Giả Thuyết:
H1: Nếu môi trường và điều kiện làm việc càng tốt thì càng làm tăng mức độ
thỏa mãn của người lao động.
H2: Nếu tổ chức thực hiện việc trả lương và có các chế độ chính sách càng tốt và hợp lý thì mức độ thỏa mãn của người lao động sẽ tăng lên.
H3: Nếu tổ chức tạo ra nhiều cơ hội đào tạo và thăng tiến cho người lao động thì họ sẽ thỏa mãn nhiều hơn.
H4: Nếu Công việc được tổ chức tốt và hợp lý thì càng làm tăng mức độ thỏa mãn của người lao động.
H5: Nếu người lao động có mối quan hệ tốt với cấp trên thì càng làm tăng mức độ thỏa mãn của họ.
H6: Nếu triển vọng và sự phát triển của Công ty càng cao thì càng làm tăng mức độ thỏa mãn của người lao động
Mô hình nghiên cứu đề nghị sau định tính:
Hình 3.1: Mô hình nghiên cứu đề nghị sau định tính 3.4 Tóm tắt chương 3
Chương này trình bày phương pháp và kết quả nghiên cứu định tính để điều chỉnh mô hình và thang đo sự thỏa mãn của người lao động đối với tổ chức. Trên cơ
sở này, một mô hình thực nghiệm sau định tính đo lường sự thỏa mãn của người lao
động tại Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện 4 bao gồm 06 thành phần được
đưa ra như sau: (1) Môi trường và điều kiện làm việc; (2) Tiền lương và các chếđộ
chính sách; (3) Cơ hội đào tạo và thăng tiến; (4) Công việc; (5) Mối quan hệ với cấp trên; (6) Triển vọng và sự phát triển của Công ty.
Môi trường và điều kiện làm việc
Cơ hội đào tạo và thăng tiến Tiền lương và các chếđộ chính sách
Công việc
Mối quan hệ với cấp trên
Triển vọng và sự phát triển của công ty
Sự thỏa mãn của người
CHƯƠNG 4:
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1 Giới thiệu
Trong chương 4 sẽ bao gồm:
1. Thiết kế nghiên cứu định lượng. 2. Làm sạch và xử lý dữ liệu. 3. Mô tả mẫu.
4. Đánh giá thang đo. 5. Phân tích nhân tố.
6. Phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính.
7. Phân tích thống kê mô tảđánh giá các thang đo sau khi rút từ EFA. 8. Phân tích ANOVA.
4.2 Thiết kế nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phương pháp phỏng vấn trực tiếp người lao động tại Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện 4. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4.2.1 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu này được thực hiện tại Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện 4 với đối tượng nghiên cứu là sự thỏa mãn của người lao động tại Công ty.
4.2.2 Mẫu nghiên cứu a. Chọn mẫu
Mẫu được lấy theo phương pháp thuận tiện bằng cách phát bảng câu hỏi cho người lao động đang làm việc tại Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện 4. Đối với những câu hỏi nào mà một số người lao động tại Công ty vẫn chưa rõ nghĩa thì tác giả tiến hành giải thích cho việc đánh giá mức độ thỏa mãn chính xác hơn.
b. Kích thước mẫu
Dựa vào lý thuyết phân phối mẫu lớn của Raykov & Widaman (1995) thì đòi hỏi phải có kích thước mẫu lớn mới đủ độ chính xác. Tuy nhiên, kích thước mẫu bao nhiêu là lớn vẫn chưa được xác định rõ ràng. Theo nhà nghiên cứu Hoelter
(1983) thì kích thước mẫu tối thiểu là 200. Theo Paul Hague (2002) thì đối tượng nghiên cứu trên 100.000 thì độ lớn của mẫu là 384.
Theo kinh nghiệm nghiên cứu của hai nhà nghiên cứu Cao Hào Thi và Phạm Xuân Lan thì cho rằng: Số lượng mẫu cần thiết bằng số lượng biến quan sát * 5. Bảng câu hỏi này có 38 biến quan sát (Xem phụ lục số 3). Vì thế, nếu theo tiêu chuẩn 5 mẫu một biến quan sát thì kích thước mẫu cần là 38*5 = 190 bảng câu hỏi.
Đểđạt được kích thước mẫu đề ra, 250 bảng câu hỏi đã được chuẩn bị.
Phiếu được phát ra là 250, thu về 241 phiếu (đạt tỷ lệ 96,4%), 47 phiếu bị
loại bỏ do có nhiều mục hỏi không được trả lời hoặc chỉ có một sự lựa chọn duy nhất cho tất cả các mục hỏi (được kiểm tra bằng mắt). Cuối cùng có 194 bảng câu hỏi hoàn chỉnh được sử dụng. Vì vậy, kích thước mẫu cuối cùng là 194.
Dữ liệu được nhập và làm sạch thông qua phần mềm SPSS 18.0
4.3 Làm sạch và xử lý dữ liệu
Dữ liệu sau khi thu thập được mã hóa và nhập liệu. Để đảm bảo mức độ
chính xác, việc nhập liệu được thực hiện bởi 2 lần.
Dữ liệu sau khi nhập xong được tiến hành làm sạch nhằm phát hiện những sai sót trong quá trình nhập liệu, đảm bảo số liệu đưa vào phân tích là đầy đủ, thống nhất và chính xác.
Phương pháp thực hiện: Sử dụng bảng tần số để rà soát lại tất cả các biến quan sát.
Kết quả thực hiện: Sau khi dùng phương pháp lập bảng tần số, kết quả cho thấy: không tìm thấy biến nào có thông tin sai lệch.
4.4 Mô tả mẫu
Nghiên cứu này chọn mẫu với 04 biến kiểm soát: Giới tính, tính chất công việc, trình độ học vấn, độ tuổi. Kết quả phân tích sẽ trả lời câu hỏi mẫu điều tra có mang tính đại diện hay không. (Phụ lục số 05)
Bảng 4.1: Bảng cơ cấu lao động của Công ty và mẫu Công ty Mẫu Chỉ tiêu Số lao động (Người) Tỷ lệ (%) Số đáp viên (Người) Tỷ lệ (%) Tổng số lao động 529 100 194 100 1. Theo giới tính Nam 462 87,33 173 89,2 Nữ 67 12,67 21 10,8
2. Theo tính chất công việc
Gián tiếp 79 14,93 20 10,3 Trực tiếp 450 85,07 174 89,7 3. Theo trình độ học vấn Trên đại học 36 6,82 9 4,6 Đại học 343 64,82 152 78,4 Trung cấp-Cao đẳng 66 12,48 17 8,8 Phổ thông 84 15,88 16 8,2 4. Theo độ tuổi Từ 18 - 25 40 7,56 13 6,7 Từ 26 - 35 317 59,92 129 66,5 Từ 36 - 45 106 20,04 35 18,0 Từ 46 - 55 60 11,34 15 7,7 Trên 55 6 1,13 2 1
4.4.1 Giới tính
Trong số 194 người lao động tham gia trả lời câu hỏi, có 173 người là nam giới chiếm 89,2% và 21 người là nữ giới chiếm tỷ lệ 10,8%. Dữ liệu thu thập được có sự chênh lệch lớn về giới tính, nhưng phù hợp với cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty. Vì trên thực tế tại Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện 4 số lượng người lao động là nam giới chiếm tỷ lệ nhiều hơn người lao động là nữ giới (Nam: 87,33%; Nữ: 12,67%).
Hình 4.1: Biểu đồ cơ cấu lao động theo giới tính 4.4.2 Tính chất công việc
Lao động gián tiếp bao gồm: Cán bộ quản lý, nhân viên văn phòng, nhân viên phục vụ, lái xe, nhân viên bảo vệ.
Lao động gián tiếp bao gồm: Kỹ sư, kỹ thuật viên và công nhân.
Trong 194 đáp viên có 20 người là lao động gián tiếp, chiếm 10,3%. Có 174 người là lao động gián tiếp chiếm 89,7%. Dữ liệu thu thập được là phù hợp so với cơ cấu lao động theo tính chất công việc tại Công ty.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hình 4.2: Biểu đồ cơ cấu lao động theo tính chất công việc 4.4.3 Trình độ học vấn
Trình độ học vấn cũng là một trong những tiêu chí để đánh giá chất lượng lao động của Công ty. Người lao động có trình độ học vấn càng cao thì thông thường năng suất lao động của họ sẽ cao hơn so với những người có trình độ học vấn thấp hơn.
Số người trả lời câu hỏi có tỷ lệ trình độ học vấn như sau: Trình độ trên đại học có 9 người chiếm 4,6%.
Trình độđại học có 152 người chiếm 78,4%.
Trình độ trung cấp – cao đẳng có 17 người chiếm 8,8%. Trình độ phổ thông có 16 người chiếm 8,25.
Kết quả thu thập được so với cơ cấu lao động của Công ty là tương đối phù hợp, tỷ lệ người lao động có trình độ đại học tham gia trả lời câu hỏi là cao nhất chiếm 78,4%.
Hình 4.3: Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 4.4.4 Độ tuổi
Trong mẫu thu thập được, độ tuổi độ tuổi làm việc tại Công ty nhiều nhất là 26 đến 35 (chiếm tỷ lệ 66,5%), kếđến là từ 36 đến 45 (chiếm tỷ lệ 18,0%), kế đến là độ tuổi từ 46 đến 55 ( chiếm tỷ lệ 7,7%), tiếp theo là độ tuổi từ 18 đến 25 (chiếm tỷ lệ 6,7%), cuối cùng là độ tổi trên 55 (chiếm tỷ lệ 1%). Kết quả này đem so sánh với cơ cấu lao động theo độ tuổi của Công ty là hoàn toàn phù hợp. Người lao động trong Công ty có tuổi đời còn trẻ, đây là độ tuổi sung sức có khả năng nắm bắt tiến bộ khoa học kỹ thuật nhanh.
Hình 4.4: Biểu đồ cơ cấu lao động theo độ tuổi
4.5 Đánh giá thang đo
Thang đo dùng đểđo lường mức độ thỏa mãn của người lao động là thang đo Likert năm điểm. Cấp độ thỏa mãn của người lao động tăng từ 1 đến 5 như sau:
Mức 1: Hoàn toàn không đồng ý Mức 2: Không đồng ý
Mức 3: Không có ý kiến gì với phát biểu này Mức 4: Đồng ý
Mức 5: Hoàn toàn đồng ý
Thang đo được đánh giá qua hai công cụ: Hệ số Cronbach Alpha và phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA.
4.5.1 Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha
Mục tiêu đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha là kiểm tra xem mục hỏi nào đã đóng góp vào việc đo lường mức độ thỏa mãn của người lao động và những mục hỏi nào không.
Hệ số Cronbach Alpha nằm trong phạm vi từ 0,6 đến 0,8 là chấp nhân được. Các biến có hệ số tương quan biến tổng (Item – Total Corelation) nhỏ hơn 0,3 sẽ bị
loại. Bên cạnh đó, hệ số Alpha nếu loại bỏ biến (Cronbach’s Alpha if Item delected) của các biến phải nhỏ hơn hệ số Cronbach Alpha mới được chấp nhận (Theo GS.TS Nguyễn Đình Thọ).
Kết quả phân tích độ tin cậy của các thang đo như sau:
a. Cronbach Alpha thang đo “Môi trường và điều kiện làm việc”
Thành phần môi trường và điều kiện làm việc có hệ số Cronbach Alpha là 0,834 (>0,6), hệ số này có ý nghĩa. Các hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) của các biến đo lường thành phần này đều lớn hơn 0,3, nhỏ
nhất là 0,600 (lớn hơn tiêu chuẩn cho phép là 0,3). Bên cạnh đó, hệ số Alpha nếu loại bỏ biến (Cronbach’s Alpha if Item delected) của các biến đều nhỏ hơn hệ số
Cronbach Alpha nên các biến đo lường thành phần này đều được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.2: Kết quả phân tích Cronbach Alpha của thang đo “Môi trường và điều kiện làm việc”
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.834 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Toi co du may moc, trang
thiet bi can thiet de lam viec 13.95 9.189 .650 .796 Toi duoc cung cap day du
thong tin can thiet de hoan thanh cong viec (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
13.78 9.282 .622 .804
Toi duoc trang bi day du cac thiet bi an toan va bao ho lao dong khi lam viec
13.85 9.935 .626 .803
Khong khi lam viec thoai
mai, vui ve, hoa dong 14.12 9.919 .600 .809 Toi thuong duoc dong
nghiep co kinh nghiem giup do
a. Cronbach Alpha thang đo“Tiền lương và các chế độ chính sách”
Thành phần tiền lương và các chếđộ chính sách có hệ số Cronbach Alpha là 0,824 (>0,6), hệ số này có ý nghĩa. Các hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) của các biến đo lường thành phần này đều lớn hơn 0,3, nhỏ
nhất là 0,527 (lớn hơn tiêu chuẩn cho phép là 0,3). Bên cạnh đó, hệ số Alpha nếu loại bỏ biến (Cronbach’s Alpha if Item delected) của các biến đều nhỏ hơn hệ số
Cronbach Alpha nên các biến đo lường thành phần này đều được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.3: Kết quả phân tích Cronbach Alpha của thang đo “Tiền lương và các chế độ chính sách” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .824 6 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted C2.1 tien luong tuong xung
voi cong viec toi dang lam 18.20 9.557 .638 .786 C2.2 toi duoc tra luong
khong thua kem nhung cong viec tuong tu noi khac
18.03 10.046 .527 .812
C2.3 toi hieu ve cac chinh sach phuc loi, tro cap cua cong ty
17.67 10.543 .662 .787
C2.4 toi hai long voi chinh sach phuc loi tro cap cua cong ty
17.43 10.640 .662 .788
C2.5 cong ty tra thuong cho
cac dong gop ca nhan 18.53 9.815 .573 .801 C2.6 tien thuong cua cong
a. Cronbach Alpha thang đo “Cơ hội đào tạo và thăng tiến”
Thành phần cơ hội đào tạo và thăng tiến có hệ số Cronbach Alpha là 0,779 (>0,6), hệ số này có ý nghĩa. Các hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) của các biến đo lường thành phần này đều lớn hơn 0,3, nhỏ nhất là 0,469 (lớn hơn tiêu chuẩn cho phép là 0,3). Bên cạnh đó, hệ số Alpha nếu loại bỏ
biến (Cronbach’s Alpha if Item delected) của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach Alpha nên các biến đo lường thành phần này đều được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.4: Kết quả phân tích Cronbach Alpha của thang đo “Cơ hội đào tạo và thăng tiến”
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .779 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted C3.1 cong ty tao dieu
kien cho nhan vien hoc tap
13.51 8.863 .533 .746
C3.2 chinh sach de bat, thang tien trong cong ty la cong bang
13.53 8.997 .469 .765
C3.3 toi lac quan ve co (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
hoi thang tien cua minh 13.55 8.622 .624 .720 C3.4 toi thuong duoc
tham gia cac khoa dao tao can thiet cho cong viec do cong ty to chuc
13.55 7.648 .645 .705
C3.5 sau khi duoc dao tao toi lam viec hieu qua hon
a. Cronbach Alpha thang đo “Công việc”
Thành phần công việc có hệ số Cronbach Alpha là 0,800 (>0,6), hệ số này có ý nghĩa. Các hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) của các biến đo lường thành phần này đều lớn hơn 0,3, nhỏ nhất là 0,530 (lớn hơn tiêu chuẩn cho phép là 0,3). Bên cạnh đó, hệ số Alpha nếu loại bỏ biến (Cronbach’s Alpha if Item delected) của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach Alpha nên các biến đo lường thành phần này đều được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.5: Kết quả phân tích Cronbach Alpha của thang đo “Công việc”
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .800 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Toi hieu ro ve yeu cau
cong viec cua minh 13.68 8.055 .577 .764 Toi it gap kho khan khi
trao doi thong tin ve cong viec
13.86 8.421 .530 .779
Toi yeu thich cong viec
hien tai cua minh 13.52 8.531 .548 .773 Toi cam thay thoai mai
khi lam viec 13.68 8.229 .601 .756
Cong viec duoc phan
e. Cronbach Alpha thang đo “Mối quan hệ với cấp trên”
Thành phần mối quan hệ với cấp trên có hệ số Cronbach Alpha là 0,842 (>0,6), hệ số này có ý nghĩa. Các hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) của các biến đo lường thành phần này đều lớn hơn 0,3, nhỏ nhất là 0,580 (lớn hơn tiêu chuẩn cho phép là 0,3). Bên cạnh đó, hệ số Alpha nếu loại bỏ
biến (Cronbach’s Alpha if Item delected) của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach Alpha nên các biến đo lường thành phần này đều được sử dụng trong các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.6: Kết quả phân tích Cronbach Alpha của thang đo “Mối quan hệ với cấp trên” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .842 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Cap tren biet lang nghe y kien
cua nhan vien 13.63 9.953 .580 .827
Cap tren doi xu cong bang voi
nhan vien 13.54 9.462 .682 .800
Cap tren tin tuong toi va thuong xuyen giao viec cho toi
13.54 9.151 .654 .808
Cap tren quan tam den doi
song nhan vien 13.42 9.696 .611 .819
Toi luon ton trong cap tren 13.12 9.746 .719 .793
f. Cronbach Alpha thang đo “Triển vọng và sự phát triển của Công ty”
Thành phần triển vọng và sự phát triển của Công ty có hệ số Cronbach Alpha là 0,833 (>0,6), hệ số này có ý nghĩa. Các hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) của các biến đo lường thành phần này đều lớn hơn 0,3,
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});