Từ những kết quả đạt được trong năm 2010, năm 2011 Phòng giao dịch số 4 tiếp tục phấn đấu để đạt thành tích cao hơn, các chỉ tiêu cụ thể như sau:
- Nguồn vốn: đạt 6.300 tỷ đồng, tăng 16% so với năm 2011, trong đó nâng tỷ trọng tiền gửi dân cư lên 50% trong tổng nguồn vốn, tương đương 3.150 tỷ đồng.
- Dư nợ: đạt 2.800 tỷ đồng, trong đó tỷ nợ trung dài hạn chiếm 45%, dư nợ cho vay khối doanh nghiệp ngoài quốc doanh cho vay tiêu dùng cầm cố, đời sốngchiếm 40% tổng dư nợ.
- Tỷ lệ nợ quá hạn: dưới 3% trong tổng dư nợ.
- Tăng thu từ dịch vụ lên 15% trong tổng thu nhập ròng.
- Tài chính: Phấn đấu hoàn thành kế hoạch tài chính trên giao, đảm bảo thu nhập cho CBCNV theo quy định và làm các nghĩa vụ đối với nhà nước đầy đủ.
Để đạt được những chỉ tiêu cụ thể trên, Phòng giao dịch số 4 đã đề ra phương hướng hoạt động và một số biện pháp cơ bản sau:
Về công tác nguồn vốn:
- Tiếp tục mở rộng mạng lưới phù hợp với điều kiện cụ thể.
- Thường xuyên theo dõi biến động lãi suất để đề ra mức lãi suất huy động phù hợp thị trường.
- Tuyên tryền, quảng bá và làm tốt tiết kiệm dự thưởng, có chính sách ưu đãi khuyến mại nhằm thu hút các thành phần có nguồn tiền nhàn rỗi và ổn định.
- Phòng giao dịch số 4 thường xuyên quan tâm đến công tác chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả nhằm tăng cường nguồn vốn không kì hạn với lãi suất thấp.
Về công tác tín dụng:
- Phấn đấu duy trì tỷ lệ dư nợ trung dài hạn chiếm khoảng 45% tổng dư nợ. Mở rộng cho vay đối via các thành phần kinh tế
- Tăng tỷ lệ cho vay có bảo đảm, đồng thời nâng cao khả năng quản lý tín dụng, đảm bảo an toàn van vay.
- Tiếp tục duy trì và làm tốt công tác khách hàng nhằm thu hút được nhiều khách hàng có quan hệ tín dụng.
Về công tác TTQT và kinh doanh ngoại tệ:
- Phấn đấu kinh doanh ngoại tệ tăng 20% so với thực hiện năm 2010. Tích cực khai thác ngoại tệ từ các nguồn như: NH ĐT&PT Việt Nam, NHNN, thị trường liên ngân hàng, khách hàng…Giảm sức ép đối với nhu cầu về mua USD bằng cách tư vấn, động viên khách hàng thanh toán, mua bán các đồn ngoại tệ khác thay thế, vừa đảm bảo lợi ích cho ngân hàng, vừa thuận tiện cho khác hàng.
- Phấn đấu tăng trưởng doanh số TTQT tăng 10%/năm. Đồng thời không ngừng đa dạng hóa các dịch vụ TTQT, nâng cao trình độ cán bộ, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và mở rộng thị phần TTQT.
- Củng cố và giữ vững quan hệ với khách hàng đã có, nâng cao uy tín thanh toán, xây dựng phong cách phục vụ duyên dáng, lịch sự, đảm bảo thanh toán kịp thời, chính xác, an toàn,hạn chế tối đa những thiếu sót không đáng có.
- Tích cực quan hệ, tìm kiếm khách hàng xuất khẩu.
- Thúc đẩy công tác thanh toán biên giới, tiếp thị và quảng bá sâu rộng nghiệp vụ này để khai thác được nguồn vốn và dịch vụ.
Về ngiệp vụ kế toán ngân quỹ:
- Không ngừng cải tiến phong các giao dịch vụ khách hàng. - Triển khai nghiệp vụ thẻ tín dụng và ATM.
- Thực hiện chống lãng phí, tăng cường công tác kiểm tra để tăng trưởng phải đi đôi với hiệu quả, an toàn.
- Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ tin học trong các nghiệp vụ.
Về công tác tổ chức cán bộ:
- Đây được coi là nhiệm vụ hàng đầu, cần được đầu tư thích đáng. - Xây dựng quy chế nhằm khuyến khích các CBCNV.
- Thực hiện triệt để công tác khoán tài chính nhằm tăng thêm sự chủ động sáng tạo trong kinh doanh của các đơn vị.