5. Kết cấu của khóa luận:
2.2.2. Thực trạng các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng tại MB Thanh Xuân
2.2.2.1. Thực trạng các chỉ tiêu định tính về chất lượng tín dụng tại MB Thanh Xuân
Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Thanh Xuân được xây dựng trên 1 vị trí thuận lợi, nằm trên trục đường Nguyễn Trãi (Thanh Xuân) ở trung tâm thành phố nơi dân cư đông đúc tạo thuận lợi cho ngân hàng trong việc huy động vốn cũng như cung cấp các sản phẩm dịch vụ tới người khách hàng của mình.
Mặt khác, với diện tích gần 500m2 được xây dựng 5 tầng, phòng giao dịch được bố trí riêng phục vụ cho hoạt động Ngân hàng được hiệu quả hơn. Diện tích của các phòng ban đủ rộng, thoáng tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đến giao dịch cũng như các nhân viên làm việc có hiệu quả hơn. Ngân hàng cũng bố trí xây dựng nhà gửi xe để khách hàng yên tâm đến với Ngân hàng.
Ngân hàng không ngừng đổi mới về trang thiết bị, các máy móc, cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại để phục vụ quá trình cung cấp các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Ngân hàng luôn cập nhập đầy đủ các phiên bản phần mềm cập nhập bổ sung khắc phục kịp thời các lỗi và chỉnh sửa một số chương trình phần mềm cho phù hợp với công việc. Đã trang bị máy chủ dữ liệu cho 08 phòng giao dịch có dư nợ cao và xử lý thay thế những linh kiện tin học mới để đảm bảo về số lượng mấy vi tính phục vụ cho công tác chuyên môn nghiệp vụ trong toàn tỉnh. Mỗi cán bộ nhân viên trong các phòng ban đều được bố trí 1 bàn làm việc, 1máy vi tính, điều hoà, máy in, máy photocopy… đầy đủ bảo đảm cho công việc được thuận lợi và đạt được hiệu quả cao nhất.
Các cán bộ nhân viên của ngân hàng luôn tôn trọng và lịch sự đối với khách hàng. Chính những điều đó đã góp phần nâng cao chất lượng tín dụng của ngân hàng trong những năm qua.