NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TỈNH LẠNG SƠN.
3.2.9 Đẩy mạnh công tác Marketing ngân hàng.
Số lượng NHTM ngày càng nhiều, sản phẩm và dịch vụ các ngân hàng đưa ra đều có những đặc thù riêng. Nếu không thực hiện tốt công tác Marketing, rất có thể ngân hàng sẽ không định vị được hình ảnh của mình trong tâm trí khách hàng. Do vậy, để đưa Marketing thực sự thâm nhập vào ngân hàng và phát huy tác dụng của nó, cần thực hiện một số biện pháp sau.
- Cần tìm hiểu thị trường một cách kỹ lưỡng, nhanh chóng nắm bắt được sự thay đổi nhu cầu của khách hàng, để từ đó đưa ra những giải pháp, chính sách linh hoạt nhằm hướng hoạt động của ngân hàng theo các mục tiêu đề ra.
- Nhanh chóng đưa ra các chính sách Marketing hợp lý, đưa ra những đặc điểm nổi bật, riêng của ngân hàng, khẳng định vị trí của ngân hàng trong tâm trí khách hàng. Cung cấp và nghiên cứu các sản phẩm và dịch vụ mới độc đáo nổi trội so với các đối thủ cạnh tranh.
- Các cán bộ ngân hàng phải luôn có ý thức xây dựng hình ảnh của ngân hàng, mỗi khi giao dịch với khách hàng, làm công tác tư vấn phải có thái độ nhiệt, tình chu đáo, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng.
- Tiếp tục duy trì các hoạt động quảng bá khuyếch trương, tăng cường hình ảnh của ngân hàng qua các phương tiện thông tin đại chúng.
Tuy nhiên, để đưa được công tác Marketing vào ngân hàng và đảm bảo công tác Marketing thực sự mang lại hiệu quả thì cần nhiều thời gian và trải qua rất nhiều khó khăn. Nhưng thực sự đây là một điều rất cần thiết đối với tất cả các
NHTM Việt Nam nói chung và bản thân BIDV nói riêng, đặc biệt khi sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng mang tính quốc tế như hiện nay.
