Nguyên nhân khách quan
Trong khi cạnh tranh ngày càng gay gắt, sự gia nhập cảu nhiều đối thủ cạnh tranh, để thu hút và giữ chân khách hàng công ty cần có những chương trình xúc tiến thương mại hợp lý. Do đó ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại cuẩ công ty cũng phải linh hoạt thay đổi cho phù hợp theo điều kiện thị trường, chứ không thể xác định ngân sách theo tỷ lệ % doanh thu. Hơn nữa việc xác định ngân sách xúc tiến thương mại theo tỷ lệ doanh thu sẽ không nắm bắt được cơ hội kinh doanh.
Nguyên nhân chủ quan
Nguyên nhân chính của tất cả các hạn chế trên bắt nguồn từ vấn đề thiếu nhân sự có trình độ chuyên môn về marketing. Công ty đã có phòng marketing đảm nhiệm công tác hoạch định và thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại, tuy nhiên phòng marketing chỉ do một người đảm nhiệm trong khi đó khối lượng mà phòng marketing phải đảm nhận thì nhiều, áp lực công việc lớn dẫn đến hiệu quả không cao.
Do chỉ có một người ở phòng marketing, để thực hiện các chương trình marketing phải phối hợp với các nhân viên ở các phòng kinh doanh nên công việc thường khó khăn. Việc nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin thị trường chưa được thực hiện chuyên môn, chưa được phân công cụ thể là do phòng marketing hay nhân viên phòng kinh doanh các mặt hàng đảm nhận nên thực hiện gây nhiều chồng chéo. Do vậy các quyết định xúc tiến thương mại bị thiếu dữ liệu và độ chính xác nên hiệu quả đạt được chưa thật sự tương xứng với khả năng của công ty.