5. Kết cấu luận văn
4.4.1. Giải phỏp nõng cao giỏ trị thương hiệu
Một thương hiệu mạnh sẽ thu hỳt và giữ chõn được nhiều nhõn tài cho tổ chức. Khi những giỏ trị về văn húa, mục tiờu, hỡnh ảnh của cụng ty được quảng bỏ rộng rói và cú sức thuyết phục, cũng như phự hợp với mục tiờu của người lao động thỡ cụng ty
sẽ dễ dàng chiờu mộ những nhõn tài phự hợp với mỡnh, từ đú tạo nờn sự gắn kết bền lõu của nhõn viờn với cụng ty. Vỡ người tài luụn tỡm nơi xứng đỏng và phự hợp với bản thõn để dụng vừ. “Phự hợp” phải thể hiện ở cỏc khớa cạnh: (i) Phự hợp về văn húa (văn húa của nhõn viờn và văn húa cụng ty cú phự hợp nhau hay khụng); (ii) Phự hợp về cụng việc (tố chất và năng lực của nhõn viờn cú phự hợp với tớnh chất và yờu cầu của cụng việc hay khụng); và (iii) Phự hợp về kỳ vọng (kỳ vọng của cụng ty đối với nhõn viờn và kỳ vọng của nhõn viờn với tổ chức). Để cú thể tạo nờn lũng tự hào của nhõn viờn về cụng ty, một số giải phỏp được đề xuất như sau:
Đầu tiờn, cụng ty cần “truyền lửa” cho nhõn viờn về niềm tin về sứ mệnh mà họ thực hiện. Từ đú, người lao động sẽ cảm nhận được những giỏ trị mà cụng ty cú khả năng mang lại cho họ. Trong đú, giỏ trị tinh thần, như niềm tự hào, là quan trọng nhất. Vớ dụ như Steven Jobs đó truyền lửa cho cỏc nhõn viờn của Apple rằng chớnh họ là những người gúp phần làm thay đổi thế giới. Vỡ vậy cụng ty xỏc định những giỏ trị quan trọng nhất mà người lao động cú thể tự hào về điều đú, chẳng hạn với thụng điệp: “Chỳng tụi mang đến cho bạn sự thoải mỏi và thõn thiện nhất” sẽ tạo cho khỏch hàng niềm tin về chất lượng dịch vụ của cụng ty, và cả niềm tự hào của nhõn viờn về giỏ trị mà họ mang lại cho lại cho khỏch hàng.
Thứ hai, thực hiện chiến lược “mỗi nhõn viờn trong cụng ty là một chuyờn viờn marketing”. Ngày nay, truyền thụng cú tầm ảnh hưởng khỏ mạnh và rộng khắp trờn mọi lĩnh vực, vỡ vậy việc khai thỏc tối đa sức lan tỏa từ truyền thụng “truyền miệng” sẽ giỳp cho thương hiệu của cụng ty cú tầm ảnh hưởng sõu rộng hơn. Bờn cạnh đú, cụng ty cũng cần khai thỏc một hỡnh thức quảng bỏ bổ biến hiện nay là sử dụng website của cụng ty. Hóy làm cho website của cụng ty thành nơi nơi giao tiếp, trao đổi thụng tin, quảng bỏ hỡnh ảnh cụng ty... đến mọi người một cỏch hiệu quả.
Thứ ba, là duy trỡ và đo lường hiệu quả của việc xõy dựng thương hiệu. Hóy luụn là một hỡnh ảnh thõn thiện trong mắt khỏch hàng và nhõn viờn . Đú chớnh là cỏi tõm của người lónh đạo trong văn húa ứng xử với nhõn viờn và khỏch hàng, trong cỏc chiến lược kinh doanh của đơn vị. Chẳng hạn việc khụng tăng giỏ phũng vào mựa cao điểm (lễ tết), việc nõng cao chất lượng dịch vụ... Ban giỏm đốc cần cú những đỏnh giỏ định kỳ về mức độ thành cụng mà mỡnh đó đạt được. Điều này được thể hiện qua doanh thu, sự quan tõm của khỏch hàng, số lượng hồ sơ ứng viờn xin việc...