Trong đi u ki n phát tri n c a n n kinh t th tr ng nh hi n nay, đ có th giành
đ c th ng l i trong cu c c nh tranh v i các đ i th trên th tr ng thì vi c xây d ng
chi n l c Marketing hi u qu , phù h p v i th c t là m t đòi h i thi t y u đ i v i t t
c các lo i hình doanh nghi p nói chung và v i các NHTM nói riêng. Có th nói r ng,
nghiên c u và th c hi n đ c m t cách t ng h p, đ ng b và hi u qu các chính sách
Marketing phù h p v i t ng th i k , giai đo n phát tri n c th c a Chi nhánh, c ng
có ngha là Chi nhánh đã th c hi n đ c các gi i pháp h u hi u đ m t m t nâng cao
hi u qu kinh doanh và m t khác, góp ph n h n ch r i ro trong ho t đ ng kinh doanh
ngân hàng nói chung và trong TTQT nói riêng.
C
Chhíínnhhssáácchhss nnpphh mmvvààllããiissuu ttvvààpphhííddcchhvv hh ppllýý..
Giá c trong lnh v c kinh doanh ti n t đ c bi u hi n ch y u d i d ng lãi su t
các kho n ti n g i, ti n vay... Riêng trong TTQT, giá c chính là các kho n thu phí
th c hi n nghi p v , do đó, Chi nhánh c n chú tr ng h n đ n chính sách giá, đ m b o
h p lí cho t ng đ i t ng khách hàng, trên c s cân đ i chi phí, l i nhu n, th ph n và các m c tiêu khác Chi nhánh đ ra đ m b o ho t đ ng kinh doanh có hi u qu .
98
Thông qua vi c phân lo i khách hàng, Chi nhánh có th xây d ng chính sách h p
lý v lãi su t và phí d ch v , đ có chính sách u đãi c th v v t ch t cho t ng nhóm
khách hàng, phù h p v i chi n l c kinh doanh trong t ng th i k . Ví d nh đ i v i
nh ng khách hàng truy n th ng, khách hàng có uy tín và giao dch th ng xuyên v i
Chi nhánh... có th đ c gi m phí d ch v , gi m m c ký qu L/C hay đ c u tiên
trong vi c cung ng ngo i t ...
ng th i, Chi nhánh nên m r ng các lo i hình L/C, song song v i đó là công tác
t v n đ khách hàng có đ c l a ch n đúng đ n. Bên c nh đó, vi c th c hi n nhanh
chóng, chính xác quy trình nghi p v c ng là m t v n đ h t s c quan tr ng.
C
Chhíínnhhssáácchhpphhâânnpphh ii..
Kh o sát đ a bàn ho t đ ng, b trí m ng l i phòng giao dch cho phù h p và hi u
qu , phù h p v i nh ng lo i hình d ch v mà Chi nhánh cung c p.
C n th ng xuyên nghiên c u, tìm hi u nhu c u c a khách hàng, s bi n đ ng c a
th tr ng đ n m b t đ c tâm lý, th y đ c nh ng khó kh n c a khách hàng, đ có
nh ng ng x đúng đ n.
C
Chhíínnhhssáácchhqquu nnggccááookkhhuu cchhttrr nngg..
M c tiêu c a chính sách này là tuyên truy n r ng rãi làm cho khách hàng hi u rõ v các ho t đ ng, d ch v mà Chi nhánh cung c p nói chung và v nghi p v thanh
toán TDCT nói riêng. Chi nhánh c n t ng c ng m nh m công tác ti p th , qu ng cáo,
truy n bá hình nh và th ng hi u c a ngân hàng mình trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng; m các d ch v t v n mi n phí, t ch c các bu i ti p xúc tr c ti p v i
khách hàng thông qua các h i ngh khách hàng đ v a gi i thi u các s n ph m d ch v
m i, v a n m b t đ c nhu c u, th hi u c a khách hàng.
Bên c nh đó c n xây d ng v n hóa kinh doanh ngân hàng, t o phong cách ph c v khách hàng v n minh, l ch s , t n tình chu đáo, t o tác phong làm vi c chuyên nghi p.
C
Chhíínnhhssáácchhkkhháácchhhhàànngg..
Trong c ch th tr ng hi n nay, b t c m t ngành ngh kinh doanh nào c ng t n
t i r t nhi u đ i th c nh tranh trên th tr ng. Tr c s c ép c a m t h th ng ngân
hàng đa d ng, ph c t p, đ có th t n t i và phát tri n, NHNo&PTNT - Chi nhánh Nam Hà N i c n ph i ch đ ng tìm ki m khách hàng, và thi t l p quan h ch t ch v i
khách hàng c a mình.
Chi nhánh nên ti p t c th c hi n chính sách khách hàng khép kín, t c là Ngân hàng đ m b o ph c v khách hàng t t c khác khâu. C th trong thanh toán xu t
nh p kh u, Chi nhánh không ch đóng vai trò là NHPH hay trung gian thanh toán, mà còn có th cho vay, chi t kh u ch ng t đ t o đi u ki n thu n l i cho các doanh
lý nghi p v , đ y m nh công tác t v n cho khách hàng trong t t c các khâu t ký k t
h p đ ng đ n thanh toán, có s u đãi đ i v i t ng đ i t ng khách hàng nh m c ng
c đ c đ i ng khách hàng truy n th ng và thu hút thêm các khách hàng m i, g n bó
l i ích c a Ngân hàng và khách hàng, t o d ng ni m tin đ i v i khách hàng và gi
đ c m i quan h b n v ng, lâu dài v i khách hàng.
M i quan h v ikhách hàng đ c c i thi n s giúp cho Chi nhánh đánh giá đúng
ch t l ng khách hàng, là c s đ Chi nhánh ti t ki m chi phí cho vi c th m đ nh,
sàng l c thông tin, các chi phí giám sát khách hàng, tìm hi u và kh c ph c nh ng h n
ch b t c p trong vi c cung c p các s n ph m d ch v cho khách hàng, t đó có đ i
sách thích h p đ h n ch nh ng r i ro t phía khách hàng, đ ng th i có th đ ng
v ng trong môi tr ng c nh tranh.
Trên đây là m t s nh ng gi i pháp mà khóa lu n xin đ a ra đ m r ng và h n
ch r i ro ho t đ ng TTQT nói chung và ho t đ ng TTQT theo ph ng th c tín d ng
ch ng t nói riêng t i NHNo&PTNT - Chi nhánh Nam Hà N i.
3.3. M t s ki n ngh nh m h n ch r i ro trong thanh toán tín d ng ch ng t t i NHNo&PTNT - Chi nhánh Nam Hà N i.
3.3.1. Ki n ngh đ i v i Nhà n c, Chính ph và các b nghành liên quan.
Xu h ng h i nh p vào n n kinh t th gi i đem l i m t c h i l n nh ng đ ng
th i c ng là m t thách th c l n đ i v i kh n ng phát tri n c a m t qu c gia. Các chính sách kinh t c a Nhà n c có tác đ ng tr c ti p đ n ho t đ ng s n xu t kinh
doanh c a m i t ch c, cá nhân, đ c bi t là trong lnh v c XNK, t đó tác đ ng m nh
m đ n ho t đ ng TTQT c a các ngân hàng. Xu t phát t th c t đó, thanh toán XNK nói chung, TDCT nói riêng r t c n đ n nh ng chính sách phù h p v i m c tiêu c a
t ng th i k đ ho t đ ng ngày càng đ c m r ng và phát tri n, đ ng th i phòng
tránh đ c nh ng r i ro có th x y ra cho các đ n v kinh doanh XNK và ngân hàng.