5. Kết cấu luận văn
4.4.3. Giải phỏp về kiến thức trong lĩnh vực chuyờn mụn của đơn vị
Cỏc nhà lónh đạo cấp cao thường giữ kớn những thụng tin liờn quan tới cỏc hoạt động mà cụng ty họ đang thực hiện, cũng như cỏc cỏch thức họ thực hiện sẽ cú ảnh hưởng như thế nào đến cuộc sống của cỏc nhúm lợi ớch: khỏch hàng, nhõn viờn và cỏc nhà đầu tư. Hầu hết cỏc nhõn viờn khụng biết gỡ về cỏc thụng tin này trừ khi họ bỏ thời gian để đọc về tất cả cỏc cam kết truyền thụng của cụng ty. Nhưng thậm chớ ngay cả khi họ làm như vậy, mọi việc vẫn chưa rừ ràng..
Kiến thức mà nhõn viờn cú được về hoạt động kinh doanh của cụng ty chỉ cú thể được tớch lũy trong quỏ trỡnh làm việc của nhõn viờn đú, đú là một tài sản vụ hỡnh gúp phần làm tăng năng lực cạnh tranh của cỏc khỏch sạn. Vỡ thế người quản lý phải giải thớch cho nhõn viờn rừ về những hoạt động mà cụng ty đang thực hiện và cỏch mà nú sẽ cú ảnh hưởng đến cuộc sống của mọi người như thế nào, đầu tư phỏt triển sự gắn
kết ở đội ngũ nhõn viờn song song với kiến thức chuyờn mụn và kỹ năng. Vỡ vậy cụng ty cần tạo ra một cơ chế quản lý để kớch thớch nhõn viờn đầu tư vào cụng việc và làm việc lõu dài, trung thành với cụng ty. Bờn cạnh đú nhà quản lý cần cú những chớnh sỏch đào tạo phự hợp để nhõn viờn cú thể nõng cao những kỹ năng và kỹ xảo cuả mỡnh từ đú nhõn viờn sẽ cảm thấy tự hào với bản thõn của họ hơn.
Bốn yếu tố trờn cú sự tỏc động trực tiếp đến sự gắn bú của nhõn viờn. Tuy nhiờn cỏc yếu tố như: Lương thưởng, văn hoỏ tổ chức, trao quyền khụng cú tỏc động trực tiếp đến sự gắn bú nhưng 3 yếu tố đú lại cú mối quan hệ chặt chẽ với cỏc yếu tố như thương hiệu, mục tiờu, hỗ trợ của lónh đạo và đồng nghiệp, kiến thức chuyờn mụn nờn tỏc giả đó mạnh dạn đưa thờm 3 giải phỏp sau đõy.