Kiến nghị 1: Giám sát thường xuyên quá trình hoạt động của LLBH thông qua
chế độ báo cáo và hoat động của các nhân viên giám sát nhằm phát hiện kịp thời những diễn biến (từ môi trường, nhu cầu khách hàng, hoạt động của đối thủ cạnh tranh, việc chấp hành chức trách nhiệm vụ của NVKD…) có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hoạt động bán hàng để có các giải pháp xử lý những sai sót (sai phạm) của NVKD, mà chủ yếu để chấn chỉnh, giúp đỡ họ thực hiện đúng chức trách, hoàn thành tốt định mức công việc được giao.
Kiến nghị 2: Xây dựng một quy trình, quy định đồng nhất quản lý LLBH. Một
quy định, quy trình đồng nhất sẽ giúp cho NVKD hiểu rõ về công ty, hiểu rõ mình cần làm cái gì và làm như thế nào, từ đó giúp cho tránh được những sai phạm do không hiểu rõ quy định của công ty. Một quy định, quy trình đồng nhất tránh gây nên sự chồng chéo làm cho nhân viên biết họ được quan tâm, họ được coi trọng, họ tin tưởng vào việc làm của mình là đúng hay sai và sẽ được công ty ghi nhận ra sao.
Kiến nghị 3: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý hiệu quả giúp tăng năng suất
lao động: Hệ thông thông tin giúp lưu trữ thông tin về các khách hàng mới, khách hàng có nhu cầu, khách hàng triển vọng và khách hàng lắp máy, khách hàng hiện tại của công ty. Việc xây dựng hệ thống thông tin hiệu quả sẽ giúp nhân viên quản lý khách hàng của mình tốt hơn, giúp cho ban giám đốc dễ theo dõi để giúp đỡ, cung cấp thông tin phản hổi nhanh chóng đến với khách hàng. Hệ thống thông tin giúp liên kết tất cả chức năng trong kinh doanh, thông tin của công ty luôn được cập nhật nhanh chóng diễn biến thị trường.
Kiến nghị 4: Hoạch định chiến lược phát triển của công ty phù hợp với nhu
cầu của thị trường và của khách hàng dựa trên nguồn lực của doanh nghiệp từ đó hướng nhân viên bán hàng hoạt động theo mục tiêu chung. Biết lắng nghe ý kiến của nhân viên để có thể hiểu nhân viên cần gì và muốn gì, hơn nữa công ty MEJ tìm được hướng chiến lược phù hợp với tình hình kinh doanh hiện tại.
Kiến nghị 5: Tạo điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật cho phù hợp cho LLBH. Cơ
sở vật chất hiện đại phục vụ cho đội ngũ bán hàng cũng như tạo sự thuận lợi, thoải mái trong công việc, trong công tác đào tạo huấn luyện lực lượng bán hàng. Công ty cần trang bị đầy đủ cho lực lượng bán hàng máy vi tính, điện thoại, máy in màu, máy photo…
Kiến nghị 6: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Tạo môi trường làm việc thuận
lợi. Bầu không khí làm việc chuyên nghiệp, mối quan hệ giữa các nhân viên thân thiện cởi mở, mối quan hệ giữa cấp trên với nhân viên là sự kính nể, tạo được văn hóa doanh nghiệp thống nhất, quan tâm và giúp đỡ nhau. Tinh thần làm việc là rất quan
KẾT LUẬN
Công tác tổ chức lực lượng bán hàng đóng vao trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty, nó có tác động đến tất cả hoạt động kinh doanh của công ty và trực tiếp tác động đến mục tiêu cũng như kết quả kinh doanh. Tổ chức lực lượng bán hàng tốt sẽ là điều kiện thuận lợi tạo sự phát triển cho hoạt động kinh doanh của công ty. Là một phần quan trọng của các hoạt động tác nghiệp trong doanh nghiệp, công tác tổ chức lực lượng bán hàng giúp công ty có được một đội ngũ bán hàng chất lượng, cần tận dụng tối đa nguồn lực của lực lượng bán hàng và giảm thiểu đến mức thấp nhất chi phí nhằm mang lại lợi nhuân cho công ty.
Trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần thiết bị truyền thông MEJ, với mong muốn có thể góp một phần công sức vào việc nâng cao chất lượng tổ chức lực lượng bán hàng của công ty cũng như nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty em mạnh dạn đề suất đề tài “Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty
cổ phần thiết bị truyền thông MEJ”. Tuy nhiên, do còn nhiều hạn chế về trình độ và
thời gian nên bài khóa luận này có thể chưa giải quyết triệt để những vấn đề còn tồn tại, những giải pháp có thể chỉ mới dừng lại ở bước ý tưởng. Nhưng em mong ban lãnh đạo cũng như lực lượng liên quan đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng xem xét và chọn lọc để sử dụng nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả của công tác này tại công ty.