c) Trình độ dân trí
3.1.4.2 Phân khúc thị trường theo đối tượng đi cùng với khách hàng trong chuyến
chuyến du lịch.
Đối với người Việt Nam chúng ta thông thường khi đi du lịch chúng ta ít khi đi một mình mà sẽ thích đi cùng với một vài đối tượng nào đó như gia đình, bạn bè hay người yêu. Có thể do thói quen thích đi cùng với đối tượng mà mình quen thân, là người thân để có thể tâm sự, chia sẻ, nói chuyện, trao đổi vô tư thoải
mái hơn, thường ngại ngùng, kín đáo, ít khi thích tiếp xúc trao đổi làm quen với
người lạ. Việc khách hàng lựa chọn loại hình du lịch tham gia có sự tác động đến
việc chọn lựa đối tượng tham gia với họ trong chuyến du lịch và ngược lại. Điều
này có nghĩa là mỗi loại hình du lịch khách hàng sẽ có xu hướng thích đi với một đối tượng nào đó. Để minh chứng rõ điều này ta sẽ dùng kiểm định chi bình phương và phân tích bảng chéo giữa hai biến loại hình du lịch mà khách hàng tham gia và đối tượng cùng đi với khách hàng trong chuyến du lịchđể xác định rõ mối quan hệ này.
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 58.421 25 .000
Likelihood Ratio 55.845 25 .000
Linear-by-Linear Association 7.072 1 .008
N of Valid Cases 120
a 29 cells (80.6%) have expected count less than 5. The minimum expected count is .02.
Đặt giả thiết:
H0 Đối tượng cùng đi không có liên quan đến loại hình du lịch mà khách lựa
chọn tham gia.
H1 Đối tượngđi cùng có liên quan đến loại hình du lịch mà khách lựa chọn
tham gia.
Thông qua kiểmđịnh ta thấy hệ số Sig = 0.000 < α = 0.05 nên ta có thể bác bỏ giả
thiết H0 và chấp nhận giả thiết H1, từđó có kết luận rằngđối tượng cùng tham gia trong chuyến du lịch có ảnh hưởng tới quyếtđịnh việc lựa chọn loại hình du lịch
mà khách tham quan lựa chọn tham gia.
Bảng 13: Mối quan hệ giữa đối tượng cùng tham gia trong chuyến du lịch với khách hàng và loại hình du lịch mà khách hàng tham gia
Đối tượng cùng đi Gia đình Bạn bè thân Người
yêu
Đồng
nghiệp Một mình Khác
Loại hình tham gia
% N % N % N % N % N % N Tham quan giải trí 63.3 31 78.8 26 90.9 10 36.4 4 14.3 2 50 1 KD, công tác - học tập 14.3 7 18.2 6 36.4 4 57.1 8
Nghỉ dưỡng chữa bệnh 2 1
Thăm thân nhân 14.3 7 3 1 9.1 1
Tín ngưỡng khác 18.2 2 7.1 1
Khác 6.1 3 9.1 1 21.4 3 50 1
Tổng 100 49 100 33 100 11 100 11 100 14 100 2
Loại hình tham quan giải trí khách hàng chủ yếu đi cùng với người yêu( 90.9% ) kế đến là đi cùng bạn bè thân ( 78.8% ), gia đình ( 63.3% ). Tham quan giải trí là hình thức du lịch thư giãn, sảng khoái lấy lại tinh thần sau những ngày làm việc vất vả, tìm đến với thiên nhiên, đầmấm hạnh phúc bên người yêu, bạn bè
thân, gia đình… vì vậy khách hàng sẽ thích đi cùng với người yêu, gia đình, bạn
bè thân. Loại hình kinh doanh công tác học tập thì khác, do tính chất của nó là vừa
du lịch thư giãn nhưng nhiệm vụ học tập, công việc vẫn phải hoàn thành, vì vậy họ
sẽ thích đi cùng với đồng nghiệp của mình ( 36.4% ), nhất là để được yên tĩnh
riêng tư, thư thái học tập, nghiên cứu, thì học sẽ đi một mình ( 57.1% ). Đối với
nghỉ dưỡng chữa bệnh thì khách hàng chủ yếu đi cùng với gia đình vì có sự chăm sóc của gia đình sẽ tốt hơn cho sứ khoẻ của khách hàng. Hình thức du lịch thăm thân nhân tất nhiên được nhiều khách hàng lựa chọnđi cùng với gia đình (14.3% ), họ muốn tìm kiếm cảm giác sum họp bên người thân gia đình đểđược thăm hỏi trò chuyện với nhau gắn bó, bồi dưỡng thêm tình cảm. Tín ngưỡng họ thích đi với đồng nghiệp hay bầu bạn với mình hơn ( 18.2% ), còn một mình thì ( 7.1% ). Loại
hình du lịch khác thì một mình là (21.4% ), khác là ( 50% ) cho thấy có rất nhiều
lý do để lựa chọn nhiều sản phẩm du lịch, loại hình du lịch thích hợp cho từng
khách hàng du lịch. Qua đó ta thấyđược dù đi du lịch với hình thức nào đi nữa thì họ vẫn có xu hướng thích được đi cùng với gia đình, bạn bè thân, và với người yêu của mình.
3.1.4.3 Phân khúc dựa vào số người cùng tham gia trong chuyến du lịch với khách hàng.
Để tìm hiểuở mỗi loại hình du lịch thì số lượng người trung bình trong một
chuyến du lịch là bao nhiêu người thì ta sẽ sử dụng phân tích ANOVA giữa hai biến loại hình du lịch tham gia ( Q2 ) và số người tham gia trong chuyến du lịch (
Bảng 14: Phân tích số người cùng tham gia trong chuyến đi du lịch của khách hàng và loại hình du lịch mà khách hàng lựa chọn đi. (Đvt: người )
Loại hình du lịch tham gia Trung bình ( Mean )
Tham quan giải trí 5.47
Kinh doanh công tác học tập 5.40
Nghỉ dưỡng chữa bệnh 5.00
Thăm thân nhân 3.22
Tín ngưỡng khác 2.67
Khác 4.00
Tổng 5.12
Nguồn: Kết quả trong phỏng vấn trực tiếp 120 mẫu.
Như đã giải thích ở trên chúng ta thường thích đi du lịch cùng với người yêu,
gia đình, bạn bè thân quen hơn và phân tích này cho thấy cụ thể điều này. Khi tham quan giải trí số người trong chuyến du lịch là khoảng 5 người, kinh doanh công tác học tập là khoảng 5 người, nghỉ dưỡng chữa bệnh 5 người, thăm thân nhân 3 người, tín ngưỡng khác từ 2 đến 3 người, loại hình du lịch khác là 4 người. Như vậy ta thấy trung bình trong một chuyến du lịch có khoảng 5 người tham gia.
Biểu đồ 4: Minh họa mối quan hệ giữa số người cùng tham gia trong chuyến