- Triết lý kinh doanh:
2.2. Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần TM&DL Hà lan
* Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý
Sơ đồ 4: Bộ máy tổ chức Công ty cổ phần TM&DL Hà Lan
(Nguồn: Phòng kế toán tài chính)
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng tài chính kế toán Phòng kinh doanh Phòng tổ chức hành chính Trung tâm điều hành Taxi Trung tâm lữ hành du lịch TT sửa chữa ôtô chất lượng cao ĐỘI XE
* Chức năng của các bộ phận:
+ Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý cao nhất của công ty có toàn quyền quyết định, nhân danh công ty quyết định mọi vấn đề liên quan tới mục đích, quyền lợi và tương lai của công ty trừ những vấn đề không thuộc thẩm quyền của đại hội đồng.
+ Giám đốc: Có nhiệm vụ điều hành hoạt động hàng ngày của công ty, là người chịu trách nhiệm trước Nhà nước và pháp luật là đại biểu của nhà máy trong hội đồng quản trị của công ty, đồng thời giám đốc còn chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao, có quyền định các vấn đề có liên quan đến hoạt động của công ty.
+ Phó giám đốc: Là người điều hành sau giám đốc, chịu trách nhiệm chỉ đạo trực tiếp các phòng nghiệp vụ đã được phân công phụ trách. Phó giám đốc công ty là người thay mặt cho giám đốc điều hành, chỉ đạo hướng dẫn mọi công việc hàng ngày mỗi khi giám đốc đi công tác.
+ Phòng kế toán tài chính: Có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc về công tác quản lý tài chính, ghi chép kiểm tra thu thập chứng từ để hạch toán, phản ánh kịp thời chính xác các sự diễn biến của các nguồn vốn để từ đó phản ánh các loại vốn phụ thuộc cho việc huy động lao động trong kinh doanh của công ty.
+ Phòng kinh doanh: Là nơi đề ra các chiến lược kinh doanh, kế hoạch phân bổ các dịch vụ, thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng, là nơi tiếp nhận những thắc mắc của khách hàng, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh để thấy được và đánh giá những cơ hội và thách thức trong môi trường cạnh tranh.
+ Phòng tổ chức hành chính: Có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc công ty về việc tổ chức bộ máy nhân sự, bộ máy sản xuất - kinh doanh và bố trí nhân sự cho phù hợp với yêu cầu phát triển của công ty.
dụng, thôi việc, bổ nhiệm, kỷ luật... là thành viên thường trực của hội đồng thi đua và kỷ luật của công ty.
+ Phòng điều hành: Có nhiệm vụ tiếp nhận tất cả các cuộc đàm thoại từ khách hàng một cách rõ ràng, tư vấn cho khách hàng những gì mà khách hàng chưa hiểu, rồi sau đó điều động các xe đến nơi quy định để đón khách kịp thời, hoàn thành hợp đồng với khách hàng, phải sử lý và đưa thông tin chuẩn xác và kịp thời đến lái xe...
+ Phòng lữ hành: Có nhiệm vụ khai thác khách hàng và lên kế hoạch chi phí cho từng Tuor, tổ chức các Tuor thật vui vẻ và an toàn ... Đồng thời trong thời gian hoạt động của mình phòng lữ hành luôn phải có những chương trình mới để chăm sóc và bảo vệ khách hàng...
+ Phòng kỹ thuật: Có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc về phương pháp quản lý chất lượng phương tiện thường xuyên lên kế hoạch sửa chữa bảo dưỡng định kỳ cho phương tiện, tiếp nhận các loại xe hư hỏng để sửa chữa, kiểm tra giám sát quá trình đó. Luôn kiểm tra hệ số an toàn kỹ thuật của phương tiện để sau đó đệ trình kế hoạch sửa chữa lên cho giám đốc...
+ Đội xe: Có nhiệm vụ nhận lệnh từ điều hành để đi đón khách và đưa khách đến nơi quy định đã ký trong hợp đồng. Lái xe phải tuyệt đối an toàn, không chỉ phải am hiểu biết về kiến thức pháp luật mà còn phải nắm bắt và chấp hành tốt luật lệ an toàn giao thông, đồng thời phải hành nghiêm túc nội quy quy chế của công ty đề ra...