi ngộ, đánh giá thành tích, phát triển nghề nghiệp... Họ phải được tuyển chọn và huấn luyện để đảm bảo đạt được tiêu chuẩn của người làm hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Cán bộ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực còn cần phải được đào tạo để có hiểu biết về tất cả các lĩnh vực hoạt động của công ty.