II. Các giải pháp nhằm sử dụng hiệu quả các công cụ Marketing trong
1. Giải pháp về các công cụ Marketing
1.4. Hoạt động xúc tiến thương mại
Hoạt động giao tiếp khuếch trương là công cụ và là trợ thụ đắc lực cho việc bán hàng. XTTM ngày nay là rất quan trọng trong việc thực hiện chiến lược và chương trình Marketing. Chính nhờ có giao tiếp hiệu quả giữa các thành viên của các tổ chức và giữa công ty với khách hàng mà sự vận động nhu cầu và sản xuất hàng hoá xích lại gần nhau. Bởi vì nhu cầu của người tiêu dùng rất phong phú biến động phức tạp. Do đó hoạt động giao tiếp khách hàng, khuếch trương là yếu tố quan trọng để cung cầu gặp nhau, để thoả mãn tốt hơn nhu cầu người mua và giảm rủi ro trong kinh doanh. Giao tiếp khuếch trương làm người bán dễ dàng và năng động hơn trong việc đưa hàng hoá vào kênh phân phối và quyết định lập các kênh phân phối hợp lý tạo ra được những lợi thế về giá bán và các hình thức dịch vụ cạnh tranh. Do vậy XTTM chính là biện pháp hỗ trợ cho các chính sách sản phẩm, giá và phân phối nhằm tăng kết quả thực hiện các chính sách đó.
Để giao tiếp hữu hiệu công ty có thể thuê các cơ sở quảng cáo giúp triển khai quảng cáo có hiệu quả, các chuyên viên xúc tiến bán giúp thiết kế những chương trình kích thích mua thành hấp dẫn, các hãng giao dịch với công chúng giúp phát triển hình ảnh của công ty.
Trên thực tế với hầu hết các công ty vấn đề không phải là ở chỗ có nên giao tiếp khuếch trương hay không? Mà là chi phí bao nhiêu và thực thi bằng cách nào?
Để xúc tiến thương mại có hiệu quả công ty cần chú ý đến:
Xác định mục tiêu cần quảng cáo như: mục tiêu tăng khối lượng bán, giới thiệu sản phẩm mới, củng cố uy tín, gợi nhớ với khách hàng, xây dựng thương hiệu…
Xác định chi phí, ngân sách dùng cho xúc tiến thương mại: chương trình xúc tiến ngoài phải có chi phí hợp lý và phù hợp với tiềm lực công ty. Tuy nhiên khi thực hiện đừng quá chú trọng vấn đề chi phí mà lại đánh mất tính hiệu quả của chương trình xúc tiến thương mại.
Xác định nội dung, xây dựng chương chình xúc tiến mang tính chiến lược. Xác định thông điệp quảng cáo, xác định đầy đủ và chính xác những thông tin và sản phẩm phù hợp với đặc điểm sản phẩm, phù hợp với tập tính, thói quen và thị hiếu của người tiêu dùng.
Xác định phương pháp tiến hành XTTM như : quảng cáo, hình thức quảng cáo, tham gia hội trợ triển lãm, giới thiệu sản phẩm, cho dùng thử , khuyến mại….
Công ty sử dụng xúc tiến bán để có được sự đáp ứng nhanh và mạnh hơn góp phần tăng doanh số bán.
Ngoài ra để xây dựng mối quan hệ với khách hàng thì có nhiều cách khác nhau song với tình hình hiện nay công ty Thương mại dịch vụ Tràng thi cần chú trọng đến các biện pháp như:
Tham gia các cuộc hội chợ triển lãm trưng bày sản phẩm, giới thiệu sản phẩm với khách hàng. Đây cũng là nơi có thể tìm được những bạn hàng lớn.
Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như: Tivi, đài, báo chí, áp phích, catalo…Gây dựng hình ảnh của công ty. Đặc biệt là việc quảng cáo trên Internet sẽ đem lại hiệu quả cáo.
Thực hiện các chương trình khuyến mại như: giảm giá sản phẩm theo nhiều hình thức, như giảm giá theo mặt hàng, theo số lượng mua, theo hình thức thanh toán; hoặc có thể tặng quà, thực hiện các chò chơi có thưởn, tặng sản phẩm….
Công ty cần tiến hành đồng bộ các dịch vụ trước, trong và sau khi bán hàng. Đặc biệt là dịch vụ sau bán. Đó là các dịch vụ như: hướng dẫn sử dụng, vận chuyển, lắp đặt, bảo hành sản phẩm….Việc thực hiện tốt dịch vụ sau bán sẽ tạo được uy tín và hình ảnh tốt về công ty trong tâm trí khách hàng.
Xuất phát từ những vấn đề thực tế ở công ty Thương mại dịch vụ Tràng thi. Tôi xin đề xuất một sơ đồ để xây dựng một chương trình xúc tiến
Sơ đồ 7: Đề xuất quy trình xác lập xúc tiến Marketing đối với mặt hàng chăn, ga, gối, đệm tại công ty Thương mại dịch vụ Tràng Thi.