Từ kết quả nghiên cứu và thực tiễn công tác đào tạo tại Trường Đại học Nha Trang, tác giả đề xuất một số gợi ý về mặt chính sách nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của Trường như sau:
Một là, có mối quan hệ cùng chiều và cao giữa đời sống văn hóa xã hội và sự hài lòng của sinh viên. Vì vậy, để nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Nha Trang, Nhà trường cần phải đề ra các biện pháp nhằm tạo
ra sân chơi lành mạnh, bổ ích, thiết thực cho sinh viên sẽ giúp sinh viên có được những giây phút thư giãn sau những ngày học tập căng thẳng.
Gợi ý chính sách 1: Nâng cao đời sống văn hóa xã hội cho sinh viên khi đang học tập tại Trường thông qua các biện pháp sau:
Tạo môi trường sinh hoạt ở lớp thân thiện bằng cách đổi mới phương pháp học tập truyền thống sang phương pháp học nhóm thảo luận, thuyết trình.
Tổ chức các lớp học thuật như: võ, vẽ, khiêu vũ, ... tạo điều kiện cho sinh viên có nhiều cơ hội giao lưu với nhiều bạn bè.
Nâng cao chất lượng của các cuộc giao lưu văn nghệ, cuộc thi tài năng, và các hội nghị cấp khoa (hội nghị học tốt, gặp gỡ cựu sinh viên, ...) để thu hút sinh viên tham gia.
Hai là, kết quả nghiên cứu cho thấy sự nhiệt tình cảm thông có tác động dương vào sự hài lòng của sinh viên. Một khi sinh viên cảm nhận được sự nhiệt tình cảm thông từ phía Nhà trường thì họ sẽ cảm thấy hài lòng hơn. Đây là thành phần được đánh giá ở mức trung bình, có ảnh hưởng không nhỏ đến sự hài lòng của sinh viên về khóa học.
Gợi ý chính sách 2: Nâng cao sự nhiệt tình cảm thông đối với sinh viên từ phía Nhà Trường thông qua các biện pháp sau:
Tư vấn hỗ trợ sinh viên về phương pháp tự học, nghiên cứu tự thiết kế chương trình học theo khả năng của bản thân, để đáp ứng được đào tạo tín tín chỉ. Ngoài ra, nhà trường cần bố trí lịch học và thi hợp lý, thông báo lịch học và thi cho học viên chính xác, kịp thời.
Bên cạnh đó, việc tìm hiểu những kỳ vọng, và cảm nhận của người học là một trong những hoạt động không thể thiếu trong quá trình nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường. Để làm được điều này, nhà trường cần định kỳ lấy ý kiến của người học, tìm hiểu những mong muốn và đáp ứng một cách hiệu quả nhất để mức độ hài lòng của người học ngày càng được cải thiện. Đây cũng là cơ hội tốt để nhà trường nhìn nhận lại mình thông qua cái nhìn của người học, từ đó nhà trường có cơ sở để cập nhật nội dung chương trình bài giảng, thay đổi quy trình tổ chức đào tạo nhằm nâng cao chất lượng và khẳng định thương hiệu của nhà trường.
Việc tìm hiểu kỳ vọng và cảm nhận của sinh viên đối với nhà trường sẽ giúp nhà quản lý hiểu rõ hơn và tìm cách đáp ứng một cách tốt nhất đối tượng mà mình đang phục vụ. Ngoài ra, hoạt động lấy ý kiến sinh viên không những mang lại cho người học niềm tin về chất lượng đào tạo, dịch vụ của trường mình đang theo học mà
còn nâng cao được sự hài lòng của sinh viên vì họ cảm thấy mình được chú trọng, được quan tâm và đặc biệt là họ được trực tiếp đóng góp vào sự thành công của ngôi trường mà mình đang theo học.
Ba là, kết quả nghiên cứu cho thấy đội ngũ giảng viên có mối quan hệ cùng chiều với sự hài lòng của sinh viên. Vì vậy để nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên đối với Trường Đại học Nha Trang, Nhà trường cần phải có chính sách nhằm nâng cao chất lượng của đội ngũ giảng viên.
Gợi ý chính sách 3: Nâng cao chất lượng của đội ngũ giảng viên thông qua các biện pháp sau:
Luôn cập nhật bài giảng, đổi mới phương pháp giảng dạy và nâng cao kiến thức chuyên môn để truyền đạt tới sinh viên những tiết học sinh động và hiệu quả.
Giảng viên cần phải cung cấp bài giảng và tài liệu học tập rõ ràng, xúc tích cho sinh viên.
Giảng viên cần phải có thái độ làm việc tận tụy, nghiêm túc trong giảng dạy; có thái độ gần gũi, thân thiện với sinh viên, giúp đỡ sinh viên khi gặp gỡ khó khăn trong học tập.
Bốn là, từ kết quả nghiên cứu cho thấy chương trình đào tạo có mối quan hệ cùng chiều với sự hài lòng của sinh viên. Vì vậy, để nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên đối với Trường Đại học Nha Trang, Nhà trường cần phải có chính sách nhằm đổi mới chương trình đào tạo.
Gợi ý chính sách 4: Đổi mới chương trình đào tạo theo các hướng sau: Nhà trường cần xây dựng chương trình đào tạo có nội dung hợp lý, và có giá trị hữu ích cho sinh viên.
Thời lượng dành cho các học phần trong chương trình đào tạo phải phù hợp; các học phần trong chương trình được tổ chức một cách có hệ thống; và không gây quá nhiều áp lực trong học tập, nghiên cứu cho sinh viên
Ngoài ra , Nhà trường phải luôn luôn cập nhật chương trình cho phù hợp với sự thay đổi hàng ngày của nền khoa học kỹ thuật, tăng học phần tự chọn, các học phần nhiệm ý về kỹ năng mềm nhằm trang bị cho sinh viên thái độ, kiến thức và kỹ năng để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của các tổ chức doanh nghiệp.
Năm là, kết quả nghiên cứu cho thấy thành phần quản lý và phục vụ đào tạo có mối quan hệ cùng chiều với sự hài lòng của sinh viên. Vì vậy để nâng cao mức độ hài
lòng của sinh viên đối với Trường Đại học Nha Trang, Nhà trường cần phải có chính sách nhằm nâng cao công tác quản lý và phục vụ đào tạo.
Gợi ý chính sách 5: Nâng cao công tác quản lý và phục vụ đào tạo thông qua các biện pháp sau:
Văn phòng chức năng của Trường cần giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của sinh viên một cách thỏa đáng, nhanh chóng, nhiệt tình, vui vẻ và tôn trọng sinh viên. Các thông tin cần thiết cần được thông báo đến sinh viên một cách chính xác, kịp thời.
Các thủ tục hành chính cần được khoa giải quyết nhanh cho sinh viên.
Việc phục vụ thiết bị giảng dạy, âm thanh giảng đường cần phải được phục vụ một cách nhanh chóng.