c. Giao tiếp hàng ngang
5.2.4.Giao tiếp với báo chí
Trong hoạt động của mình, đơi khi bạn cũng cĩ dịp gặp gỡ với báo chí. Kỹ năng tiếp xúc với báo chí là một trong những tiền đề của nhà kinh doanh ngày này. Tạo mối quan hệ tốt với báo chí cĩ thể tiết kiệm cho cơng ty hàng ngàn đơla tiền quảng cáo. Ngược lại, quan hệ khơng tốt với báo chí cĩ khi bạn gặp phải tình trạng xấu nhất là đi đến phá sản.
Khi tiếp xúc với các nhà báo, bao giờ bạn cũng phải tỏ ra cởi mở và lịch sự. Khơng nên tỏ ra khĩ chịu và cĩ thái độ lảng tránh. Hãy cung cấp ngay cho họ những thơng tin cần thiết, nếu đĩ khơng phải là bí mật kinh doanh của cơng ty. Bạn phải cĩ tác phong nhanh nhẹn khi xuất hiện trước báo chí và gọi điện phúc đáp họ, nếu họ cần đến bạn. Bởi vì các nhà báo bao giờ cũng cần những thơng tin nĩng hổi, nhất là phĩng viên của các báo ngày nay, và nếu bạn khơng kịp thời thơng tin cho họ thì người ta sẽ tìm cách thu thập thơng tin từ nguồn khác, do đĩ mà bạn cĩ thể đánh mất cơ hội nào đĩ.
Bạn nên quan tâm đến việc tiếp xúc với báo chí, và hãy tỏ ra thành thạo trong những cuộc phỏng vấn. Khi các nhà báo đã cĩ cảm tình và quen làm việc với bạn rồi thì họ sẽ thường xuyên gặp gỡ và cĩ cơ hội họ sẽ tán dương bạn và doanh nghiệp của bạn. Khi được phỏng vấn, bạn cần phải chú ý tới cách dùng ngơn từ, khơng được dùng những lời lẽ thơ thiển và cẩn thận về cú pháp và văn phạm. Đặc biệt khi trả lời phỏng vấn cho đài truyền hình hay đài phát thanh thì những gì bạn nĩi, kể cả những từ áp a ấp úng của bạn cũng được pháp nguyên vẹn. Tốt nhất là trước khi trả lời phỏng vấn, bạn nên chuẩn bị kỹ về các phuơng án trả lời và tập dượt trước. Khi xuất hiện trước ống kính truyền hình, bạn cần ăn mặc nghiêm chỉnh, lịch sự, tư thế đàng hồng, nhìn thẳng vào ống kính và nĩi một cách tự nhiên, đừng tỏ ra quá điệu bộ, uốn éo.
Khi tiếp xúc với báo chí, bạn nên chuẩn bị những gì nên nĩi, những gì nên khơng, chứ đừng để xảy ra tình trạng là sau một hồi phỏng vấn rối bạn mới nĩi với
nhà báo là “những chuyện này xin đừng viết lên báo”. Những chuyện như vậy bao
giờ cũng làm cho phĩng viên khĩ chịu vì mất thời gian, vơ ích. Đối với những thơng tin mà bạn chưa chắc chắn lắm, thì bạn cĩ thể nĩi trước với phĩng viên đĩ là những thơng tin chưa được thẩm định, chỉ để tham khảo mà thơi. Trong khi phỏng vấn, bạn khơng nên tỏ ra nghi ngờ và sợ phĩng viên trích dẫn sai lời nĩi của bạn, vì điều đĩ dễ làm xúc phạm đến tính nghề nghiệp của họ.
Khi bạn muốn đăng báo một tin tức gì về cơng ty mình cần biên tập một cách cẩn thận. Hãy xem xét những điểm mấu chốt trong bài báo, điều gì làm cho bạn đọc quan tâm, cĩ điều gì mới trong bài báo của bạn hay khơng ? Và hãy đặt tên bài báo thật ấn tượng để gây được sự quan tâm. Khơng nên gửi đăng những tin tức vơ bổ, nhàm chán, vì biên tập viên báo chí liên tục nhìn nhận những bài như thế dần dần họ khơng thèm chú ý tới những bài báo của cơng ty bạn nữa. Và đừng bao giờ yêu cầu được xem bài báo trước khi người ta in, điều đĩ cũng cĩ thể cho họ bị xúc phạm.
Nhận thức vấn Tìm kiếm thơng tin Đánh giá các lựa Quyết định mua Hành vi sau khi mua CHƯƠNG VI
KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG DỤNG TRONG NGÂN HAØNG