Một trong những nguyên nhân của việc người dân chưa muốn gửi tiền vào Ngân hàng là vì họ chưa hoàn toàn tin tưởng vào hệ thống Ngân hàng Việt Nam, điều đó đồng nghĩa với việc uy tín của Ngân hàng chưa được cao. Do đó để lấy lại lòng tin đối với nhân dân thì Ngân hàng phải kiên trì phân tích tìm ra nguyên nhân và từng bước đề ra các giải pháp cho phù hợp.
3.2.4.1. Nâng cao trình độ cán bộ và đổi mới công tác quản lý trong Ngân hàng Ngân hàng
Để cho việc huy động vốn đạt hiệu quả thì Ngân hàng cần chú trọng hơn nữa về cán bộ, công nhân viên và công tác quản lý trong Ngân hàng.
Cụ thể như sau:
- Hoàn thiện cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ cụ thể của từng phòng ban, từng đơn vị trực thuộc để nâng cao khả năng tác nghiệp, tránh chồng chéo, phiền phức cho khách hàng khi đến mở quan hệ.
- Làm tốt công tác quy hoạch bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động cán bộ theo định hướng xuất phát từ yêu cầu công tác, quan tâm đến quyền lợi hợp pháp chính đáng của người lao động, thực hiện tốt quy chế dân chủ cơ sở.
- Đẩy mạnh công tác đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ. Phòng giao dịch số 4 đặc biệt chú trọng đào tạo tại chỗ, khuyến khích cán bộ tự học tập nhằm không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ, trình độ lý luận và thực tiễn phục vụ cho công tác chuyên môn.
- Thực hiện chăm lo đời sống, bảo vệ quyền lợi hợp pháp, chính đáng cho CBCNV, tổ chức tốt các phong trào văn hóa văn nghệ thể thao giúp người lao động gắn bó hơn với cơ quan, cùng chung sức xây dựng Ngân hàng trong sạch vững mạnh.
Tóm lại, nhân tố con người luôn là nhân tố quan trọng nhất, quyết định mọi sự thành công hay thất bại của mọi hoạt dộng kinh tế. Do vậy, để phục vụ
cho sự phát triển lâu dài và nâng cao hiệu quả huy động vốn thì đòi hỏi Ngân hàng phải có sự đầu tư hơn nữa cho công tác này về nhiều mặt: nâng cao trình độ chuyên môn, phẩm chất đạo đức, thái độ làm việc, tổ chức lại bộ máy làm việc...
3.2.4.2. Hoàn thiện các tiện ích cho Ngân hàng.
Điều này có nghĩa là Ngân hàng phải luôn cải tiến đổi mới công nghệ và quy trình nghiệp vụ hay dịch vụ để đảm bảo lợi ích và sự tiện dụng cho khách hàng.
* Giữ chữ tín với khách hàng.
Ngân hàng phải đảm bảo khả năng thanh toán trong mọi điều kiện, không được trì hoãn với khách hàng vì bất cứ lý do gi, mà phải làm thật nhanh chóng công tác thanh toán, sử dụng máy đếm tiền, máy vi tính...và các hình thức hiện đại hiện nay: như máy rút tiền tự động, thanh toán thẻ quốc tế, VISA card, sec du lịch...tham gia thanh toán bù trừ liên Ngân hàng bằng cách nối mạng với trung tâm thanh toán bù trừ. Nếu làm được điều này thì khách hàng sẽ ngày càng tin tưởng vào Ngân hàng và tất yếu họ sẽ gửi tiền vào nhiều hơn.
* Công khai báo cáo hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.
Khi khách hàng lựa chọn Ngân hàng để gửi tiền, họ đều phải tìm hiểu xem Ngân hàng đó hoạt động kinh doanh có lãi không? có ổn định, an toàn hay không? lĩnh vực kinh doanh của Ngân hàng có chứa đựng nhiều rủi ro không?...Do vậy, Ngân hàng cần công khai công bố kết quả hoạt động kinh doanh của mình thông qua báo cáo tài chính, có thể coi đây là một giải pháp vừa nâng cao hiệu quả huy động vốn vừa nâng cao uy tín của Ngân hàng trên thị trường, tuy nhiên do yếu tố cạnh tranh và tính bảo mật trong hoạt động kinh doanh mà có rất ít Ngân hàng thực hiện giải pháp này (thường thông qua đợt kiểm tra của cơ quan kiểm toán ), nhưng đây chính là cơ sở để người gửi tiền tin tưởng vào hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng.
* Nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật, đổi mới công nghệ.
Cơ sở vật chất là một yếu tố khá mạnh để tạo lòng tin cho người gửi tiền. Ngân hàng cần phải xây dựng được trụ sở với quy mô rộng lớn, vị trí thuận tiện khang trang, hiện đại, thời gian phục vụ nhanh chóng kịp thời đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của người gửi tiền, tạo sự tin tưởng cho người gửi tiền, củng cố uy tín tăng khả năng cạnh tranh,tăng hiệu quả huy động của Ngân hàng. Đồng thời, Ngân hàng cần chú trọng đổi mới công nghệ sao cho ngày càng hiện đại theo kịp sự tiến bộ của Nhân loại.
* Mở rộng và nâng cao chất kượng phục vụ.
Giải pháp này nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất để thu hút họ tới tham gia giao dịch, gửi tiền.
3.2.4.3. Cải tiến nghiệp vụ thanh toán và thủ tục giấy tờ.
Để hấp dẫn người gửi tiền vào mà vẫn giảm bớt khối lượng giấy tờ cần xử lý thì Ngân hàng phải thực hiện hiện đại hóa, vi tính hóa làm cho tiênj lợi nhất việc xử lý nghiệp vụ như: nghiệp vụ nhận tiền gửi, rút tiền phát sinh. Trước đây, nhiều người có tiền không muốn đưa vào Ngân hàng vì họ cho rằng thủ tục gửi tiền vào và rút tiền vào và rút tiền ra rất phức tạp. Thêm vào đó là công tác phòng giao dịch đối với khách hàng thiếu mềm mỏng, tận tình. Điều này đã gây ra một tâm lý ngại ngần quan hệ với Ngân hàng mà cho đến nay vẫn còn ảnh hưởng ít nhiều trong dân. Do vậy, ngành Ngân hàng nói chung và Phòng giao dịch số 4 nói riêng phải không ngừng đổi mới toàn diện hoạt động của mình.